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クリエイティブをいくら改良しても、プロモーションを改善しても、Webサイトのコンバージョン率が上がらない、顧客体験の最大化が実現できていない、という課題を抱えている方は多いでしょう。
これらの課題を解消するには、チャットボットの導入がおすすめです。
qualva(クオルバ)は、コンバージョン率の向上を実現するための様々な機能を搭載したチャットボットとして注目されています。
本記事では、qualvaの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
qualva(クオルバ)とは
qualvaとは、株式会社PROFESSYが運営しているチャットボットサービスです。
新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットのため、Webサイトにおけるコンバージョン率向上にお悩みの企業の強い味方となってくれます。
また、導入前はもちろん、運用に関するサポートも行っているため、初めてチャットボットサービスを利用するという方にもおすすめです。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： Cross Talk
(4.5)
| 月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス： GENIEE CHAT
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 30万円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。
入力フォームへの経路を最短化してアクセス数を向上
GENIEE CHATは、導入企業のサイト上に任意でチャットバナーを常時表示させることが可能です。 ユーザーが申し込みをしたいと思ったタイミングで、バナーから迷わずに入力フォームへアクセスできるようになるため、アクセス数の向上を実現します。
入力アシストで離脱率を最小限に
入力フォームをチャット型に置き換えることで、対話形式での入力が可能となり、ユーザーにストレスを与えることなく離脱率を低減することが可能となります。 入力アシスト機能や入力補助機能を搭載しているため、入力完了率を向上させることができます。
手厚いサポートで運用工数を削減
GENIEE CHATは、サポート体制が優れているため、「導入したにも関わらず、活用できなかった」ということがありません。 専属のカスタマーサポートが、導入からCVR改善までをサポートしてくれるため、ツールの扱いに不安があるという方でも安心です。
qualva(クオルバ)の実績
- I-ne
- DINOS CORPORATION
- ヤーマン
- エルセーヌ
- 森永製菓
- 桃屋
- リクシル
- 弁護士法人ベリーベスト
上記以外にも幅広い業界･規模の企業や団体から導入されている実績があります。
qualvaについてのQ&A
Q:qualvaの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は要問い合せです。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:qualvaのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:qualvaの主な評判や口コミは？
A:「CVR(コンバージョン率)が大幅に改善された」等の好意的な評判が多いです。
qualva(クオルバ)のおすすめポイント
離脱率を抑えてコンバージョンを促進
qualvaは、業界でも唯一、新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットです。
普段から慣れ親しんでいる対話形式のデザインで、ユーザーのフォーム入力を優しくサポート、入力モチベーションの向上を促します。
また、優れたコンシェルジュのようにユーザーを丁寧にアシストし、入力モチベーションを低下させることなく最後の一問まで誘導することができ、ユーザーの入力時の負担を極力下げることで離脱率の低下、コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上につなげます。
実際にqualvaを入れたWebサイトでは、コンバージョン率が約1.2倍〜4倍向上したという実績もあります。
さらに、PROFESSYが提供している解約抑止専用のチャットボット「Resque(レスキュー)」を併用すればLTVの向上も図ることができます。
ChatGPT連携で、シナリオ作成も回答も高度化
qualvaは、OpenAI社の「ChatGPT」などの生成AI技術を取り入れた機能拡張を進めています。
従来の「シナリオ型」による確実な誘導に加え、AIがユーザーの質問意図を理解して柔軟に回答する「AI型FAQ」としての利用も可能です。
これにより、シナリオだけではカバーしきれない細かい疑問をAIが即座に解消し、購入前の不安を取り除くことで、さらなるコンバージョン率(CVR)の向上が期待できます。
豊富なサービス連携で新しい購入体験を実現
qualvaは、ECカートや決済代行サービス、後払い与信サービスとのシームレスな連携が可能です。
D2C向けECカートとの連携によって、顧客管理プロセスを変えることなくqualvaを利用することができるだけでなく、CRMやAPIがない独自に開発された受注管理システムとの連携までもが可能となっています。
連携可能なサービス例としては、以下の通りです。
- たまごリピート
- サブスクストア
- リピスト
- EC CUBE
- ECbeing
- EC FORCE
- stripe
優れたUI/UX
qualvaが多くのユーザーに利用され、確かな成果を発揮している理由の1つに、その優れたUIが挙げられます。
熟練のUIデザイナーが長い時間をかけてピクセルレベルで厳密にデザインされたUIであるため、ストレスのない操作を実現します。
また、デザインの柔軟なカスタマイズができる点も特徴的で、企業やサービスの特色に合わせて、オリジナルのデザインを手軽に作ることが可能です。利用できるカラーパターンは、15色と豊富な点も魅力的と言えます。
カゴ落ちユーザーへSMSで再アプローチ
qualvaには、フォーム入力途中で離脱したユーザーに対し、SMS(ショートメッセージ)を自動送信して再訪を促す「カゴ落ち対策機能」が搭載されています。
開封率の高いSMSで購入専用URLを通知することで、メールよりも高い確率でユーザーを呼び戻すことができます。
また、Amazon Payや楽天ペイなどのID決済とも深く連携しており、チャットボット内で決済まで完結できるため、面倒な入力作業を極限まで減らし、購入完了率を最大化します。
データの可視化が可能
視覚的にわかりやすいダッシュボードで、ユーザー情報の可視化が可能です。
現在のコンバージョン数やコンバージョンタイムライン、チャットの所要時間など、様々な情報をすばやく理解することができ、次へのアクションを迅速にとることができます。
ダッシュボードは、PC以外にタブレットやスマートフォンからでも閲覧することができるため、外出先や在宅ワークなど、場所を選ばずデータの確認が可能です。
qualva(クオルバ)の導入メリット
オペレーター不要でコストカット
qualvaのチャットボットは、主にシナリオ型ボットによって、すべての入力に全自動で完全応答しています。
これによって、顧客対応にあたるオペレーターを雇用する必要がなくなるため、人件費･オペレーションコストのカットが実現できます。
安心安全に運用できるセキュリティ体制
qualvaでは、利用者の大切な情報を管理するために、プライバシーポリシーの制定やPCI-DSSの取得･運用などの第三者認証による徹底した情報管理を行っています。
また、社会への利益提供に重きを置き、業界では筆頭となり、日本チャットボット協会を設立するなど、コンバージョン率を高めることと同レベルに顧客情報の取り扱いについてもミッションとして掲げているため、常に安心･安全な環境での運用が可能な点は大きなメリットと言えるでしょう。
qualva(クオルバ)の主要な機能
qualvaには、新規顧客を獲得するための利便性が高い機能が搭載されています。機能例は、以下の通りです。
- 入力内容の復元：一度離脱し、戻ってきた際に前回の入力内容を即座に復元
- クロスセル/アップセル：シナリオ内での自然な会話でアップセル提案が可能
- クーポン自動入力：クーポンコードが自動入力された状態によりCTRが2倍に
qualva(クオルバ)の料金·価格
qualvaの料金は、現在利用している業界や方法によって異なるため、見積りが必要となります。D2C業界の場合、条件によっては、月額不要の成果報酬費用＋初期費用のみで設計が可能です。
qualva(クオルバ)のサポート体制
qualvaは、チャットボットを提供する会社ではなく、カスタマーサクセスによって、チャットボットを実現する会社です。
入力率の高いシナリオを参考としたシナリオメイキングや、リアルタイムでのデータ転送処理、広告タグの設置から運用までのサポート、独自指標のCPRを元にした分析など、幅広い支援を実施しています。
導入時はもちろん、導入後のサポートまで導入企業の売上向上を実現すべく、導入時のシナリオメイキングから、導入後のCPR向上サポートまでを、豊富なプロジェクト経験を持つテクニカルサポートチームが、継続的にサポートしてくれるため安心です。
qualva(クオルバ)導入までの流れ
qualva導入までの流れは、以下の通りです。
- 申し込み：公式サイト内チャットフォームから申し込み
- 審査：導入企業側サイトに提供可能かを審査
- アカウントの発行：初期設定はqualvaチームで行い、システムのアカウントを発行
- 完了：入力項目の設定後にWebサイトに、qualvaのJSコードを貼り付け
この製品に関連する動画を紹介
qualva(クオルバ)の詳細について
qualvaについて、おすすめのポイントや機能などを紹介させていただきました。
チャットボットの導入を成功に導くためには、導入時から運用時まで、手厚いサポートを提供しているサービスを選ぶことが重要です。
qualvaであれば、経験豊富なテクニカルサポートチームによる継続的なサポートを受けることができるため、初めてチャットボットサービスを導入するという場合でも安心です。
