KUZENサポートの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/02/03

月額費用: 要お問合せ

初期費用: 要お問合せ

無料お試し: 要お問合せ

導入社数: 要お問合せ

社内のナレッジ共有を効率化したり、リード獲得を強化する目的でAIを活用したチャットボットを導入する企業が増えています。

今回紹介するKUZENサポートは、AI搭載型のチャットボットでリード獲得を効率化できることから注目されているサービスです。

機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

KUZENサポートとは

KUZENサポートとは、株式会社クウゼンが運営しているチャットボットサービスです。

プログラミングなどの専門的な知識は不要で、ノーコードでチャットボットを構築できる手軽さから幅広い業界での導入実績があります。

チャット接客ツールのおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

メッセージの自動生成が可能【CAAC】

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

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KUZENサポートについてのQ&A

Q:KUZENサポートの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要お問合せです。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:KUZENサポートのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:KUZENサポートの主な評判や口コミは？

A:「チャットボットによってサービス満足度が90%を超えた」等の好意的な評判が多いです。

KUZENサポートの機能·特徴

直感的操作でチャットボットを構築

KUZENサポートの特徴は、直感的操作で簡単にチャットボットを構築できる点にあります。

チャットボットの構築にはコーディングなどのプログラミング知識が必要というイメージがありますが、KUZENサポートではノードと呼ばれるボックスを利用してシナリオを設定するだけという手軽さです。

ダッシュボードからマウスや簡単なキーボード操作でシナリオを作成、データ分析をすることもできます。

柔軟なシナリオ設定

チャットボットの構築に重要なシナリオの設定もKUZENサポートであれば柔軟に設定することが可能です。

カスタマーサクセスなどの意見を参考にして、ユーザーとの会話として想定される対話シナリオをフローチャート形式で設定します。

ボットからユーザー、Q&Aフォルダの順にシナリオを用意すれば、Q&Aで解消できる質問をカスタマーサクセスに繋ぐことなく完了させることが可能となります。

チャットボットの応答方法は、予め設定しておいたシナリオに沿って質問を進めるフロー型とユーザーからの1つの質問に対してAIが回答を導く一問一答型が選択できます。

ChatGPT連携でFAQ作成を自動化

KUZENサポートは、OpenAI社の「ChatGPT」と連携した新機能を実装しています。

社内のマニュアルや既存のFAQドキュメントをアップロードするだけで、AIが自動的に回答を生成し、チャットボットがユーザーの質問に対して自然な文章で応答します。

従来のようにシナリオを一から作成する手間が省けるため、導入までの期間を大幅に短縮し、運用コストの削減にも貢献します。

多言語に対応

KUZENサポートは自動翻訳機能を搭載しており、100ヵ国語以上の多言語対応が可能です。

KUZENサポートの料金·価格

KUZENサポートの価格は公式サイトでは公開されていないので、問い合わせの必要があります。

2021年2月現在/詳細は公式サイトを確認

無料トライアルについて

KUZENサポートでは、無料トライアルについては公式サイト上で明記されていないので問い合わせる必要があります。

KUZENサポート導入のメリット

既存のツールと連携できる

KUZENサポートを導入するメリットとしては、すでに自社で使っているツールとの連携が可能な点が挙げられます。

Microsoft Teams
LINE
Chatwork
Facebook Messenger
Slack
Salesforce
G Suite
Office 365
UiPath
WinActor
GitHub

など多様なツールと連携することが可能です。

グローバル展開にも対応できる

KUZENサポートは100ヵ国以上の言語に対応することが可能なので、外国人の顧客が多い企業はもちろん、グローバル展開している企業にもおすすめなツールです。

自動翻訳機能が搭載されているので、日本語で入力した内容を自動で適切な言語に変換してくれるため、わざわざ翻訳作業を行う人材を雇用するコストもカットできるというメリットがあります。

KUZENサポートの導入事例·評判

チャットボットでサービス満足度90%を達成

“ごみの分別、収集方法についての問い合わせをチャットボットによって24時間365日対応可能としました。KUZENサポートは新任職員でもすぐにつかいこなせる操作性が魅力的ですね。短い期間で構築ができた点も良いと感じています。チャットボット導入後は市民からの利用満足度も90%を超えています。”(三鷹市様)

電話やメールの問い合わせが数百件単位で減少

“以前はよくある質問に分類されるような問い合わせも全て人が行っていました。ですが事業拡大に伴い、担当者の負担が増大したこともあり、チャットボットの導入を検討したんです。シナリオ型のチャットボットを導入したことで、質問から回答までを自己完結できるようになり、問い合わせの件数が激減しました。”(株式会社Paidy様)