KARAKURI(カラクリ)の料金·評判·機能について

更新日:
月額費用
要お問合せ
初期費用
要お問合せ
無料お試し
要お問合せ
導入社数
要お問合せ
これはチャット接客ツールの製品です。
チャット接客ツールの製品をまとめて資料請求

その対応品質次第で顧客の企業に対する信頼度を大きく向上させることができるカスタマーサービスは、決して疎かにすることはできない部門です。

今回紹介するKARAKURI(カラクリ)は、チャットボットとFAQを活用してより高品質な顧客対応を実現できることから注目されているサービスです。

機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

KARAKURIとは

KARAKURIとはカラクリ株式会社が運営している総合AIチャットボットサービスです。

チャットボットとFAQを活用したWeb上での顧客対応を実現することで、顧客満足度の向上を図り、企業としての信頼度向上も期待できることから幅広い業界の企業から導入されています。

おすすめの類似チャットボットサービス

類似サービス: qualva(クオルバ)

(4.5)

         
月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

qualvaとは、株式会社PROFESSYが運営しているチャットボットサービスです。 新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットのため、Webサイトにおけるコンバージョン率向上にお悩みの企業の強い味方となってくれます。

離脱率を抑えてコンバージョンを促進

qualvaは、業界でも唯一、新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットです。 普段から慣れ親しんでいる対話形式のデザインで、ユーザーのフォーム入力を優しくサポート、入力モチベーションの向上を促します。

豊富なサービス連携で新しい購入体験を実現

qualvaは、ECカートや決済代行サービス、後払い与信サービスとのシームレスな連携が可能です。 D2C向けECカートとの連携によって、顧客管理プロセスを変えることなくqualvaを利用することができるだけでなく、CRMやAPIがない独自に開発された受注管理システムとの連携までもが可能となっています。

データの可視化が可能

視覚的にわかりやすいダッシュボードで、ユーザー情報の可視化が可能です。 現在のコンバージョン数やコンバージョンタイムライン、チャットの所要時間など、様々な情報をすばやく理解することができ、次へのアクションを迅速にとることができます。

専門的な知識は不要: hachidori(ハチドリ)

(4.5)

基本料金5万円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用10万円〜最短導入期間要問い合わせ

直感的な操作画面で、チャットボット開発における専門的な知識がなくても、5分程度で作成できる手軽さが魅力的で、hachidoriを使用して7,000を超えるチャットボットが作られた実績があります。

幅広い用途のチャットボットが開発できる

hachidoriでは、マーケティングから業務効率化まで幅広いチャットボットの開発が可能です。 リード獲得や顧客関係構築、カスタマーサポートなどの用途でチャットボットを開発することができ、LINE·Facebook·LINE WORKS·WEBなど、豊富なプラットフォームに対応しているため、幅広いシーンでの運用が実現できます。

簡単なシナリオ設定

hachidoriは、直観的に操作ができる管理画面から簡単にシナリオ設定することができ、ノンプログラミングでの運用が可能です。 7,000を超えるチャットボットの開発実績をもとにした、成果につながる初期構築が実現できます。

LINE統合が可能

hachidoriでは、LINEの公式アカウント発行からチャットボットの作成までを一気通貫して行うことができる統合ソリューションを提供しています。 LINE公式パートナーだから取り扱うことができるソリューションと、7,000件以上のチャットボット開発から培ったノウハウを掛け合わせたhachidoriだけのサービスを提供することが可能です。

類似サービス: Flipdesk

(0)

月額料金8,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用0円~最短導入期間即日〜

Flipdeskとは、株式会社フリップデスクが提供しているWEB接客ツールです。 Webサイト上でリアル店舗での接客のような体験を実現するために、ユーザーを分析し、一人ひとりに合った最適な接客、コミュニケーションを提供します。これによってユーザーの離脱防止、成約率のアップを実現します。

簡単&手厚いサポート体制で楽々導入

Flipdeskでは導入後、しっかり自走できるようオンボーディング期間を設定。企業が思い描く”ゴール”を共有し、それに基づいて運用方法を決定していきます。

細かなターゲティングで丁寧なサイト接客を実現

「初回訪問のユーザー」「購買の可能性がある」「商品に対して不安がある」「リピーター予備軍」「再来訪カゴ落ち状態」といった、他ツールには無い非常に細かなターゲティング設定が可能なため、最適化された丁寧な接客ができる点もFlipdeskの強みです。

CVR向上、客単価の向上を実現

平均効果:コンバージョン率20%アップ、顧客単価10%アップ、離脱率2%ダウンの実績あり! EC系企業での導入だけに留まらず、人材や金融、旅行、保険など幅広い業界で利用されており、幅広い活用を実現しています。

この製品はチャット接客ツールの製品です。
チャット接客ツールの製品をまとめて資料請求

KARAKURIの機能·特徴

顧客満足度を向上させることができる

KARAKURIはチャットボットによって24時間365日の顧客対応を実現します。

従来であれば、営業時間外ですぐに対応がとれず顧客満足度を低下させることになっていた場面でも、チャットボットが顧客対応を行なってくれるため接客機会を逃すことがありません。

人件費などのコストカットを実現

KARAKURIを導入することで、チャットボットによる対応窓口のデジタル化が実現されます。

24時間365日対応可能なカスタマーサポートを導入することができるため、オペレーターを設置する人件費のカットにもつながります。

また、KARAKURIにはAIによる分析業務もできるため、対応時間の軽減や分析作業にかけていた時間の削減も実現できます。

売り上げ貢献にもつながる

KARAKURIはAI搭載のチャットボットによって顧客との会話データ、行動データを蓄積します。

AIがこれらのデータを分析し、見えていなかったサイレントカスタマーが欲するアクションを可視化することができます。

顧客が本当に求めているものがわかるからこそ、結果につながるカスタマーサービスを構築することができるのです。

KARAKURIの料金·価格

KARAKURIでは打ち合わせを行った上で見積もりを提示してくれるため、公式サイト上では料金プランなどが公開されていません。

2021年6月現在/詳細は公式サイトを確認

無料トライアルについて

KARAKURIでは、無料トライアルについては公式サイト上で表記がないので問い合わせが必要となります。

KARAKURIの導入事例·評判

24時間の顧客対応を実現

“問い合わせの24時間対応を実現したいと思いKARAKURIを導入しました。KARAKURIは管理画面がわかりやすく、初めてチャットボットを利用するスタッフにも簡単な研修だけで理解してもらえる点が優れていると思います。導入成果としては、24時間の顧客対応が実現できただけでなく、PDCAの確立にも貢献してくれています。”(株式会社メルカリ様)

年間180万円のコストカットに成功

“カスタマーサポートの人員不足をきっかけにチャットボットの導入を検討し、KARAKURIを導入しました。KARAKURIは管理画面がシンプルで使いやすく、サポートも丁寧で満足しています。KARAKURI導入後はお客様に提供できるレッスン数も増え、年間で言えば約180万円のコストカットに成功しています。”(株式会社レアジョブ様)

類似サービスとの比較

KARAKURIの類似サービスとしてはAI MessengerやPenglue(ペングル)などが挙げられます。

AI Messengerは自社開発のAIエンジンを搭載しているチャットボットサービスです。

フィードバック機能やレポート機能が搭載されているのでPDCAを回しながらより精度の高いチャットボットを運用することができます。

料金は要問い合わせとなります。

PenglueはLINE上でチャットボットを用いて離脱ユーザーの防止を実現する成果報酬型マーケティングチャットボットです。

サイトを離脱しようとしているユーザーをLINEへ誘導してチャットボットによる的確な接客でCVにつなげることができます。

料金は初期費用0円、月額費用0円からスタートすることが可能なため、導入のハードルも低いサービスとなっています。

KARAKURIを含むおすすめのチャットボット比較

チャットボットについてはこちらの記事も参考にしてみてください。

この製品に関連する動画を紹介

KARAKURIで顧客対応品質の向上を

KARAKURIについてご紹介させていただきました。

  • 24時間365日の顧客対応
  • コストカットを実現

上記の点から、カスタマーサポートの人員不足に課題を感じる方やコストカットを実現したい方におすすめといえます。

本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。

画像·データ出典:KARAKURI公式サイト

これはチャット接客ツールの製品です。
チャット接客ツールの製品をまとめて資料請求
    • qeee枠【チャットボット】

      類似サービス: qualva(クオルバ)

      (4.5)

               
      月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
      初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

      qualvaとは、株式会社PROFESSYが運営しているチャットボットサービスです。 新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットのため、Webサイトにおけるコンバージョン率向上にお悩みの企業の強い味方となってくれます。

      離脱率を抑えてコンバージョンを促進

      qualvaは、業界でも唯一、新規顧客の獲得を目的として開発されたチャットボットです。 普段から慣れ親しんでいる対話形式のデザインで、ユーザーのフォーム入力を優しくサポート、入力モチベーションの向上を促します。

      豊富なサービス連携で新しい購入体験を実現

      qualvaは、ECカートや決済代行サービス、後払い与信サービスとのシームレスな連携が可能です。 D2C向けECカートとの連携によって、顧客管理プロセスを変えることなくqualvaを利用することができるだけでなく、CRMやAPIがない独自に開発された受注管理システムとの連携までもが可能となっています。

      データの可視化が可能

      視覚的にわかりやすいダッシュボードで、ユーザー情報の可視化が可能です。 現在のコンバージョン数やコンバージョンタイムライン、チャットの所要時間など、様々な情報をすばやく理解することができ、次へのアクションを迅速にとることができます。

      専門的な知識は不要: hachidori(ハチドリ)

      (4.5)

      基本料金5万円〜無料お試し要問い合わせ
      初期費用10万円〜最短導入期間要問い合わせ

      直感的な操作画面で、チャットボット開発における専門的な知識がなくても、5分程度で作成できる手軽さが魅力的で、hachidoriを使用して7,000を超えるチャットボットが作られた実績があります。

      幅広い用途のチャットボットが開発できる

      hachidoriでは、マーケティングから業務効率化まで幅広いチャットボットの開発が可能です。 リード獲得や顧客関係構築、カスタマーサポートなどの用途でチャットボットを開発することができ、LINE·Facebook·LINE WORKS·WEBなど、豊富なプラットフォームに対応しているため、幅広いシーンでの運用が実現できます。

      簡単なシナリオ設定

      hachidoriは、直観的に操作ができる管理画面から簡単にシナリオ設定することができ、ノンプログラミングでの運用が可能です。 7,000を超えるチャットボットの開発実績をもとにした、成果につながる初期構築が実現できます。

      LINE統合が可能

      hachidoriでは、LINEの公式アカウント発行からチャットボットの作成までを一気通貫して行うことができる統合ソリューションを提供しています。 LINE公式パートナーだから取り扱うことができるソリューションと、7,000件以上のチャットボット開発から培ったノウハウを掛け合わせたhachidoriだけのサービスを提供することが可能です。

      類似サービス: Flipdesk

      (0)

      月額料金8,000円〜無料お試し要問い合わせ
      初期費用0円~最短導入期間即日〜

      Flipdeskとは、株式会社フリップデスクが提供しているWEB接客ツールです。 Webサイト上でリアル店舗での接客のような体験を実現するために、ユーザーを分析し、一人ひとりに合った最適な接客、コミュニケーションを提供します。これによってユーザーの離脱防止、成約率のアップを実現します。

      簡単&手厚いサポート体制で楽々導入

      Flipdeskでは導入後、しっかり自走できるようオンボーディング期間を設定。企業が思い描く”ゴール”を共有し、それに基づいて運用方法を決定していきます。

      細かなターゲティングで丁寧なサイト接客を実現

      「初回訪問のユーザー」「購買の可能性がある」「商品に対して不安がある」「リピーター予備軍」「再来訪カゴ落ち状態」といった、他ツールには無い非常に細かなターゲティング設定が可能なため、最適化された丁寧な接客ができる点もFlipdeskの強みです。

      CVR向上、客単価の向上を実現

      平均効果:コンバージョン率20%アップ、顧客単価10%アップ、離脱率2%ダウンの実績あり! EC系企業での導入だけに留まらず、人材や金融、旅行、保険など幅広い業界で利用されており、幅広い活用を実現しています。

    • チャットボット

    リード情報をお求めの企業様へ
    STRATE[ストラテ]に貴社サービスを掲載しませんか?

    まずは無料で掲載