- 月額費用
- 38万円～
- 初期費用
- 90万円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
「AIさくらさん」をご存知でしょうか？
企業のDX化が推進されている昨今で注目されているクラウドサービスです。
この記事では、AIさくらさんについてご紹介いたします。
AIさくらさんとは？
「さくらさん」というキャラクターが魅力のデジタルヒューマン型AIチャットボットです。
「誰でも簡単に、AIで面倒な仕事が勝手に進む」をコンセプトに株式会社ティファナ・ドットコムが提供しているサービスです。
AIを活用し、日程調整や業務自動化、接客や受付も行ってくれるだけでなく、オンライン学習やメンタルヘルス診断、採用面接までもAIさくらさんが対応してくれます。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： Cross Talk
(4.5)
| 月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス： カルティチャット
(0)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
AIさくらさんの特徴
上記で挙げたように、さまざまなシーンにおいてAIが業務を自動化してくれます。
まさにDXを推進するのに必要な機能が全て取り入れられているので、業務形態を問わずに活用することができます。
導入するに当たって必要なものは、インターネット回線があれば導入可能なところも強みです。
セキュリティ面においても、定期的に監査が行われており、堅牢なサービス運営となっています。
AIさくらさんの料金
料金については、初期費用が90万円必要です。
さらにプランに応じて月額利用料が異なり、利用ID数が限られます。
POC（5IDまで） 38万円
スタンダード（10IDまで） 55万円
アドバンスド（15IDまで） 76万円
プレミア（無制限） 94万円
となっています。
金額だけ見ると高いと感じますが、時給換算するとどうでしょうか。
POCの月額38万円を24時間フル稼働で時給換算すると、約500円となります。
こちらを人間に置き換えてみると、お手軽さだと感じられます。
AIさくらさんの評判･口コミ
自治体や駅、大型の商業施設でも利用されており、実績多数です。
自己学習機能もついているので、いつも同じ定型文での返答に困ることもありません。
また、外国語に対応しているため、これからの時代のニーズにあっていると言っても過言ではありません。
導入後のサポートも手厚いため、嬉しいとの声が多数あります。
この製品に関連する動画を紹介
AIさくらさんを導入してDXを実現しよう
DXが推進されている現代において、まだまだ成長の一途をたどっています。
AIさくらさんを導入し、業務の効率化を図っていく企業が多くなっていくと感じます。
人の目線では気づかなかった点をAIの広い視点から気付きを得られる可能性が高まります。
最先端の技術で効率化を図りましょう。
