- 月額費用
- 30,000円
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 30日間
- 導入社数
- 要お問合せ
Tebotとは?
Tebotとは顧客問い合わせや、社内からの問い合わせの対応を自動化し、負担の軽減や対応の質向上ができるツールです。
顧客問い合わせを全て人力で対応していると、負担が増え対応の質も下がってしまいます。
Tebotを導入すれば、簡単な問い合わせはAIチャットボットで解決し、個別対応が必要な場合のみオペレーターが対応することができます。
社内からの問い合わせもAIチャットボットで管理することで、生産性の向上が期待できます。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot
(4.5)
月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス: Cross Talk
(4.5)
月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス: カルティチャット
(0)
月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
Tebotの特徴
Tebotは簡単に操作できる管理画面になっていて、見やすく、スムーズに運用することができます。
機能は
・高性能AIを搭載
・回答文へのフォーム挿入や画像添付機能
・想定される質問を選択形式でのシナリオ登録機能
・一問一答式でのQ&A対話登録機能
・社内で利用しているチャットツールやプロジェクト管理ツールなどの外部ツール連携機能
・有人チャットへの切り替え機能
など必要なものは全て標準搭載されています。
Tebotの料金
Tebotは現在、先行リリース価格で、初期費用0円、月額30,000円で導入することができます。
年間契約の場合は月額費用が1ヶ月分お得になります。
Tebot を導入する場合は、公式サイトから問い合わせます。
30日間の無料トライアルがあるので、30日間試してから導入することもできます。
導入から最短20分で運用を開始することができます。
Tebotの評判・口コミ
Tebotにはこのような口コミがあります。
・他のサービスに比べて低コストである点が魅力
・シンプルな画面設計でシナリオ構築も簡単。チャット内で選択肢を出せるので顧客の離脱率も低下させられる
Tebotは他のサービスよりも価格が安く、操作もしやすいため誰でも簡単に運用可能なようです。
まとめ
Tebotは、問い合わせ対応を自動化し、業務の負担軽減や、問い合わせ対応の質向上が期待できるツールです。
見やすくシンプルで、簡単に操作できる管理画面になっています。
有人チャットへの切り替え機能など、必要な機能は全て標準搭載されています。
Tebotは、初期費用0円、月額30,000円で利用することができます。
30日間無料トライアルもあるので、30日間試してから利用することも可能です。
気になった方は調べてみてください。