PEPの料金･評判･口コミについて

「優秀な業務改善ツールを活用して業績アップにつなげたい！」とお考えの企業も多いのではないでしょうか。PEPは人工知能システムを応用した最新のチャットボットシステムであり、企業の業績アップを裏方としてサポートしています。

PEPとは？

PEPはシステム開発のエキスパートとして優秀で使いやすい人工知能システムによるチャットボットとして開発・提供された業務効率化ツールです。

PEPを社内システムとして取り入れ、有効活用することで企業は複数のシステムをシームレスにつないだうえでオートメーション化することができ、長いスパンで見れば業績アップにつながります。

チャット接客ツールのおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

メッセージの自動生成が可能【CAAC】

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月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

PEPについてのQ&A

Q:PEPの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:PEPのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:PEPの主な評判や口コミは？

A:「コーディングが不要で運用しやすい」等の好意的な評判が多いです。

PEPの特徴

PEPの基本的な特徴について見ていきましょう。

ChatGPT技術との連携でFAQ作成を自動化

PEPは最新の生成AI(ChatGPT等)技術とも連携しており、FAQの構築や運用にかかる手間を大幅に削減します。

例えば「PEP AI-FAQ」機能では、既存のマニュアル(PDF、Word、テキストファイル等)やQ&Aリストを読み込ませるだけで、AIが自動的にFAQを生成・タグ付けします。

これにより、従来は手動で行っていたシナリオ作成や学習データの準備といった膨大な作業が不要となり、最短即日でのチャットボット公開も可能になります。

AIが自動生成した回答案を管理者が確認・修正するだけで済むため、専任のIT担当者がいない部門でもスムーズに導入・運用を続けられます。

※詳細な連携機能や条件は公式サイトをご確認ください。

SlackやTeams、LINE WORKSなど多彩なツールと連携

PEPは、Webブラウザ上だけでなく、Slack、Microsoft Teams、LINE WORKS、Google Chatといった、企業で日常的に使われている主要なビジネスチャットツールとシームレスに連携できます。

社員は普段使い慣れたチャットツールの画面からそのままPEPに質問できるため、新しいツールの操作を覚える必要がなく、社内浸透がスムーズに進みます。

また、API連携機能も充実しており、Googleカレンダーやkintoneなどの外部クラウドサービスと接続することで、「会議室の予約」や「スケジュールの確認」といった具体的な業務アクションまでチャットボット上で完結させることも可能です。

ハイレベルなユーザーインターフェース

PEPは有能な人工知能システムであると同時に優れたユーザーインターフェースでもあります。チャットボットの管理画面は非常にシンプルで分かりやすく、専門知識のあまりないスタッフでも直感的な操作によってストレスなくシステムを動かすことができます。

それはつまり人的コストを最小限に抑えられるということでもありますから、コストカットの面でも貢献してくれます。

ノーコードでアップデート可能

PEPの最大の特徴は、ノーコードで動かすことができる、ということです。追加のプログラミングが不要なため、企業にとっては最小限のランニングコストで運用することができ、全体的なコストカットにつながります。

また、ノンプログラミングでアップデート可能なため、専任のスタッフをあらためて雇う必要もなく、人的コストの面でも劇的な節減につながると言えます。

自然な自己学習でさらなる進化！

優秀な人工知能システムを搭載しているPEPなら、特別な手をくわえずとも、日々の業務の中でデータベースを蓄積していくことで自己学習を行い、自然なシステムアップデートを期待することができます。

PEPの機能

• 選択肢型(シナリオ型)チャットボット作成機能
• 会話型(一問一答型)チャットボット作成機能
• 有人チャット連携型チャットボット作成機能
• API連携機能
• 学習メンテナンス / 会話分析機能
• 自然言語処理／PEP独自辞書

PEPの料金

PEPのトータルコストは基本料金とオプション料金の組み合わせによって変わってきます。詳しくは別途お問合せください。

PEPの導入事例

人事部門の３つのチームで約66%のお問い合わせ削減　従業員から愛されるAIチャットボットAKANEちゃん

“DXoT推進部でとった2020年のデータですと人事部内の3つのチームでの問い合わせが導入前と比べて66%削減できました。

2021年での集計では年末調整の時期におおよそ1,000件以上の問い合わせが人事部の担当者とチャットボット上に集まり、そのうち700件もの年末調整の問い合わせがチャットボットに届いたというデータもあります。”(東洋エンジニアリング株式会社様)

少人数でも対応件数は、2倍！PEPはカスタマーセンター全スタッフの右腕

“宅配エリアの確認などのお問い合わせは格段に減り、先日行われた東京リベンジャーズとのコラボキャンペーンの時は多くの方にチャットボットをご利用いただけました。そして直近の1年間で少人数でもお問い合わせ対応の件数を2倍にする事ができました。

営業時間外でもAIチャットボットで自動的にお問い合わせ対応ができるためお客様にとっても利便性を向上させることができ、より多くのお客様にほっかほっか亭の事を知ってもらう事ができたと思っています。スタッフ側としては今まで電話では見られなかった会話ログを見返すことができるため、回答の質を揃えることができ、過去に行ったキャンペーン情報のお問い合わせを受けたときも情報がチャットボット内に残っているため新人スタッフでも手軽に回答できるようになりました。”(株式会社ほっかほっか亭総本部様)

PEPの評判･口コミ

PEPのいい評判･口コミ

PEPでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。

AIチャットボットを作成するスタッフはIT開発などに慣れていない社員も多いのですが、PEPは直感的に操作できるので誰でも使うことができます。
現場の社員がよくある問い合わせに合わせたシナリオを比較的簡単に作成できます。
PEPは専門のプログラミング知識がなくても操作できます。
顧客対応を自動化できたので、業務効率化ができました。
コーディングが不要なので、専門的な知識がなくても操作することができます。

PEPのその他評判･口コミ

PEPでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。

小規模サイト用のフリープランがないので、そのようなプランもあると良いと思います。
プログラミングのできるメンバーがいる場合は、少々使いにくく感じるのでカスタマイズしたいと思う箇所もあります。
分析ができる人員がいない場合は、導入初期の設定がやや難しいので戸惑うかもしれません。
AIエンジンによる機械学習や自然言語処理の精度が少し低いように感じます。

PEPを導入した結果は？

PEPを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

チャットボットの自動対応では会話の分岐点で離脱が起きますが、PEPの会話フロー画面は分岐ごとの離脱率を視覚的にツリー形式で表示できます。
そのため、数字の表で見るのに比べて改善点が直感的に分かりやすくなりました。
全国の店舗スタッフから共通のよくある質問集などを自動応答にすることで、問い合わせに対応する本社スタッフの負担を減らし、本来の業務に集中できるようになり業務効率化ができました。

PEPの改善希望ポイントは？

PEPに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

FAQサイトが作成できないので、作成できるようにしてほしいです。
また、基幹システムと連携できないので、連携できるようにもしてほしいです。
チャットツールを移行する時に移行しにくいので、もっと移行しやすくしてほしいです
AIエンジンによる機械学習や自然言語処理の精度が少し低いので、もっと精度を上げてほしいです。そうすれば、ストレスのないチャットの受け答えができるようになると思います。

この製品に関連する動画を紹介

よくある質問

作成や運用にはどのくらいの工数がかかりますか？テレワーク中でも作れますか？

基本的にPEP運営会社がリリースまでのサポートしてくれるため、1ヶ月で立ち上げ可能です。

クラウドサービスなのでテレワーク中や遠隔でも作成可能です。

担当者が少人数でも作成、運用できますか？

多くの場合担当者は1-2名です。

直感的な操作でボットを作成・運用ができるため、チャットボットなどといった業務自動化ツールに触れたことがなくても、簡単に運用が可能です。

PEPはどのようなAIエンジンを活用していますか？

PEPの機械学習、自然言語処理の仕組みはすべて独自開発されています。

さらにPEPでは多数のユーザーの利用により集められた「会話データ」から、社内業務応対に強い辞書を独自開発しています。

また、精度向上が期待できる専用の管理画面により、簡単にAIアシスタントを学習させることができます。

PEPを有効活用して日々の業務をシームレスに！

優れた人工知能システムを搭載したPEPを業務に取り入れることで複数のシステムがシームレスにつながり、業務上の問題点を論理的に解決することができます。