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コロナ感染対策に伴う対面営業の自粛以降、Webサイトのオンライン商談機能は飛躍的な進化を遂げようとしています。
これまで、待ちのスタイルであったWebサイトに、「オンライン商談」「有人チャット」「AIチャット」の機能を搭載し、Web利用者に対して能動的に話しかけることで、ホットなリードを維持し、商談件数を数倍に増やすが企業も増えています。
Chat Meetは、木村情報技術株式会社が提供する、売上や商談会数を向上させるオンラインWeb商談のソリューションとして注目されています。
Chat Meetとは？
Chat Meetを導入することで、今の待機型のWebサイトがプッシュ型の営業活動に活用できます。
問合せを待つのではなく、チャットやオンライン商談機能を使って積極的にアプローチすることで、興味関心の高い顧客との接点を確実に増やすことが可能です。
Chat Meetは、いまのWebサイトの機能やデザインはそのままに簡単に実装可能で、売上アップに貢献する3つの価値をプラスします。
・オンライン商談、Zoomを用いたオンライン商談(商談予約管理画面付き)
・有人チャット機能(オペレータ対応画面付き)
・AIチャットボット機能(管理画面付き)
(STEP1)
・商品紹介ページにて疑問点はすぐさまチャットボットに質問
・来訪者は心理的抵抗なく、気軽に質問や対話を展開
(STEP2)
・商品紹介ページにて興味があればすぐさま商談や画面を用いて説明
・そのままオンライン商談システムを用いた商談も可能
チャット接客ツールのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
Chat MeetについてのQ&A
Q:Chat Meetの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は要問い合せです。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Chat Meetのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:Chat Meetの主な評判や口コミは？
A:「オンライン商談へ繋がる確率が向上した」等の好意的な評判が多いです。
Chat Meetの特徴
待ち時間0分で、手順もかんたんWebサイト訪問客との即商談が可能に
Webサイトの閲覧画面にZoomミーティングが表示されるため、顧客をスムーズにオンライン商談の場に誘導できます。
その場で商談が難しい場合はカレンダーから別日が予約できます
商談がすぐにできない顧客には、オンライン商談の予約を促します。
展示会やイベント感覚でWebサイト訪問客にチャットでアプローチできます
チャットでの質問を待つだけではなく、Webサイト訪問客にこちらから話しかけたり、登録したメッセージを自動で表示させるなどの機能が活用でき、オンラインセミナーなどの開催時や開催後のフォローアップにも有効です。
AI導入時の手間を大幅削減、24時間365日の自動対応をWebサイトの標準装備に
時間や曜日に関係なくAIチャットが窓口となることで、顧客との接点が増え、問合せ電話やメールの対応を減らすことによる業務効率化にもつながります。
面倒な日程調整・URL発行を完全自動化
Chat Meetの特徴は、Zoomとの強力なAPI連携です。 Webサイトを訪れた顧客が「オンライン商談」を希望すると、システムが即座にZoomのミーティングURLを自動発行し、顧客とオペレーター双方に通知します。
これにより、従来メールで行っていた「日程調整」や「会議URLの送付」といった事務作業が一切不要になります。
顧客の「話を聞きたい」という熱量が最も高い瞬間に、ワンクリックで商談を開始できるため、機会損失を極限まで減らし、商談獲得率を劇的に向上させます。
AIの即時性と人の対応力をいいとこ取り
Chat Meetを提供する木村情報技術株式会社は、IBM WatsonなどのAI活用において豊富な実績を持つ企業です。
そのノウハウを活かした「AIチャットボット」は、よくある質問に24時間365日自動で回答し、顧客の自己解決を促します。
一方で、AIでは回答が難しい複雑な相談や、成約に近いホットな顧客に対しては、スムーズに「有人チャット」や「オンライン商談」へエスカレーション(引き継ぎ)が可能です。
この「AIと人のハイブリッド運用」により、業務効率化と顧客満足度の向上を同時に実現できるのが、Chat Meetの大きな強みです。
Chat Meetの料金
導入プラン
・オンライン商談
・有人チャット
・AIチャットボット
それぞれの機能ごとに月額での契約が可能です。
詳しくは公式HPへお問い合わせ下さい。
Chat Meetの評判・口コミ
事例１：不動産
AIチャットで商談をリードしてくれ、お客様からの質問へ素早いレスポンス対応が可能です。
オンラインでの商談までリードできる可能性が高くなり、機会損失の課題が解決され、契約率が向上しました。
Chat Meetのまとめ
見込み客を待たせないWebサイトであることが売上向上のカギになり、「もっと知りたい」という顧客のアクションに即座に対応できるかどうかで商談の質は決まります。
Chat Meetで、ホットなリードを見逃さない効率的な営業スタイルを実現し、実績につながるオンラインセールスをしましょう。
・お問い合わせから１時間以内に対応できている企業は３７％(※)
・１時間以内に対応できるかどうかで有効商談に７倍の差が生じる
※2011年Harvard Business Review「The Short Life of Online Sales Leads」by James B. Oldroyd , Kristina McElheran and David Elkingtonより
