- 月額費用
- 50,000円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
minarai CS chatとは？
minarai CS chatとは、対話エンジンを搭載した高度な自然言語処理機能を持つチャットボットです。社内問い合わせ対応をはじめ、カスタマーサポート問い合わせ窓口など、さまざまシーンで活用できます。24時間365日の自動応答、定型対応可能な簡単な質問の自動応答が可能です。
チャットボットでは対応できない場合には、リアルタイムで有人チャットに引き継ぐことができます。AIと人間との協働によってユーザビリティーを高める機能も豊富に搭載しています。
対話シナリオはGoogleスプレッドシートで簡単に作ることができます。ユーザーからの予想質問に対して、ボットがどう返すかを入力して組み立てていくだけなので、誰でも簡単に使うことができます。
チャット接客ツールのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
minarai CS chatについてのQ&A
Q:minarai CS chatの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は要問い合せ、月額料金は50,000円～です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:minarai CS chatのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:minarai CS chatの主な評判や口コミは？
A:minarai CS chatの評判や口コミは調査中です。
minarai CS chatの特徴
minarai CS chatはExcelシートを使って簡単にシナリオデータが編集できます。シナリオデータを作るのに、プログラミング等の特別な知識は必要ありません。普段から使い慣れているExcelやスプレッドシートを使って簡単に編集可能です。フレーズの辞書登録により、日本語特有の同義語や類義語なども正確に理解できるようになります。
アカウント数に制限がないため、社内の全員でナレッジを共有することができます。また、管理者とオペレーターで権限を分けることもできるため、余計なトラブルや情報漏洩といったリスクを抑えることができます。
minarai CS chatの料金・価格
minarai CS chatには3つの料金プランが用意されています。
BASIC 月額50,000円
PLUS 月額100,000円
SUCCESS 月額198,000円
minarai CS chatの導入事例・評判
minarai CS chatを導入することで、蓄積したデータを分析してビジネスに活かすことができます。これまでオペレーター業務の業績を可視化できなかった会社にとって、分析しやすい仕組みを作ることにより、業績改善へとつなげることができます。
まとめ
無料で利用できるチャットボットはシナリオ数が制限されることがほとんどですが、minarai CS chatは制限なしで無料でシナリオを作ることができます。対話シナリオはGoogleスプレッドシートで作成できるため、誰でも簡単に作れます。無料で試してみて、効果に満足できた場合には、有料のプランも検討してみましょう。搭載されているAIがさまざまな情報を記録・管理してくれるため、コンバージョンの改善に役立てることが可能です。
