SUNABA(スナバ)の料金・評判・口コミについて

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SUNABAとは?

SUNABAは、Webブラウザ上でExcelやGUIを使って簡単に作成できるチャットボットです。
対話ボットは、人と同様にコンピュータとコミュニケーションができるプログラムを指します。
SUNABAを使用すると、ブラウザ上で対話ボットのシナリオを作成し、Webサイトやアプリケーションに対話機能を組み込むことができます。
このプラットフォームは、対話ボットのシナリオを記述するためのxAIMLと呼ばれる言語と、ユーザーの要求を機械学習で判定する意図解釈機能を組み合わせ、自然な対話を実現しています。

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企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot

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月額費用100,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間要問い合わせ

実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

類似サービス: Cross Talk

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月額費用39,800円〜無料お試し要問い合わせ
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Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

       

適切なタイミングでチャットボットを表示

Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。

対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求

一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。

有人チャット連携も可能

Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。

類似サービス: カルティチャット

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月額料金0円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用0円最短導入期間要問い合わせ

カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。

       

マルチメディアに対応

カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。

充実したサポート体制

カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。

既存施策と連動したオンライン接客を実現

オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。

SUNABAの特徴

「SUNABA」は、自然対話プラットフォームとして、ドコモの対話ボット開発・動作環境として注目されています。
このプラットフォームは、シナリオベースの対話エンジンと機械学習による意図解釈の融合により、直感的で自然な対話ボットを構築できます。
また、「xAIML SUNABA」はブラウザ上で対話ボットの開発を行うボットエディタで、GUIエディタとxAIMLエディタの両方が利用可能です。
これにより、直感的な操作や高度な対話ボットの構築が実現され、多機能な対話ボットを作成できます。
さらに、様々なコンポーネントを組み合わせることで、xAIML、意図解釈、CGS、機能ボットなどを活用し、多岐にわたるシナリオやタスクに対応可能な対話ボットが実現できます。
Webサイトやアプリケーション、各デバイスに対話機能を容易に組み込むことができ、音声認識や音声合成の利用により、直接的で効果的な人と物の対話が実現されます。

SUNABAの料金・価格

「SUNABA」は無料で利用することができ、お試し利用の用途でご利用いただけます。
商用利用は不可ですが、有料版のドコモAIエージェントAPIでは商用利用が可能です。

SUNABAの導入事例・評判

「SUNABA」の導入事例をご紹介します。

自治体や企業が当社で業務受託する際に、GUIエディタの利便性を活かし専門知識不要でチャットボットを作成しています。
対話ログの分析により、利用者のニーズや問題点を把握できます。
開発工数の削減も注目すべきポイントです。
コード不要で直感的にパーツを組み合わせ、AIMLを編集せずに分岐シナリオを視覚的に作成できるため、大幅な開発工数の縮減が可能です。
即座なチャットウィンドウでの動作確認も開発を容易にします。

まとめ

「SUNABA」は、手軽にチャットボットを構築できる革新的なサービスです。
GUIエディタを活用し、パーツの組み合わせだけで直感的な対話シナリオを作成可能。
即座にチャットウィンドウで動作確認もできます。
対話ログやアクセス数の分析も手軽に行え、ドコモAIエージェントAPIへのスムーズな移行も可能です。
自治体や企業のチャットボット開発をサポートします。
「SUNABA」は、多岐にわたるチャネルやデバイスでの利用が可能。
お客様には、手軽かつ効果的にチャットボットを活用いただけるサービスです。
ぜひ、「SUNABA」でチャットボットを作成して、新たなコミュニケーションの可能性を探ってみませんか。

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        適切なタイミングでチャットボットを表示

        Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。

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        類似サービス: helpmeee!KEIKO

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        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。 チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。

        1つの画面で問い合わせ対応を完結

        従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。

        起票・ステータス管理も可能

        helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。 問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。

        直感的に操作できるUI

        helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。 対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。

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