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グローバル化が進むことにより、海外からの問い合わせが増えた企業も多いのではないでしょうか。
そのようなときに、海外の方の問い合わせにも対応できるチャットボットがあると、24時間いつでも問い合わせに対応でき、利便性もアップします。
Cognigyは20カ国以上の言語に対応した、高機能な対話型AIプラットフォームです。
導入することで、人的な作業を大幅にカットし一時対応の時間を短縮できます。
今回は、Cognigyの特徴や料金、評判・口コミをまとめました。
対話型AIプラットフォームが気になる方は、ぜひ、最後まで記事をご覧ください。
Cognigyとは？
Cognigyは、高機能なAIチャットボットを設計・開発可能とし、自然な会話でさまざまなサービスを自動化する、対話型の阿AIプラットフォームです。
日本語だけでなく、英語をはじめとした20カ国以上の言語にも対応しているので、観光案内などのグローバルな場面でも対応できます。
おすすめの類似チャットボットサービス
類似サービス： Flipdesk
(0)
| 月額料金 | 8,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円~ | 最短導入期間 | 即日〜 |
Flipdeskとは、株式会社フリップデスクが提供しているWEB接客ツールです。 Webサイト上でリアル店舗での接客のような体験を実現するために、ユーザーを分析し、一人ひとりに合った最適な接客、コミュニケーションを提供します。これによってユーザーの離脱防止、成約率のアップを実現します。
簡単&手厚いサポート体制で楽々導入
Flipdeskでは導入後、しっかり自走できるようオンボーディング期間を設定。企業が思い描く”ゴール”を共有し、それに基づいて運用方法を決定していきます。
細かなターゲティングで丁寧なサイト接客を実現
「初回訪問のユーザー」「購買の可能性がある」「商品に対して不安がある」「リピーター予備軍」「再来訪カゴ落ち状態」といった、他ツールには無い非常に細かなターゲティング設定が可能なため、最適化された丁寧な接客ができる点もFlipdeskの強みです。
CVR向上、客単価の向上を実現
平均効果：コンバージョン率20％アップ、顧客単価10%アップ、離脱率2%ダウンの実績あり！ EC系企業での導入だけに留まらず、人材や金融、旅行、保険など幅広い業界で利用されており、幅広い活用を実現しています。
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： Cross Talk
(4.5)
| 月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
Cognigyの特徴
Cognigyの特徴の中から、主なものを3つご紹介します。
・技術者でなくてもAIの開発が可能
・AI開発や運用・分析を一元管理
・20カ国以上の言語に対応
対話型AIが気になる方は、ぜひCognigyの特徴をご覧ください。
技術者でなくてもAIの開発が可能
Cognigyは、基本的にクリック＆ドラッグの操作で高度な対話型AIの開発が可能です。
技術者に頼らなくてもよくそれだけ工数を省けるため、AI導入の迅速化に繋がります。
AI開発や運用・分析を一元管理
Cognigyは対話型AIプラットフォームのため、AIの開発を始め、運用および分析も一元管理できます。
1つのプラットフォームですべての操作が完結するので、効率の良い管理・運用ができるようになります。
20カ国以上の言語に対応
Cognigyは20カ国以上の言語に対応しているため、グローバルな場面でも十分に対応ができます。
自動翻訳機能も搭載しており、日本語を入力するだけで多言語対応できるのも魅力の1つです。
観光案内など、海外の方が多く利用するシーンでCognigyは大きな力を発揮することでしょう。
おすすめのチャット接客ツール
Cognigyの料金
Cognigyの料金は、利用目的によって変動します。
詳細を知りたい方、サービスを利用する前に試してみたい方は、公式サイトのお問い合わせフォームより問い合わせてみてください。
Cognigyの評判･口コミ
Cognigyの評判や口コミには、以下のようなものがありました。
・多言語に対応したAIチャットボットで、観光客のニーズや指向性にあわせた観光案内を効率よく提供できる
・非接触・非対面で問題を解決できるので、コロナ禍でも安全・安心な対応ができる
・どんな問い合わせにもス秒で対応するので、一時対応にかかる時間のを大幅短縮できた
・料金や無料デモを使用するのに問い合わせなければならないため、他社との比較がしにくい
Cognigyは優れた対話型AIプラットフォーム
Cognigyは、AIの開発から運用・分析まで一元管理できる、20カ国以上の言語に対応した対話型AIプラットフォームです。
Cognigyを導入することで、顧客による問い合わせの一時対応の時間を大幅に短縮できるほか、人件費などのコスト削減にも繋がります。
問い合わせの時間や人件費の削減を検討している方や海外からの問い合わせが多い方は、Cognigyの導入を検討してみるのはいかがでしょうか。
