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近年は、Web上で商品やサービスの提案を行うことやチャットを使って顧客からの問い合わせ対応を行う企業が多くなりました。
本記事では、ChatSeller(チャットセラー)について取り上げて、特徴、機能、価格などをご紹介いたします。
ChatSellerとは
ChatSellerは、 株式会社たびらくが提供しているチャット接客支援サービスです。
Webでの接客やセールス活動に役立つ機能を搭載していることから、オンライン取引を行う企業などで導入されています。
チャット接客ツールのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
ChatSellerについてのQ&A
Q:ChatSellerの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は要問い合せです。
※2025年6月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:ChatSellerのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:ChatSellerの主な評判や口コミは？
A:ChatSellerの評判や口コミは調査中です。
ChatSellerの特徴·機能
ではその役立つ機能とはどのような機能なのでしょうか。
具体的に紹介していきます。
さまざまな機能が搭載
ChatSellerの特徴は、チャット会話管理機能、Botワークフロー管理機能など、さまざまな機能が用意されていることです。
顧客情報管理機能もあります。
PKSHA Technology社提供の高精度CRM
PKSHA Technology社提供のCRMを活用していることも、ChatSellerの特徴です。
高精度のCRMによって、コンテンツマッチ提案、返答率アップの最適化を行い、対応オペレーターへ選択肢を提示してくれます。
AIチャットボット
ChatSellerは、感情解析や自動属性入力機能を搭載したAIチャットボットも活用してます。
AIチャットボットが顧客に対して自動で話しかけることや顧客の潜在ニーズの洗い出しなども行ってくれます。
ChatSellerの強み
ChatSellerの強みは、チャット人材です。
沖縄県やタイのバンコクなどでチャットセンターの運営をして、専門家のネットワークを築いてきた実績があるため、さまざまな業種に対応可能なチャット人材の提供が可能となっています。
必要に応じて、チャット人材の増員もできます。
専門知識やスキルを持った人材を活用できるという強みがあるため、チャットボットのように機械的な回答、不自然な会話になることがありません。
ChatSellerの価格·料金プラン
公式サイトには、ChatSellerの価格、料金プランに関する記載がありません。
提供サービスやチャット人材の人数などによって価格が異なるため、詳細な料金については、お問い合わせが必要です。
2020年12月現在/詳細は公式サイトを確認
ChatSellerの注意点
ChatSellerの注意点は、公式サイトに記載されている情報、口コミ情報が少ないことです。
具体的な機能、価格などの詳しい情報を知りたい場合には、公式サイトのフォームから資料を請求する必要があります。
ただ、資料請求をするだけなので、そこまでデメリットとは言えず、おすすめのサービスです。
ChatSellerの導入事例·利用企業からの評判
現在調査中です。
類似サービスとの比較
ChatSellerと似たようなサービスとしては、メディアリンク株式会社が提供しているsinclo(シンクロ)があります。
sincloは、リアルタイムモニター、ステータス管理などの機能を搭載した次世代型チャットツールです。
チャットボット機能を搭載しており、ChatSellerと同じように顧客からの問い合わせ対応を自動化してくれます。
sincloの価格は、コスト重視プランが月額 9,440 円～、成果重視プランが月額 29,440 円～となっています。
ChatSellerの料金プランは公表されていないため、価格面で両者の比較はできません。
ChatSellerはチャットボットをメインに活用、sincloは人を中心にしたチャットセールスを目指したい企業に向いています。
ChatSellerを含むおすすめのチャットボット比較
チャットボットについてはこちらの記事も参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
ChatSellerでチャットセールスの確立を
高精度CRMやAI活用のチャット接客支援サービスChatSeller。
ChatSellerで接客やセールスを行って成約の最大化を図ることができるので、是非この機会に導入を検討してみてください。
画像·データ出典:ChatSeller公式サイト
