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幅広いユーザーを持つLINEを利用したマーケティング手法が広がりをみせています。中でもユーザーごとのニーズを掴み、最適な情報配信ができるKUZEN-LINKは今注目のサービスです。
ここでは、KUZEN-LINKについて、サービスの特徴から料金・評判・口コミまでご紹介していきます。
KUZEN-LINKとは?
KUZEN-LINKとは、LINE公式アカウントを利用して顧客一人一人に合った配信を可能にするAIチャットボットマーケティングツールです。
ユーザーのニーズに合わせた絞り込みを行い、興味のある情報を配信できるので、メルマガと比べ開封率が高いのも利点です。
外部システムへのAPI連携により、LINE IDと各企業の顧客IDを紐づけた確率の高い情報配信が実現できます。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot
(4.5)
月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス: Cross Talk
(4.5)
月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス: カルティチャット
(0)
月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
KUZEN-LINKの特徴
KUZEN-LINKの特徴は以下3つです。
必要な機能が充実
KUZEN-LINKの機能には、顧客ニーズの把握やセグメント配信・ステップ配信などの絞り込みなど、マーケティングに必要な機能が充実しています。
直感的な管理画面
KUZEN-LINKの管理画面はシンプルな操作性が特徴です。チャットボットに関する専門知識がない人でも直感的に操作できます。
手厚いサポート体制
KUZEN-LINKではLINEの活用方法からチャットボットの会話設定など、カスタマーサクセスチームによる手厚いサポートを受けることができます。
KUZEN-LINKの料金
KUZEN-LINKには料金プランがありません。問い合わせ後に見積もりとなります。
AIチャットボットの導入にはある程度の費用がかかるため、ハードルは高く感じるでしょう。
しかし顧客満足度の向上による売上アップなど成功事例も多いため、費用対効果は大いに期待できるサービスです。
KUZEN-LINKの評判・口コミ
KUZEN-LINKを実際に利用した企業による評判・口コミをみていきましょう。
・スピーディーな対応に驚きました。API連携は初めての経験でしたが、こちらの要望を聞いて寄り添った対応をしていただいたと思います。
・KUZEN-LINKはノーコードでシナリオ構築ができるため、開発がスムーズだった。
・自社の情報を配信するだけでなく、ユーザーからの問い合わせに対応することで有益な情報を届けることができるようになった。
・LINEでチャットボットを導入したことで、顧客との距離が縮まったと感じる。
このように開発時のサポートがよく、顧客に寄り添える点が好評のようでした。
この製品に関連する動画を紹介
KUZEN-LINKをおすすめ
LINEマーケティングのKUZEN-LINKなら、幅広い層のユーザー獲得から一人一人のニーズに合わせた情報配信が可能です。CRM活動を進めたい企業はぜひ利用をおすすめします。