- 月額費用
- 45,000円～
- 初期費用
- 100,000円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
autouとは？
autou（オウトウ）は、Instagram投稿に対するコメントやダイレクトメッセージ（DM）に自動で応答する機能があるone to oneマーケティングツールです。
Meta社の認証を受けた公式APIを利用しており、セキュリティ面でも安心できます。
また、ユーザーが投稿したコメントに基づき、アンケートの実施、商品の推薦、ライブ配信中の特典提供など、様々な形式でのインタラクションが可能です。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： Cross Talk
(4.5)
| 月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス： カルティチャット
(0)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
autouの特徴
autouは、Instagramのフィード投稿へのコメント、ダイレクトメッセージ、ライブ配信中のコメントに指定キーワードが含まれる場合、自動でメッセージを送信可能です。
メッセージの種類は、シンプルなテキスト、最大13個の選択肢、画像や動画、画像やボタン付のURLを含むカードなどがあります。
また、Instagramのインスタントウィン（即時抽選）に対応しており、特定のキーワードに自動でメッセージを送信する機能もあるため、抽選作業やメッセージ送信の手間もありません。
autouは、エンジニアでなくても直感的に操作できる優れたUIを持っています。 プログラミングや専門的なコードの知識、難しい操作が不要で、誰でも簡単に設定できる点が魅力です。
autouの料金・価格
autouの料金プランには、月額利用と一回のショット利用の2つのプランがあります。月額利用の場合、料金は月額45,000円（税別）からとなっており、初期費用は100,000円（税別）が必要です。
このプランでは、アクティブシナリオ数が3件まで、オペレーター数が5人までとなっています。Instagramアカウントの登録数に制限はありません。
一方、一回のショット利用では、料金は300,000円（税別）となっています。また、オプションとしてインスタントウィン（即時抽選）機能を追加することも可能で、その場合は追加で1回あたり30,000円（税別）が必要です。
プランの詳細はautou公式サイトに直接お問い合わせください。
autouの導入事例・評判
株式会社Aでは、autouの導入によりフォロワー獲得単価が大幅に削減され、コメント数やリーチ数の増加が実現しています。また、抽選や当選連絡の作業負担が軽減されたことも評価されています。
まとめ
autouは、Instagramのダイレクトメッセージに自動応答するチャットボットツールで、簡単に企業と消費者の関与を高めることが可能です。また、エンジニアでなくても簡単に設定でき、価格もお手頃とされています。
導入事例としては、業務負担の軽減やリーチ数の増加などの効果が報告されています。
