- 月額費用
- 10万円～
- 初期費用
- 100万円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
Magic Insight for ChatbotはIBM Watson Assistantと連携したAIチャットボットサービスです。
スキルなしでも簡単にWebサイトのチャットボット埋め込みや、デザイン変更することができます。
問い合わせに対して24時間365日、AIが自動応答してくれるため業務の削減が見込めるMagic Insight for Chatbotをご紹介していきましょう。
Magic Insight for Chatbotとは？
Magic Insight for ChatbotはWatsonを使ったAIチャットボットサービスです。
IBMが提供しているAIテクノロジーWatsonと連携し、ユーザーの質問や問い合わせに対応いたします。
Webサイトからの問い合わせ、コールセンター支援、24時間対応の窓口開設などが可能です。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： Cross Talk
(4.5)
| 月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
Magic Insight for Chatbotの特徴
Magic Insight for Chatbotでは、プログラミングスキルなしでもページの埋め込みを簡単に行うことができるため、好きな場所にチャットボットを用意できます。
ユーザーからの問い合わせに対してテキストだけの返信ではなく、画像やリンク、ファイルを利用した回答リストを挿入できる機能も搭載されています。
チャット毎のデザイン変更もできるため見分けが付きやすく便利です。
Magic Insight for Chatbotではチャットボット以外でもWatsonを利用してプログラム開発やWebデザインを行えるサービスがございます。
Magic Insight for Chatbotの料金
Magic Insight for Chatbotの料金は、基本プランとライトプランがあり、さらにオプションをつけることで追加サービスを受けることができます。
プランの最低契約期間は1年間からとなっています。
[基本プラン]（API運用相談サポート含む）
初期費用：100万円
月額費用：30万円
Watson API利用料：52,500円～
[ライトプラン]（API運用相談サポートなし）
初期費用：100万円
月額費用：10万円
Watson API利用料：52,500円～
[オプション]
初期学習データ作成支援：初期費用150万円
API運用相談オプション：20万円
画面カスタマイズ：別途お見積もり
Magic Insight for Chatbotの評判・口コミ
Magic Insight for Chatbotに対する評判・口コミが見つからなかったため、連携して使われているWatsonについての良い点、悪い点をご紹介します。
良い点
・ルールベースの作成や独自で作った条件の組み合わせ実行など、提供されるサンプルから仕組みを考えることができるため取り組みやすい。
悪い点
・会話のストーリーを組み上げる際にbotを構成するたけなのにIBM Watson Assistant以外の管理画面にもアクセスする必要があり不便。
まとめ
Magic Insight for Chatbotのまとめになります。
Magic Insight for ChatbotはIBM Watson Assistantを利用したAIチャットボットサービスです。
プログラミングスキルなしで行えるチャットボットの埋め込み処理やチャット毎にデザイン変更できるなど、独自にカスタマイズが行える特長を持っています。
24時間365日のAI自動回答で、人事部門へのお問い合わせ軽減が見込めます。
既にIMB Watson Assistantを利用している方は、Magic Insight for Chatbotを使ってさらに便利な環境づくりを目指してみてはいかがでしょうか。
