- 月額費用
- 2万円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
日本への海外旅行客を増やしたい、コロナで減少した宿泊者を増やしたいとWebサイトで情報提供することや予約サイトを設けても、問い合わせが多くて業務負担が増えていませんか。
オペレーターの人件費が増えるなど、困っている宿泊業者におすすめしたいのがtriplaチャットボットです。
triplaチャットボットとは？
triplaチャットボットは宿泊業者に特化した多言語コンシェルジュサービスです。
AIチャットボットが多言語対応で顧客への問い合わせに速やかに応じてくれるので、顧客対応費用の削減と顧客サービス改善を同時に実現できます。
チャット接客ツールのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
triplaチャットボットについてのQ&A
Q:triplaチャットボットの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は、月額料金共に要問い合わせとなります。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:triplaチャットボットのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:triplaチャットボットの主な評判や口コミは？
A:「電話対応件数が削減されて効率的になった」等の好意的な評判が多いです。
triplaチャットボットの特徴
triplaチャットボットの主な特徴は以下の通りです。
ChatGPT連携で回答文の自動生成を実現
triplaチャットボットは、OpenAI社の生成AI(ChatGPT)と連携しており、AIによる回答作成の自動化と精度向上を実現しています。
従来の手動による回答登録の手間を削減し、宿泊施設の公式サイトやパンフレット等のドキュメントを読み込ませるだけで、AIが自然な文章で回答を生成します。
これにより、初期設定やメンテナンスにかかる工数を劇的に減らしつつ、より人間らしいスムーズな対話でお客様の疑問を解決できるようになりました。
チャット内で宿泊予約まで完結
triplaチャットボットは、同社が提供する予約エンジン「tripla Book」とシームレスに連携することが可能です。
お客様はチャット画面から離れることなく、空室状況の確認から宿泊プランの選択、予約完了までをスムーズに行えます。
これにより、Webサイト内での離脱を防ぎ、直接予約比率の向上(自社予約率アップ)に大きく貢献します。また、会員登録機能とも連動しており、リピーター獲得に向けたマーケティング施策もチャットを通じて実施できます。
AIが学習しながら速やかに顧客対応
独自開発のAIチャットボットにより、機械学習を行いながら、速やかに回答をしてくれます。
多言語対応
宿泊業者には世界からの問い合わせがつきものです。
日本語、英語、繁体字中国語、簡体字中国語、韓国語の主要5言語に標準対応しており、お客様のブラウザ言語に合わせて自動で表示を切り替えます。
FAQの準備は不要
triplaでFAQを初期設定でき、AI機械学習でブラッシュアップされていくので、事前にFAQを準備する必要がありません。
簡単でスピーディーに導入できます。
オペレーターとの切り替えが可能
AIでは回答できなかった質問はオペレーターへ即時転送されるので、効率良くオペレーターを活用でき、お客様を待たせることや不快な思いをさせません。
triplaチャットボットの料金
triplaチャットボットの料金プランは、サポート内容や室数に応じて異なります。
triplaチャットボットの評判・口コミ
ではここから、triplaチャットボットの口コミを見ていきましょう。
良い口コミ
・AI自動回答率93％以上と信頼性が高く、非常に便利です。
・AIが瞬時に回答し、面倒な情報検索も軽減されたので、宿泊者の取りこぼし防止にもつながっています。
・多言語対応できるので、インバウンドを含む宿泊者との円滑なコミュニケーションがスピーディーに可能になりました。
・電話対応やメールなどによる煩雑な業務が改善され、スタッフの負担が軽減し、業務効率化につながりました。
・顧客満足度が向上し、新規会員の増加につながっています。
悪い口コミ
・細かいフローを落とし込むのが少々大変。
多言語で速やかに回答してくれるtriplaチャットボット
triplaチャットボットは豊富な事例にもとづくFAQがあらかじめ内蔵され、AIが多言語対応で瞬時に回答してくれるサービスです。
オペレーターの負担が軽減し、業務効率化につながるうえ、顧客満足度が高まり、宿泊予約につながります。
