Resque(レスキュー)の料金･評判･口コミについて

D2C・定期通販やフィットネス・会員制エステサロンなど、LTVを高めるためにCRMツールやコールセンターなどを改善しして解約を抑止する活動をしているが、現実的には中々引き止めが難しいといった声が多くあがるのが、実際の現場意見かと思います。

そこで、ユーザーの解約希望を抑止してLTVを高めるに、解約抑止に特化したチャットボットの導入がおすすめです。

Resque(レスキュー)は、顧客継続率の向上によって、LTVの最大化を実現するサービスとして注目されています。

本記事では、Resqueの特徴や料金、おすすめのポイント、評判などを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

Resque(レスキュー)とは

Resque(レスキュー)とは、株式会社PROFESSYが提供しているWeb接客ソリューション「qualva(クオルバ)」シリーズの解約抑止専用チャットボットです。

既存のコールセンターとの併用によって、サービスの理解不足が原因の解約を抑止します。

サービスを解約しようとしている顧客に対して、Resqueがサービスの魅力や不満の解決方法をチャットで説明することによって、理解度を深めてもらい、解約を抑止することで、解約阻止率を向上させることができます。

Resqueの導入によって、解約阻止率200%を達成したケースもあり、確かな導入効果が期待できるサービスと言えます。

おすすめの類似チャットボットサービス

企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot

(4.5)

月額費用	100,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	要問い合わせ

実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

類似サービス： Cross Talk

(4.5)

月額費用	39,800円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円	最短導入期間	要問い合わせ

Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

       

適切なタイミングでチャットボットを表示

Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。

対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求

一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。

有人チャット連携も可能

Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。

Cross Talk資料ダウンロード

類似サービス： GENIEE CHAT

(4.5)

月額料金	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	30万円	最短導入期間	要問い合わせ

GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。

       

入力フォームへの経路を最短化してアクセス数を向上

GENIEE CHATは、導入企業のサイト上に任意でチャットバナーを常時表示させることが可能です。 ユーザーが申し込みをしたいと思ったタイミングで、バナーから迷わずに入力フォームへアクセスできるようになるため、アクセス数の向上を実現します。

入力アシストで離脱率を最小限に

入力フォームをチャット型に置き換えることで、対話形式での入力が可能となり、ユーザーにストレスを与えることなく離脱率を低減することが可能となります。 入力アシスト機能や入力補助機能を搭載しているため、入力完了率を向上させることができます。

手厚いサポートで運用工数を削減

GENIEE CHATは、サポート体制が優れているため、「導入したにも関わらず、活用できなかった」ということがありません。 専属のカスタマーサポートが、導入からCVR改善までをサポートしてくれるため、ツールの扱いに不安があるという方でも安心です。

GENIEE CHAT資料ダウンロード

ResqueについてのQ&A

Q:Resqueの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合わせです。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Resqueのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Resqueの主な評判や口コミは？

A:「高い成果のPDCAを回すことができた」等の好意的な評判が多いです。

Resque(レスキュー)のおすすめポイント

コールセンターとチャットボットの併用で解約を抑止

Resqueは、解約を行おうとする顧客に対して、チャットによるサポートを行い、サービス理解の促進を実現します。

例えば、サービスの使い方を間違えていたことが原因で満足度が下がり、解約を希望している顧客に対しては、使い方に関する動画マニュアルを活用してわかりやすく説明するなどして、理解を深めてもらうことができます。

さらに、疑問を解決した上でも解約を希望する顧客のみをコールセンターに繋ぐことで、コールセンターにかかる負荷を最小限のものとします。

経営判断に活かせる「解約データの可視化」

Resqueの真の価値は、解約を止めることだけではありません。

「なぜユーザーが解約を選んだのか」という詳細な定性データを、チャットを通じて収集・可視化できる点にあります。

「使い方がわからなかった」「価格が見合わなかった」といった具体的な顧客の声をダッシュボードで分析することで、商品開発やサービス設計の抜本的な改善(LTV向上施策)につなげることができます。

Resqueは単なる守りのツールではなく、次なる成長のためのマーケティング資産を構築するツールです。

対応品質の向上を実現

チャットボットによる画像や動画を活用した説明ができるようになることで、コミュニケーションの質を向上させることができます。

オペレーターによる対応は、柔軟性には優れているものの、対応するオペレーターによって品質が異なることから、トラブルにつながることもあります。

Resqueを導入すれば、顧客対応の標準化を実現し、解約の抑止に繋がります。

コールセンターにかけるコストカットが可能に

Resqueを導入することで、本当に解約する意思が決まっている顧客のみをコールセンターへと繋ぐことができるため、最終的にはコールセンターにかかる負担の軽減、規模縮小が見込めます。

予め解約に関する対応に絞られることで、研修にかける時間やコストカットにも繋がります。

必要最低限の料金で運用できる

Resqueの料金は、初期費用以外には実際の解約阻止数に応じた成果報酬が発生するシステムとなっています。

月額固定制ではないため、万が一成果がでなかった場合でも、余計な費用が発生することはないため、導入する企業ごとに最適な料金で運用することができます。

解約抑止特化のチャットボットだから、効果的に活用できる

サービスを解約されてしまう最大の要因が、顧客にサービスについてよく理解してもらえていないことにあります。

Resqueは解約するに至ったサービスの疑問点について、映像や画像などわかりやすく説明できる媒体を用いて解決・解約抑止につなげます。

こうしたチャットボットならではの優位性を活かすことで、導入後短期間で解約阻止率を2倍にした事例もあります。

qualvaのノウハウを活用

Resqueは、顧客獲得専用のチャットボット「qualva」での導入実績をもとにしたノウハウを活用したサポートを提供しています。

離脱させない「対話型UI」の強み

Resqueには、新規顧客獲得チャットボットとして業界トップクラスの実績を持つ「qualva(クオルバ)」のUI/UX技術がフル活用されています。

ユーザーがストレスを感じにくい、人間味のある滑らかなチャット動作とデザインにより、解約手続き中のユーザーに対しても不快感を与えず、最後まで対話を完遂させる力が優れています。

単なる引き止めではなく、「対話」を通じてユーザーの本音を引き出すことに特化した設計が、高い解約阻止率の基盤となっています。

最適なチャットシナリオの制作

導入企業からの情報、素材をもとに、Resque側で最適なシナリオの制作を行います。

作成する設問数に上限はなく、運用しながら変更することも可能です。

解約予備軍の情報も取得

Resqueでのチャット途中に離脱してしまった顧客を特定することができます。

解約予備軍となる情報を収集して、その傾向を分析することで、さらなる継続率向上に活用することが可能となります。

チャット途中で離脱したお客様を特定できます。解約予備軍の傾向などを分析し、さらなる継続率向上にご活用いただけます。

Resque(レスキュー)の料金·価格

Resqueの料金は、初期費用と成果報酬費用からなります。

詳細は、資料ダウンロードをお願いします。

※価格情報は2026年2月時点のもの

Resqueの評判・口コミ

“Resqueを導入し、PDCAを回すことで高い成果を生み出すことができました。具体的な数値に基づく改善を行うことで、ユーザーの声をしっかりと取得できるマーケティングツールとして活用できるようになりました。今後も適切な運用を目指し、利用する全ての人々が満足できるツールになるように努力を重ねようと思います。”(某サービス業)

この製品に関連する動画を紹介

Resque(レスキュー)の詳細について

Resqueについて、おすすめのポイントなどを紹介させていただきました。

qualvaで顧客の離脱率を低下させ、コンバージョン率の向上を狙う。Resqueで解約率を下げ、LTVの向上に貢献することで、トータルで顧客体験の最大化が実現可能です。

また、Resqueであれば、長年のチャットボット運営における豊富なノウハウをもとにしたサポートで離脱率の改善はもちろん、コールセンターの負担を軽減してコストカットにも繋げることができます。

Resqueのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。