- 月額費用
- 20万円～
- 初期費用
- 0円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
CoCoboxはOffice365の導入、浸透をスムーズにするためのAIを利用したQA自動応答サービスです。
365日24時間、自動で応答しユーザーの質問や問い合わせに答えることができるため、24時間のサポート体制を構築できます。
最近のアップデートや新機能の情報を随時取り入れ、新しいQA内容に更新し続けるCoCoboxを詳しくご紹介していきます。
CoCoboxとは？
CoCobox（ココボックス）とは、AIを利用したOffice365のQA自動応答サービスです。
Office365の各種機能の使い方が分からない、アップデート情報についていけないなど、わからないことを質問することで即座にAIが自動回答してくれます。
365日24時間のサポート体制で、ユーザーからの問い合わせにいつでも自動回答を行います。
リモートワークの会議ツールとして挙げられるOffice365を導入中、または導入予定を考えているお客様におすすめです。
CoCoboxを利用することでOffice365の導入時の不安や作業負荷の軽減に繋がります。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： Cross Talk
(4.5)
| 月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス： カルティチャット
(0)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
CoCoboxの特徴
CoCoboxは、導入してすぐに使用可能なパッケージ型でサービスを提供しています。
自分で学習させていく手間を省き、事前にAIに学習データを登録しているため、ご契約後はすぐにサービスを利用することが可能です。
ユーザーからのフィードバックや利用ログから継続的に改善していき進化し続けます。
アップデート情報によって追加された新機能にも対応し、QA内容を随時更新しているため、システムを円滑に活用することができます。
企業独自のQAを追加カスタマイズすることができるため、社内のわからない事を全員で共有することも可能です。
CoCoboxの料金
CoCoboxの料金は初期費用、月額費用、オプション費用が掛かります。
[初期費用]
3ヶ月プラン：30,000円
6ヶ月プラン：15,000円
1年プラン：無料
[月額費用]
基本プラン：200,000円
（従業員2,000名を超える場合はお見積りが必要となります）
[オプション]
・カスタマイズ可能環境への移行：70,000円
オプション料金は基本プラン＋150,000円〜となります。
・コンテンツの取り込み
・日英翻訳機能
・有人によるチャット
・管理者向けマニュアル、トレーニング
・利用ログデータの提供
CoCoboxの評判・口コミ
CoCoboxに対する評判・口コミでの良い意見と悪い意見をそれぞれご紹介します。
良い評判・口コミ
・即座に回答が貰えて問題が解決するため導入作業の負荷が減った。
悪い評判・口コミ
・検索の仕方の問題か、上手く回答が問題の解決が引っかからない時がある。
まとめ
CoCoboxのまとめになります。
CoCoboxはOffice365のQA自動応答サービスです。
24時間365日、AIがユーザーの質問や問い合わせに自動で応答してくれるため、わからないことをすぐに解決することができます。
リモートワークで働き改革が進む現代、Office365をスムーズに導入・浸透させるためにCoCoboxをご利用してみてはいかがでしょうか。
