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ビデオトークとは？
ビデオトークとは、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供しているビデオ通話ツールのことです。
主に、自治体や医療機関の診療、カスタマーサポートや不動産の説明、引越しの見積もりなどの場面で活用できます。
そのため、ビジネスシーンでの活用が多いことが特徴的なアプリの1つです。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： Cross Talk
(4.5)
| 月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス： カルティチャット
(0)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
ビデオトークの特徴
ビデオトークの特徴には、主に以下のものがあります。
- URLをクリックするだけで通話を始められる
- Webブラウザで利用できるから便利に利用できる
- 無料の導入支援サポートを受けることができる
- セキュリティサポートが充実しているから安心できる
- 動作検証によって通話品質が高い
- 自治体やビジネス、カスタマーサポートなど幅広い用途で利用できる
- API連携ができる
ビデオトークには、以上のような特徴があるので、多くのユーザにとって高い利便性を感じられるツールの1つです。
さらに、ブラウザ上で利用することで起きる情報漏洩や不正アクセスなども防止できるので、安心して利用できます。
これからビデオトークを利用しようと検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
ビデオトークの料金・価格
ビデオトークの料金は、以下の通りです。
初期費用＋月額費用（定額）＋ビデオ通話費用：要問い合わせ
導入サポート：0円
運用サポート：0円
API連携サポート：0円
以上の料金プランになっており、無料トライアルも提供されているので、これから導入を検討する方は、安心して試してみることができます。
さらに、公式サイトから見積もり・お問合せができるので、気になる方は料金について問い合わせてみることをおすすめします。
ビデオトークの評判・口コミ
ビデオトークの評判・口コミには、主に以下のものがあります。
- 商談でも活用できる
- 商談の成約率が高くなる
- オーナーと入居希望者とのミスマッチが防げる
- 移動時間を大幅に削減できるからコストカットになる
- 訪問しないリモート見積もりを生産性を向上させられた
ビデオトークには、主に以上のような評判・口コミがインターネット上に掲載されていました。
そのため、これまでに多くの企業で高い評価を得ていることがわかります。
まとめ
ビデオトークは、ブラウザから利用することができ、セキュリティ対策も充実しているので、多くの企業で安心して導入することができます。
さらに、多くの導入した企業から高い評判・口コミを得ているので、信頼性も高いツールでもあります。
