qualva(クオルバ)の料金・評判・機能・事例について

    クリエイティブをいくら改良しても、プロモーションを改善しても、Webサイトのコンバージョン率が上がらない、顧客体験の最大化が実現できていない、という課題を抱えている方は多いでしょう。

    これらの課題を解消するには、チャットボットの導入がおすすめです。

    qualva(クオルバ)は、コンバージョン率の向上を実現するための様々な機能を搭載したチャットボットとして注目されています。

    本記事では、qualvaの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

    qualva(クオルバ)とは

    qualvaとは、株式会社PROFESSYが運営しているチャットボットサービスです。

    新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットのため、Webサイトにおけるコンバージョン率向上にお悩みの企業の強い味方となってくれます。

    また、導入前はもちろん、運用に関するサポートも行っているため、初めてチャットボットサービスを利用するという方にもおすすめです。

    qualva(クオルバ)の実績

    • I-ne
    • DINOS CORPORATION
    • ヤーマン
    • エルセーヌ
    • 森永製菓
    • 桃屋
    • リクシル
    • 弁護士法人ベリーベスト

    上記以外にも幅広い業界・規模の企業や団体から導入されている実績があります。

    qualva(クオルバ)のおすすめポイント

    離脱率を抑えてコンバージョンを促進

    qualvaは、業界でも唯一、新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットです。

    普段から慣れ親しんでいる対話形式のデザインで、ユーザーのフォーム入力を優しくサポート、入力モチベーションの向上を促します。

    また、優れたコンシェルジュのようにユーザーを丁寧にアシストし、入力モチベーションを低下させることなく最後の一問まで誘導することができ、ユーザーの入力時の負担を極力下げることで離脱率の低下、コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上につなげます。

    実際にqualvaを入れたWebサイトでは、コンバージョン率が約1.2倍〜4倍向上したという実績もあります。

    さらに、PROFESSYが提供している解約抑止専用のチャットボット「Resque(レスキュー)」を併用すればLTVの向上も図ることができます。

    豊富なサービス連携で新しい購入体験を実現

    qualvaは、ECカートや決済代行サービス、後払い与信サービスとのシームレスな連携が可能です。

    D2C向けECカートとの連携によって、顧客管理プロセスを変えることなくqualvaを利用することができるだけでなく、CRMやAPIがない独自に開発された受注管理システムとの連携までもが可能となっています。

    連携可能なサービス例としては、以下の通りです。

    • たまごリピート
    • サブスクストア
    • リピスト
    • w2ソリューション
    • EC CUBE
    • ECbeing
    • EC FORCE
    • stripe

    優れたUI/UX

    qualvaが多くのユーザーに利用され、確かな成果を発揮している理由の1つに、その優れたUIが挙げられます。

    熟練のUIデザイナーが長い時間をかけてピクセルレベルで厳密にデザインされたUIであるため、ストレスのない操作を実現します。

    また、デザインの柔軟なカスタマイズができる点も特徴的で、企業やサービスの特色に合わせて、オリジナルのデザインを手軽に作ることが可能です。利用できるカラーパターンは、15色と豊富な点も魅力的と言えます。

    データの可視化が可能

    視覚的にわかりやすいダッシュボードで、ユーザー情報の可視化が可能です。

    現在のコンバージョン数やコンバージョンタイムライン、チャットの所要時間など、様々な情報をすばやく理解することができ、次へのアクションを迅速にとることができます。

    ダッシュボードは、PC以外にタブレットやスマートフォンからでも閲覧することができるため、外出先や在宅ワークなど、場所を選ばずデータの確認が可能です。

    qualva(クオルバ)の導入メリット

    オペレーター不要でコストカット

    qualvaのチャットボットは、シナリオ型ボットによって、すべての入力に全自動で完全応答しています。

    これによって、顧客対応にあたるオペレーターを雇用する必要がなくなるため、人件費・オペレーションコストのカットが実現できます。

    安心安全に運用できるセキュリティ体制

    qualvaでは、利用者の大切な情報を管理するために、プライバシーポリシーの制定やPCI-DSSの取得・運用などの第三者認証による徹底した情報管理を行っています。

    また、社会への利益提供に重きを置き、業界では筆頭となり、日本チャットボット協会を設立するなど、コンバージョン率を高めることと同レベルに顧客情報の取り扱いについてもミッションとして掲げているため、常に安心・安全な環境での運用が可能な点は大きなメリットと言えるでしょう。

    qualva(クオルバ)の主要な機能

    qualvaには、新規顧客を獲得するための利便性が高い機能が搭載されています。機能例は、以下の通りです。

    • 入力内容の復元:一度離脱し、戻ってきた際に前回の入力内容を即座に復元
    • クロスセル/アップセル:シナリオ内での自然な会話でアップセル提案が可能
    • クーポン自動入力:クーポンコードが自動入力された状態によりCTRが2倍に

    qualva(クオルバ)の料金·価格

    qualvaの料金は、現在利用している業界や方法によって異なるため、見積りが必要となります。D2C業界の場合、条件によっては、月額不要の成果報酬費用+初期費用のみで設計が可能です。

    qualva(クオルバ)のサポート体制

    qualvaは、チャットボットを提供する会社ではなく、カスタマーサクセスによって、チャットボットを実現する会社です。

    入力率の高いシナリオを参考としたシナリオメイキングや、リアルタイムでのデータ転送処理、広告タグの設置から運用までのサポート、独自指標のCPRを元にした分析など、幅広い支援を実施しています。

    導入時はもちろん、導入後のサポートまで導入企業の売上向上を実現すべく、導入時のシナリオメイキングから、導入後のCPR向上サポートまでを、豊富なプロジェクト経験を持つテクニカルサポートチームが、継続的にサポートしてくれるため安心です。

    qualva(クオルバ)導入までの流れ

    qualva導入までの流れは、以下の通りです。

    1. 申し込み:公式サイト内チャットフォームから申し込み
    2. 審査:導入企業側サイトに提供可能かを審査
    3. アカウントの発行:初期設定はqualvaチームで行い、システムのアカウントを発行
    4. 完了:入力項目の設定後にWebサイトに、qualvaのJSコードを貼り付け

    qualva(クオルバ)の詳細について

    qualvaについて、おすすめのポイントや機能などを紹介させていただきました。

    チャットボットの導入を成功に導くためには、導入時から運用時まで、手厚いサポートを提供しているサービスを選ぶことが重要です。

    qualvaであれば、経験豊富なテクニカルサポートチームによる継続的なサポートを受けることができるため、初めてチャットボットサービスを導入するという場合でも安心です。

    qualvaのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。

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      • qeee枠【チャットボット】

        専門的な知識は不要: hachidori(ハチドリ)

        (4.5)

        基本料金5万円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用10万円〜最短導入期間要問い合わせ

        直感的な操作画面で、チャットボット開発における専門的な知識がなくても、5分程度で作成できる手軽さが魅力的で、hachidoriを使用して7,000を超えるチャットボットが作られた実績があります。

        幅広い用途のチャットボットが開発できる

        hachidoriでは、マーケティングから業務効率化まで幅広いチャットボットの開発が可能です。 リード獲得や顧客関係構築、カスタマーサポートなどの用途でチャットボットを開発することができ、LINE·Facebook·LINE WORKS·WEBなど、豊富なプラットフォームに対応しているため、幅広いシーンでの運用が実現できます。

        簡単なシナリオ設定

        hachidoriは、直観的に操作ができる管理画面から簡単にシナリオ設定することができ、ノンプログラミングでの運用が可能です。 7,000を超えるチャットボットの開発実績をもとにした、成果につながる初期構築が実現できます。

        LINE統合が可能

        hachidoriでは、LINEの公式アカウント発行からチャットボットの作成までを一気通貫して行うことができる統合ソリューションを提供しています。 LINE公式パートナーだから取り扱うことができるソリューションと、7,000件以上のチャットボット開発から培ったノウハウを掛け合わせたhachidoriだけのサービスを提供することが可能です。

        PDCAを回してより良い顧客体験を提供: anybot

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ導入社数要問い合わせ

        自動接客だけでなく、データを活用したCRM(顧客関係管理)としての機能も有しており、直接ビジネスにインパクトする予約やEC、その他集計分析機能も搭載されているため、PDCAを回しながら、より良い顧客体験を提供することができるようになります。

        開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現

        anybotのチャットボットは、開発不要で自社に合った内容を構築することができます。高度なカスタマイズ機能も搭載されており、WebのUIやチャット用のアイコンを自由自在にカスタマイズすることができます。 公開方法も1行のコードを貼り付けるだけと非常に手軽に、自社の問い合わせ対応にチャットボットを導入することができます。

        高度なCRM(顧客関係管理)機能

        anybotは、顧客管理機能にも優れており、ユーザーが選択した内容やアップロードしたファイルを自動的にユーザーデータとして保存することが可能です。

        優れた集計分析機能

        多くの導線やKPIなどの情報を自動で集計して分析、可視化することが可能です。 業務別·アンケート別の集計のほか、ユーザーの操作やキーワード別の分析がスマートフォンからでも簡単に確認できるため、より効率化された改善、PDCAサイクルの実行を可能とします。

        企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot

        (4.5)

        月額費用100,000円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用50,000円〜最短導入期間要問い合わせ

        実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

        自動化で企業DXを促進

        OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

        AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

        OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

        他言語に対応

        OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

        類似サービス: Resque(レスキュー)

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        Resqueとは、株式会社PROFESSYが提供している解約抑止専用のチャットボットです。 既存のコールセンターとの併用によって、サービスの理解不足が原因の解約を抑止します。

        コールセンターとチャットボットの併用で解約を抑止

        Resqueは、解約を行おうとする顧客に対して、チャットによるサポートを行い、サービス理解の促進を実現します。 例えば、サービスの使い方を間違えていたことが原因で満足度が下がり、解約を希望している顧客に対しては、使い方に関する動画マニュアルを活用してわかりやすく説明するなどして、理解を深めてもらうことができます。

        対応品質の向上を実現

        チャットボットによる画像や動画を活用した説明ができるようになることで、コミュニケーションの質を向上させることができます。 オペレーターによる対応は、柔軟性には優れているものの、対応するオペレーターによって品質が異なることから、トラブルにつながることもあります。

        コールセンターにかけるコストカットが可能に

        Resqueを導入することで、本当に解約する意思が決まっている顧客のみをコールセンターへと繋ぐことができるため、最終的にはコールセンターにかかる負担の軽減、規模縮小が見込めます。 予め解約に関する対応に絞られることで、研修にかける時間やコストカットにも繋がります。

        類似サービス: qualva

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        qualvaとは、株式会社PROFESSYが運営しているチャットボットサービスです。 新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットのため、Webサイトにおけるコンバージョン率向上にお悩みの企業の強い味方となってくれます。

        離脱率を抑えてコンバージョンを促進

        qualvaは、業界でも唯一、新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットです。 普段から慣れ親しんでいる対話形式のデザインで、ユーザーのフォーム入力を優しくサポート、入力モチベーションの向上を促します。

        豊富なサービス連携で新しい購入体験を実現

        qualvaは、ECカートや決済代行サービス、後払い与信サービスとのシームレスな連携が可能です。 D2C向けECカートとの連携によって、顧客管理プロセスを変えることなくqualvaを利用することができるだけでなく、CRMやAPIがない独自に開発された受注管理システムとの連携までもが可能となっています。

        優れたUI/UX

        qualvaが多くのユーザーに利用され、確かな成果を発揮している理由の1つに、その優れたUIが挙げられます。 熟練のUIデザイナーが長い時間をかけてピクセルレベルで厳密にデザインされたUIであるため、ストレスのない操作を実現します。

      執筆者  STRATE編集部

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