Team Connect(チームコネクト)の料金・評判・口コミについて

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    みなさんの企業は顧客からの疑問に対してどのように回答をしていますか?立ち上げたばかりのサービスで利用者が少ないという状況ならば、1つ1つの質問に対して答えられるでしょう。しかしサービスが大きくなるにつれて利用者の質問に都度答えられないということがあるでしょう。そこで導入したいのがTeam Connectです。Team Connectは富士通フロンテックが提供しているサービスです。

    Team Connectの特徴・機能

    24時間365日自動運営

    1つ目の特徴が24時間365日運営です。利用者が多ければ多いほど、サービスを利用している時間はまばらになってきます。そこですぐに疑問に対して回答が得られれば、ストレスもなくなるでしょう。

    分析レポーティングサービスがある

    2つ目の特徴が分析レポーティングサービスです。AIチャットボットが利用者にどのくらい利用されているのか、把握するべき基本データ(問い合わせ数やFAQ参照数)を定義して分析レポートを毎月作ってくれます。これにより利用者が何でつまづいているのかよくわかるでしょう。

    導入からご利用までサポート

    3つ目の特徴が導入からご利用までサポートしてくれます。AIチャットボットをこういうふうにしたいという要望があれば、専門コンサルタントが検討・適用段階からコーディネートしてくれます。導入では企業が作りたい姿を優先して一緒に作り上げてくれるのです。導入後も運用サポートを行っています。

    おすすめの類似チャットボットサービス

    専門的な知識は不要: hachidori(ハチドリ)

    (4.5)

    基本料金5万円〜無料お試し要問い合わせ
    初期費用10万円〜最短導入期間要問い合わせ

    直感的な操作画面で、チャットボット開発における専門的な知識がなくても、5分程度で作成できる手軽さが魅力的で、hachidoriを使用して7,000を超えるチャットボットが作られた実績があります。

    幅広い用途のチャットボットが開発できる

    hachidoriでは、マーケティングから業務効率化まで幅広いチャットボットの開発が可能です。 リード獲得や顧客関係構築、カスタマーサポートなどの用途でチャットボットを開発することができ、LINE·Facebook·LINE WORKS·WEBなど、豊富なプラットフォームに対応しているため、幅広いシーンでの運用が実現できます。

    簡単なシナリオ設定

    hachidoriは、直観的に操作ができる管理画面から簡単にシナリオ設定することができ、ノンプログラミングでの運用が可能です。 7,000を超えるチャットボットの開発実績をもとにした、成果につながる初期構築が実現できます。

    LINE統合が可能

    hachidoriでは、LINEの公式アカウント発行からチャットボットの作成までを一気通貫して行うことができる統合ソリューションを提供しています。 LINE公式パートナーだから取り扱うことができるソリューションと、7,000件以上のチャットボット開発から培ったノウハウを掛け合わせたhachidoriだけのサービスを提供することが可能です。

    PDCAを回してより良い顧客体験を提供: anybot

    (4.5)

    月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
    初期費用要問い合わせ導入社数要問い合わせ

    自動接客だけでなく、データを活用したCRM(顧客関係管理)としての機能も有しており、直接ビジネスにインパクトする予約やEC、その他集計分析機能も搭載されているため、PDCAを回しながら、より良い顧客体験を提供することができるようになります。

    開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現

    anybotのチャットボットは、開発不要で自社に合った内容を構築することができます。高度なカスタマイズ機能も搭載されており、WebのUIやチャット用のアイコンを自由自在にカスタマイズすることができます。 公開方法も1行のコードを貼り付けるだけと非常に手軽に、自社の問い合わせ対応にチャットボットを導入することができます。

    高度なCRM(顧客関係管理)機能

    anybotは、顧客管理機能にも優れており、ユーザーが選択した内容やアップロードしたファイルを自動的にユーザーデータとして保存することが可能です。

    優れた集計分析機能

    多くの導線やKPIなどの情報を自動で集計して分析、可視化することが可能です。 業務別·アンケート別の集計のほか、ユーザーの操作やキーワード別の分析がスマートフォンからでも簡単に確認できるため、より効率化された改善、PDCAサイクルの実行を可能とします。

    企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot

    (4.5)

    月額費用100,000円〜無料お試し要問い合わせ
    初期費用50,000円〜最短導入期間要問い合わせ

    実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

    自動化で企業DXを促進

    OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

    AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

    OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

    他言語に対応

    OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

    類似サービス: Penglue(ペングル)

    (4.5)

    月額費用0円無料お試しなし
    初期費用0円月の請求上限額50万円

    Penglueはポップアップ・バナーでユーザーをLINEへ誘導し自動接客を行うことができる成果報酬型マーケティングチャットボットです。

    ポップアップでユーザー離脱を防止

    サイトを離脱しようとするユーザーにはLINEへ誘導するポップアップ·バナーを表示。AIが標準搭載されているので行動解析を行い最適なタイミングで表示させることが可能です。

    LINEで自動接客

    LINE誘導後はチャットボットが自動接客。20年以上の広告運用経験を活かしたシナリオ設計も好評です。

    追客もお任せ

    コンバージョンに至らなかったユーザーに対してはプッシュ通知を活用した追客が可能です。コンバージョン済みユーザーの除外もできるので不要な通知を送ってしまう心配もありません。

    Team Connectのメリット

    Team Connect導入のメリットは主に以下の2つです。

    利用者が何でつまずいているのかわかるようになる
    ストレスが減る

    1つ目が利用者が何でつまずいているのかわかるようになります。分析レポーティングサービスによって、AIのチャットボットの利用状況や基本データがわかるので、何がわかりにくいのかという把握ができます。2つ目の特徴がストレスが減ります。24時間365日自動応答によって、利用者がわからない質問にすぐに返答できるのです。AIチャットボットだけでは解決できない場合、オペレーターへお問い合わせ対応を引き継いでくれるのも特徴です。

    Team Connectの注意点

    価格が公表されていないので、費用を気にする企業にとっては導入しづずらいでしょう。まずは相談してみてください。

    Team Connectの価格・料金プラン

    公式サイトよりお問い合わせ

    2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認

    Team Connectの導入事例・評判

    現在調査中です。

    類似サービスとの比較

    サービス名月額特徴
    Gainsight CSお問い合わせ顧客データを一元管理
    AI Messenger Chatbot公式サイトの資料から確認AIチャットボットにより、お問い合わせへの対応時間削減
    sAI Search200,000円からすぐに導入できるのが特徴

    Gainsight CSは顧客データを一元管理できるため、利用者数が多いサービスを運営している企業におすすめです。AI Messenger ChatbotはAIチャットボットが強みとなっており、お問い合わせの手間を減らしたい企業にいいでしょう。sAI Searchはすぐに導入できるのが特徴で、早く導入したい企業におすすめです。

    Team Connectを含むおすすめのチャットボット比較

    チャットボットについてはこちらの記事も参考にしてみてください。

    Team ConnectでAIチャットボットを取り入れよう

    AIチャットボットの精度や学習機能は上がっており、それだけで問題が解決することあります。利用者からのお問い合わせが多くて困っているという企業も、Team Connectを導入すれば手間が減るでしょう。価格面での不安を抱えている企業も、まずは相談をしてみてそれから導入を検討してみてくださいね。

      • qeee枠【チャットボット】

        専門的な知識は不要: hachidori(ハチドリ)

        (4.5)

        基本料金5万円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用10万円〜最短導入期間要問い合わせ

        直感的な操作画面で、チャットボット開発における専門的な知識がなくても、5分程度で作成できる手軽さが魅力的で、hachidoriを使用して7,000を超えるチャットボットが作られた実績があります。

        幅広い用途のチャットボットが開発できる

        hachidoriでは、マーケティングから業務効率化まで幅広いチャットボットの開発が可能です。 リード獲得や顧客関係構築、カスタマーサポートなどの用途でチャットボットを開発することができ、LINE·Facebook·LINE WORKS·WEBなど、豊富なプラットフォームに対応しているため、幅広いシーンでの運用が実現できます。

        簡単なシナリオ設定

        hachidoriは、直観的に操作ができる管理画面から簡単にシナリオ設定することができ、ノンプログラミングでの運用が可能です。 7,000を超えるチャットボットの開発実績をもとにした、成果につながる初期構築が実現できます。

        LINE統合が可能

        hachidoriでは、LINEの公式アカウント発行からチャットボットの作成までを一気通貫して行うことができる統合ソリューションを提供しています。 LINE公式パートナーだから取り扱うことができるソリューションと、7,000件以上のチャットボット開発から培ったノウハウを掛け合わせたhachidoriだけのサービスを提供することが可能です。

        PDCAを回してより良い顧客体験を提供: anybot

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ導入社数要問い合わせ

        自動接客だけでなく、データを活用したCRM(顧客関係管理)としての機能も有しており、直接ビジネスにインパクトする予約やEC、その他集計分析機能も搭載されているため、PDCAを回しながら、より良い顧客体験を提供することができるようになります。

        開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現

        anybotのチャットボットは、開発不要で自社に合った内容を構築することができます。高度なカスタマイズ機能も搭載されており、WebのUIやチャット用のアイコンを自由自在にカスタマイズすることができます。 公開方法も1行のコードを貼り付けるだけと非常に手軽に、自社の問い合わせ対応にチャットボットを導入することができます。

        高度なCRM(顧客関係管理)機能

        anybotは、顧客管理機能にも優れており、ユーザーが選択した内容やアップロードしたファイルを自動的にユーザーデータとして保存することが可能です。

        優れた集計分析機能

        多くの導線やKPIなどの情報を自動で集計して分析、可視化することが可能です。 業務別·アンケート別の集計のほか、ユーザーの操作やキーワード別の分析がスマートフォンからでも簡単に確認できるため、より効率化された改善、PDCAサイクルの実行を可能とします。

        企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot

        (4.5)

        月額費用100,000円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用50,000円〜最短導入期間要問い合わせ

        実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

        自動化で企業DXを促進

        OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

        AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

        OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

        他言語に対応

        OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

        類似サービス: Resque(レスキュー)

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        Resqueとは、株式会社PROFESSYが提供している解約抑止専用のチャットボットです。 既存のコールセンターとの併用によって、サービスの理解不足が原因の解約を抑止します。

        コールセンターとチャットボットの併用で解約を抑止

        Resqueは、解約を行おうとする顧客に対して、チャットによるサポートを行い、サービス理解の促進を実現します。 例えば、サービスの使い方を間違えていたことが原因で満足度が下がり、解約を希望している顧客に対しては、使い方に関する動画マニュアルを活用してわかりやすく説明するなどして、理解を深めてもらうことができます。

        対応品質の向上を実現

        チャットボットによる画像や動画を活用した説明ができるようになることで、コミュニケーションの質を向上させることができます。 オペレーターによる対応は、柔軟性には優れているものの、対応するオペレーターによって品質が異なることから、トラブルにつながることもあります。

        コールセンターにかけるコストカットが可能に

        Resqueを導入することで、本当に解約する意思が決まっている顧客のみをコールセンターへと繋ぐことができるため、最終的にはコールセンターにかかる負担の軽減、規模縮小が見込めます。 予め解約に関する対応に絞られることで、研修にかける時間やコストカットにも繋がります。

        類似サービス: qualva

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        qualvaとは、株式会社PROFESSYが運営しているチャットボットサービスです。 新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットのため、Webサイトにおけるコンバージョン率向上にお悩みの企業の強い味方となってくれます。

        離脱率を抑えてコンバージョンを促進

        qualvaは、業界でも唯一、新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットです。 普段から慣れ親しんでいる対話形式のデザインで、ユーザーのフォーム入力を優しくサポート、入力モチベーションの向上を促します。

        豊富なサービス連携で新しい購入体験を実現

        qualvaは、ECカートや決済代行サービス、後払い与信サービスとのシームレスな連携が可能です。 D2C向けECカートとの連携によって、顧客管理プロセスを変えることなくqualvaを利用することができるだけでなく、CRMやAPIがない独自に開発された受注管理システムとの連携までもが可能となっています。

        優れたUI/UX

        qualvaが多くのユーザーに利用され、確かな成果を発揮している理由の1つに、その優れたUIが挙げられます。 熟練のUIデザイナーが長い時間をかけてピクセルレベルで厳密にデザインされたUIであるため、ストレスのない操作を実現します。

      • チャットボット

      執筆者  STRATE編集部

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