hitobo(ヒトボ)の料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/02/05

月額費用: 要お問合せ

初期費用: 要お問合せ

無料お試し: 30日間

導入社数: 要お問合せ

ユーザーサポート担当者の負担軽減、顧客満足度アップのために、チャットボットを活用する企業が増えてきました。
本記事では、シナリオ構築不要で利用できるhitobo(ヒトボ)について取り上げて、主な機能、特徴、料金プランなどをご紹介いたします。

hitoboとは

hitoboは、アディッシュ株式会社が提供しているチャットボットです。
お客様から問い合わせが入ると、チャットボットが自動で回答を行ってくれます。
自動車、コンピューター、アパレルなどさまざまな企業が導入しています。

チャット接客ツールのおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

メッセージの自動生成が可能【CAAC】

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

チャット接客ツールの製品をまとめて資料ダウンロード

hitoboについてのQ&A

Q:hitoboの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要お問合せです。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:hitoboのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせ、お試しプランは30日間用意されています。

Q:hitoboの主な評判や口コミは？

A:「社内FAQを自動化して業務効率化が実現」等の好意的な評判が多いです。

hitoboの特徴・機能

ではhitoboにはどのような特徴や機能が備わっているのでしょうか。

PDFやURLを読み込むだけでQ&Aを自動生成

hitoboは、OpenAI社の「ChatGPT」と連携し、チャットボットの構築・運用を劇的に効率化する機能を搭載しています。

従来の手動によるQ&Aデータの作成に加え、社内マニュアル(PDF)やWebサイトのURLを読み込ませるだけで、生成AIが自動的にFAQドラフトを作成します。

これにより、導入時のシナリオ設計やデータ入力にかかる工数を最大で約90%削減(※)することが可能です。

また、ユーザーの質問からQ&Aの不足を検知し、AIが回答案を自動生成する機能も備えており、運用中のメンテナンス負荷も大幅に軽減されます。

(※公式サイト等の事例に基づく参考値)

専門知識不要で利用できる

hitoboの特徴は、誰でも利用できることです。
プログラミング知識、経験などは一切不要です。シナリオを構築する手間もかかりません。
画面上でFAQ内容を入力することやCSV形式でデータを読み込ませるだけの簡単操作のみで、チャットボットが作成可能です。

自動ルール付け

自動ルール付けが可能なことも、hitoboの特徴です。
回答文を準備するだけで、すぐにチャットボットが運用できますので、自分で細かいルール設計、データ収集などを行う必要はありません。
また、自動ルール付けによって、手動によるミスや矛盾が防止できるというメリットも得られます。

表現ゆれに自動対応

hitoboは、表現ゆれにも自動対応可能です。
似たような単語が登場した場合でも、チャットボットが自動で同義語だと判断して、適切な回答を行ってくれます。
手作業で辞書登録を行う手間が省けます。

有人対応も可能

自動回答だけでなく、有人で対応も可能です。
チャットボットでは回答が難しい内容などは、チャットサポートスタッフが直接対応することで、顧客満足度をより高めることができます。

Teams連携で社内問い合わせをシームレスに

hitoboは、多くの企業で導入されている「Microsoft Teams」との連携に対応しており、社内ヘルプデスクや総務・経理への問い合わせ対応に最適です。

普段業務で使用しているTeamsのチャット画面からそのままチャットボットを利用できるため、新しいツールを導入する際の社員への教育コストを抑えられます。

SlackやGoogle Chatなどのチャットツールとも連携が可能で、社内ポータルサイトへの埋め込みと合わせて、従業員が使いやすい動線設計を柔軟に行える点が強みです。

hitobo導入のメリット

hitoboの強みは、24時間いつでも対応可能となることです。
夜間でも、早朝でも、チャットボットがすぐに自動で対応してくれるため、大事な顧客を取り逃がすリスクを減らすことやサポート担当者の負担軽減も実現できます。
また、さまざまなセミナーが用意されていることも、hitoboの強みです。
チャットボットの活用方法など、選び方などのセミナーが開催されており、導入前に勉強することができます。

hitoboの価格・料金プラン

hitoboの月額料金、料金プランなど、公表されていません。
詳細な料金については、要問い合わせです。

hitoboの注意点

hitoboの注意点は、公式サイトの情報が少ないことです。
料金プランなどの記載が少ないので、詳細について知りたい場合には、資料を取り寄せることや直接問い合わせを行わなくてはなりません。
それ以外には、基本的に注意すべき点はありませんので、おすすめのチャットボットサービスです。

hitoboの導入事例・評判

社内FAQを自動化して業務効率化ができました

“社内の質疑応答を効率化させるためにhitoboを導入しました。導入後は、まず質問がある場合はチャットボットに聞いてみるという習慣が生まれ、オペレーターの負担も軽減することができました。今のところは特に不満点もなく、満足して利用させてもらっています。”(株式会社アーバンリサーチ様)

特定の部署・部門でのよくある質問が自動化

社内問い合わせ対応の効率化を目的に「hitobo」を導入しました。特定の部署や部門でよくある質問が自動化され、業務効率の向上を実感しています。ナレッジ共有が促進されたことで、コールセンター間でも情報の統一が図られたように実感しています。全体の生産性が向上したことにより、今後の運用効率がさらに改善されることを期待しています。(マツダパーツ)

類似サービスとの比較

hitoboと類似したサービスとしては、株式会社AI Shiftが提供しているAI Messenger Chatbotが挙げられます。
AI Messenger Chatbotの料金プランは、公表されていません。
利用状況に金額が変わるため、まずは資料をダウンロードしてお問い合わせをしましょう。
機能としては、シナリオ作成、フィードバック、テスト・シミュレーション、分析・レポートなどの機能を搭載しています。
チャットボットの回答に動画や画像を添付できることも、AI Messenger Chatbotの特徴です。