- 月額費用
- 2万円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
日本への海外旅行客を増やしたい、コロナで減少した宿泊者を増やしたいとWebサイトで情報提供することや予約サイトを設けても、問い合わせが多くて業務負担が増えていませんか。
オペレーターの人件費が増えるなど、困っている宿泊業者におすすめしたいのがtriplaチャットボットです。
triplaチャットボットとは？
triplaチャットボットは宿泊業者に特化した多言語コンシェルジュサービスです。
AIチャットボットが多言語対応で顧客への問い合わせに速やかに応じてくれるので、顧客対応費用の削減と顧客サービス改善を同時に実現できます。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： Cross Talk
(4.5)
| 月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス： カルティチャット
(0)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
triplaチャットボットの特徴
triplaチャットボットの主な特徴は以下の通りです。
AIが学習しながら速やかに顧客対応
独自開発のAIチャットボットにより、機械学習を行いながら、速やかに回答をしてくれます。
多言語対応
宿泊業者には世界からの問い合わせがつきものです。
日本語、英語はもとより、簡体字中国語、繁体字中国語、韓国語に標準対応しており、その他の言語の追加も可能です。
FAQの準備は不要
triplaでFAQを初期設定でき、AI機械学習でブラッシュアップされていくので、事前にFAQを準備する必要がありません。
簡単でスピーディーに導入できます。
オペレーターとの切り替えが可能
AIでは回答できなかった質問はオペレーターへ即時転送されるので、効率良くオペレーターを活用でき、お客様を待たせることや不快な思いをさせません。
triplaチャットボットの料金
triplaチャットボットの料金は以下の通りです。
・フルサービス
初期費用・設定費用は無料＋基本料金（リクエスト100件対応含む）月額25,000円＋従量課金（リクエスト100件ごと）月額25,000円
・AI限定（triplaがAI機械学習のトレーニングをサポートするサービス）
固定費用月額20,000円～
triplaチャットボットの評判・口コミ
ではここから、triplaチャットボットの口コミを見ていきましょう。
良い口コミ
・AI自動回答率93％以上と信頼性が高く、非常に便利です。
・AIが瞬時に回答し、面倒な情報検索も軽減されたので、宿泊者の取りこぼし防止にもつながっています。
・多言語対応できるので、インバウンドを含む宿泊者との円滑なコミュニケーションがスピーディーに可能になりました。
・電話対応やメールなどによる煩雑な業務が改善され、スタッフの負担が軽減し、業務効率化につながりました。
・顧客満足度が向上し、新規会員の増加につながっています。
悪い口コミ
・細かいフローを落とし込むのが少々大変。
多言語で速やかに回答してくれるtriplaチャットボット
triplaチャットボットは豊富な事例にもとづくFAQがあらかじめ内蔵され、AIが多言語対応で瞬時に回答してくれるサービスです。
オペレーターの負担が軽減し、業務効率化につながるうえ、顧客満足度が高まり、宿泊予約につながります。
