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マーケティングは企業の成長には欠かせない業務ですが、様々な流入経路の顧客情報を管理することは難しく、課題を抱えている企業も多いことでしょう。
このような課題を解決するために、マーケティング活動を可視化して効率的に業務を行うことができるマーケティングオートメーションツール(MAツール)を導入する企業が増えてきました。
しかし、そもそもマーケティングオートメーションとは何か、どんな機能を利用できるのかを把握している人は意外と少ないのではないでしょうか。
本記事ではマーケティングオートメーションの基本的な意味やどんな機能を利用できるのか、おすすめのマーケティングオートメーションツールなどを紹介しますので参考にしてください。
おすすめ！マーケティングオートメーション(MA)ツール5社比較
マーケティングオートメーション(MA)とは?
- マーケティングオートメーションは、マーケティング活動において手間やコストがかかっていた作業を自動化、効率化するための仕組み
- サイトの構築から管理・運用、施策の効果検証などマーケティング活動をサポートする機能がある
- リードの活用ができていない企業や営業力に不安を感じている会社におすすめ
マーケティングオートメーションとは、マーケティング活動において手間やコストがかかっていた作業を自動化、効率化するための仕組みを指します。これを実現するためのツールをマーケティングオートメーション(MAツール)と表すこともあります。
従来、BtoBビジネスにおいては営業部門が中心となり、顧客開拓や商談·提案を行っていましたが、少子高齢化による人材不足や時代の変化に伴う直接訪問の難しさなどもあり、より効率的に営業を行う手法が望まれるようになりました。
そのためには、デジタルマーケティングの手法を取り入れて、効果的なリード育成、成約確度の高いリードを営業部門に引き渡すなどの営業プロセスの自動化が行われるようになったのです。
マーケティングオートメーション(MA)の主な機能について
サイト構築機能
見込顧客を獲得、または育成するためにオウンドメディアの構築やランディングページの制作、登録フォーム設定などを行う機能です。
また、昨今では集客効果として欠かすことのできないSNSを管理するための機能やSEO分析を行う機能もサイト構築機能に分類されます。
メール配信機能
見込み顧客に対してテキストメールはもちろん、HTMLメールのような専門的な知識が必要なメールも直感的操作で送ることができます。
見込み顧客リストに登録されている情報から性別や地域などをセグメントしてメールを行う機能を搭載しているMAツールも一般的です。
スコアリング機能
見込み顧客のサイト上での行動や流入経路などから成約確度に点数をつけてフィルタリングすることが可能となります。決められた点数を超えた場合にメールを送るなどトリガーを設定することも可能です。
SFA/CRM機能
顧客管理や営業支援を行うCRM、SFAと連携させることができる機能で、より効率的に顧客管理ができるようになります。
自社で導入済みのSFAやCRMの顧客情報を紐づけて管理するための機能です。
分析/レポート機能
自社サイトへの流入経路やメール配信の結果、資料請求に関する詳細などを分析してレポート化することができる機能です。
マーケティングオートメーション(MA)の活用で得られるメリット·効果
マーケティングオートメーションを取り入れることでどんなことができるのかはイメージが湧いたと思いますが、マーケティングオートメーションを導入することでどんなメリットが得られるのでしょうか。
成約確度が高いリードを育成できる
マーケティングオートメーションを使えば、それまで適切なタイミングで見込み顧客にアピールができずに購買意欲を下げてしまっていた状況を改善することができます。
見込み顧客の行動ログを分析することができるので、購買意欲としてどんな段階にあるのかが可視化可能となります。適切なタイミングで商品案内やキャンペーンを送ることで成約確度が高い見込み顧客の育成が実現できるようになるのです。
埋まっていた見込み顧客を掘り起こすことができる
一度アクションがあったものの、成約に至らなかった顧客を放置して競合他社に流れてしまったという事態は避けたいものです。
マーケティングオートメーションを導入すれば、見込み顧客がどんなアクションを過去に行ったのかが把握できるようになるので、興味がある情報をアプローチして成約につなげることができるようになります。
属人化を防止できる
見込み顧客を獲得しても、担当者でなければ情報がわからない、どんな経路から流入してどんなアクションを起こしたのかわからないという属人化が起きてしまっては意味がありません。
マーケティングオートメーションを導入することで、CRMやSFAとの連携によって顧客情報が手軽に共有できるようになり、どの営業担当に渡しても効果的なアプローチを行えるようになります。
これによって営業力の格差を埋めることにもつながります。
成約率の向上が見込める
リード育成によって成約確度が高い見込み顧客を育成することが可能となるので、必然的に営業部門の成約率を上げることができるようになります。
また、営業力が弱かった人材も、成約経験を繰り返すことで、自分なりのノウハウを掴めるようになり、人材育成にもつながるというメリットが生まれます。
マーケティングオートメーション(MA)を導入している企業の事例を紹介
マーケティングオートメーションツールを導入することで様々な業務を自動化して効率的にリードの育成が実現できますが、導入企業の中にはスムーズに導入できなかった企業や、失敗してしまったというケースも少なくはありません。
そこで、マーケティングオートメーションツールの導入においての失敗例や課題となった点を紹介しますので、参考にして導入を成功に導きましょう。
ツールの設定に手間を感じる
マーケティングオートメーションツール導入企業の中には、多機能であるが故に自社にあった的確な設計をするために時間と手間がかかったというケースも少なくはありません。
いざ運用しようと思っても設定が面倒で社内に浸透しなかったというケースも実際にあります。
特に、マーケティングオートメーションツールは海外製品が多く、サポートやヘルプページが日本語に対応していないという製品も多いのが現状です。
導入に際しては、日本語でのサポートに対応しているのか、必要最低限の機能で設定が楽なツールかを事前にチェックすることが非常に重要です。
機能を使いこなせなかった
マーケティングオートメーションツールを導入してみたが、設定が複雑で結果的に特定の機能しか使わなくなってしまったというケースもあります。
例えば、マーケティングオートメーションツールを導入したがメール送信機能しか使っていないのであれば、初めからメール配信システムを導入した方が機能面もコスト面も優れているものを利用することができるでしょう。
マーケティングオートメーションツールはリードナーチャリングやメール配信機能などを顧客のステータスに応じて最適なタイミングで利用することで高い効果を発揮することができるものです。
事前に、運用の流れをしっかりとイメージした上で、無料トライアルなどを試してイメージ通りの運用ができるのかを確かめることが重要と言えます。
スコアリングに活用できなかった
マーケティングオートメーションツールは企業が保有している顧客リストやサイトへの流入データを元にリードナーチャリングやメール配信を行い、効果的な営業へとつなげることを目的とします。
ですが、そもそも自社サイトに訪れるユーザー数が少ない、保有している顧客リストが少ない場合にはスコアをためることが難しいというデメリットがありますので、せっかくコストを費やしてツールを導入してもスコアリングを活用したコンバージョンにつながらなかったというケースも実際にはあります。
マーケティングオートメーションツールを導入する場合には、一定のアクセス数がサイトにある状態で導入することを意識した方が良いでしょう。
おすすめのマーケティングオートメーション(MA)ツールをご紹介
Hubspot
- 世界ナンバー1シェア率のMAツール
- ランディングページ作成やSEO対策機能搭載
- リードの獲得にも最適
- Web集客のための豊富な機能が様々搭載されている
特徴
世界で高いシェア率を誇るMAツールがHubspotです。
Web集客のための豊富な機能を搭載しているだけでなく、ランディングページの作成やSEO対策機能なども実装されているのでマーケティングをより効果的なものとすることができます。
主な機能
- リードジェネレーション
- 分析機能
- CRM
- SEO支援
| 月額料金 | 45ドル〜 |
| 初期費用 | 0ドル |
| 無料トライアル | 無料版あり |
| 最低利用人数 | 1人〜 |
2020年12月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Hubspot公式サイト
Marketo(マルケト)
- ホームページ作成など豊富な機能を搭載したMAツール
- Salesforceとの連携で、マーケティングから営業までを一気に行える
- 自社にあった運用が容易に行えるマーケティングオートメーションツール
- 最適な顧客体験を設計できる
特徴
MarketoはMAツールとしてはもちろん、ホームページ作成などの機能も搭載していることが特徴です。
SFAとして有名なSalesforceとの連携によって、マーケティングから営業までを一気通貫行うことができるようになります。Marketoに搭載されているアプリケーションを組み合わせて自社にあった運用が可能です。
主な機能
- メール機能
- モバイル通知
- SNS活用
- アナリティクス
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2020年12月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:公式サイト
b→dash(ビーダッシュ)
- BtoCビジネス向けのMAツール
- 直感的な操作に優れているUIが採用されている
- 使いたい機能を選んでカスタマイズできる
- Web接客機能も搭載
特徴
b→dashはMAツールの中でもBtoCビジネス向けに位置付けられます。
直感的に操作できるUIを採用しており、使いやすさにも定評があります。使いたい機能を選んで自社向けにカスタマイズできるのも特徴的です。
主な機能
- データパレット
- データ統合
- メール機能
- Web接客
- LINE連携
- SMS配信
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | デモあり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:b→dash公式サイト
カスタマーリングス
- 多くの企業への導入実績をもつCRM・マーケティングオートメーションツール
- BtoCビジネスの顧客への実績が豊富
- 深い顧客理解が可能なMAツールとして人気
- Web接客機能やアンケート機能なども搭載
特徴
カスタマーリングスは600社以上の導入実績をもつCRM/MAツールです。
主にBtoCビジネスの領域においての実績が豊富で、カスタマージャーニーの作成·比較を通してより深い顧客理解が可能となるサービスと言えます。
主な機能
- メール配信機能
- LINE連携
- プッシュ通知機能
- SMS配信機能
- Web接客機能
- アンケート機能
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:カスタマーリングス公式サイト
SATORI(サトリ)
- 国産のMAツールとして人気のサービス
- 日本語でサポート対応してくれる
- リード管理機能をはじめ、マーケティングオートメーションツールとして機能が充実
- 直感的操作で利用できるサービス
特徴
SATORIは国産のMAツールなので日本語でのサポートを受けることが可能です。
サポート体制だけでなく、MAツールとしての機能も充実しており、見やすい画面で直感的操作で利用することができます。
主な機能
- リード管理機能
- リードナーチャリング機能
- レポート機能
- ランディングページ作成
| 月額料金 | 148,000円 |
| 初期費用 | 300,000円 |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:SATORI公式サイト
KAIROS3（カイロス3）
- シンプルで使いやすいMAツール
- 見込み客のオンライン行動の記録に優れている
- 効率的な顧客化に貢献
- 月額6,000円から利用可能
特徴
KAIROS3（カイロス3）はシンプルで使いやすいのが特徴的です。
見込み客のオンライン行動をしっかりと記録してくれるので、確実に顧客化してくれます。料金の安さも魅力的です。
主な機能
- リード管理
- 名刺データ管理
- セグメンテーション
- オフライン管理
- SFA
| 月額料金 | 6,000円〜 |
| 初期費用 | 10,000円 |
| 無料トライアル | 無し |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:KAIROS3（カイロス3）公式サイト
SHANON
- 国内の導入実績900社以上を誇るMAツール
- イベント管理機能に優れている
- 集客やリード創出、リードナーチャリングに強みを発揮する
- セミナーを行う際などに便利
特徴
SHANONは国内の導入実績が900社以上を誇るMAです。
イベント管理を得意としており、集客、リード創出･リードナーチャリングにも強く、十分な機能を搭載しています。イベントやセミナーを行う際に伴う煩わしい作業をしっかりと効率化してくれます。
主な機能
- キャンペーンランディングページ
- キャンペーンフォーム
- 活動履歴
- 会員マイページ
- リアルタイム来場認証
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | デモあり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:SHANON公式サイト
Probance(プロバンス)
特徴
Probance（プロバンス）は株式会社ブレインパッドが提供するBtoC事業向けのMAツールです。
AIによる学習機能に強みを持ち、顧客行動を的確に予測し最適なコミュニケーションが実行されます。同一の顧客に対して、過剰にプロモーションがかからないように回避できるなど、満足度の高い顧客アプローチが実現できます。
主な機能
- データベース
- フォーム
- アンケート
- メール・LINE配信
- 広告連携
| 月額料金 | 180,000円〜 |
| 初期費用 | 500,000円〜 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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AIQUA(アイコア)
特徴
AIQUA(アイコア)は、Appier Japan株式会社が提供しているマーケティングオートメーションプラットフォームです。
顧客満足度・エンゲージメントを向上させるため、AIテクノロジーを活用した独自のレコメンデーション機能が特徴です。Webサイト、電子メール、アプリケーション、インスタントメッセンジャー、ショートメールなど、さまざまなチャンネルに対応できます。
主な機能
- 複数チャンネルに対応可
- 豊富なクリエイティブフォーマット
- テスト機能
- レコメンデーション機能
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | デモあり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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BowNow(バウナウ)
特徴
BowNow(バウナウ)は、無料で使えるMAツールです。
ホットリードの自動抽出が可能で、営業ツールとして即戦力で使えるよう設計されたUIが印象的です。アラートなど追客のための機能も充実しています。ホットリードと非ホットリードを明確に分別し、営業とマーケティングの棲み分けにも便利です。計測の結果は即グラフィックに可視化してくれます。
主な機能
- 営業連携機能
- リード育成機能
- 情報共有･分析機能
- プライバシー保護
| 月額料金 | 5,000円〜 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 無料プランあり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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Aimstar(エイムスター)
特徴
Aimstar(エイムスター)は、キャンペーン管理に強いMAツールです。データの分析をベースにしたキャンペーンの効果の測定が簡単にできます。
BtoC企業に人気があり、業務の効率化に役立つソリューションとされています。キャンペーンのシナリオを自動で設定することで、MAツールの知識が不足していても楽に運用することができます。
主な機能
- 100種類以上の分析・ターゲティング機能
- シナリオ設定
- 操作記録をテンプレート化
- 機械学習機能
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | なし |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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Oracle Marketing Cloud
特徴
Oracle Marketing Cloudは5つのアプリケーションソフトウェアからなるマーケティングプラットフォームです。強力な分析機能が魅力的なサービスです。
MAツールのOracle Eloqua以外に、クロスチャネルマーケティングのOracle Responsys、データ管理プラットフォームのOracle BlueKai、パーソナライゼイションツールのOracle Maxymiser、データアナリティクスのOracle Infinityと5つの製品から構成されており、自由自在に顧客へのコンテンツ･フォローアップを提供できます。
主な機能
- マルチチャネルマーケティング
- データ管理
- マーケティングシナリオやコンテンツの自動化･効率化
- リアルタイム即時分析
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:公式サイト
Majin
特徴
Majinは、広告運用会社ジーニーが発売元のMAツールです。
広告運用・配信に強く、集客と販促の課題を同時に解決してくれます。リードジェネレーションからリードナーチャリングまでを効率的に実現し、広告配信では、効果測定･分析に優れており、PDCAサイクルを効果的に回すことができます。
主な機能
- Majin DMP (媒体評価分析)
- サードパーティデータ利用分析
- リターゲティング広告
- 成果計測
- アトリビューション分析
- LTV/ROAS分析
- レポート一元化機能
- 入札自動化
| 月額料金 | 50,000円 |
| 初期費用 | 100,000円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:公式サイト
Cloud Circus(クラウドサーカス)
特徴
Cloud Circuはスターティアラボ株式会社が運営するデジタルマーケティングツールです。
MAツール以外にもARや、CMSとしての機能もあり、業界を問わず幅広い企業から評価され、導入実績のあるサービスです。MAツール部分であるBowNowは設定不要で始められる上に、簡単に使いこなせるUIで設計されています。リード育成や詳細な検索条件の設定など、初めてMAツールを導入するという方にも適したサービスです。
主な機能
- CMSツールでホームページ制作ができる
- オウンドメディアの構築が可能
- ARを活用したプロモーションが可能
| 月額料金 | ・単体プラン 0円〜 ・Cloud Circus for WEB 50,000円〜 ・Cloud Circus for Creative 150,000円 |
| 初期費用 | 100,000円〜 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:公式サイト
Rtoaster
特徴
Rtoasterは、株式会社ブレインパッドが提供しているカスタマー·データ·プラットフォームです。
350社以上が導入しており、支持を受けているサービスです。レコメンドエンジンは、3年連続No.1の実績を持ち、Webサイト最適化が効率良く行えます。機械学習機能やソーシャルデータ連携機能、LINE公式アカウントとの連携機能など便利な機能が様々搭載されています。
主な機能
- レコメンド機能
- ソーシャルデータ連携機能
- コンテンツテンプレートが充実
| 月額料金 | 200,000円 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年7月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Rtoaster公式サイト
Mautic(マウティック)
特徴
シンプルで使いやすい、オープンソースのマーケティングオートメーションツールとして評価されているサービスです。
オンプレスミスを導入することで、使いやすいようにシステム構築が可能です。クラウドでの利用ができるのも嬉しいポイント。見込み客に最適なアプローチができます。インストールからセットアップまでが簡単で、多くのソーシャルメディアとの連携もできます。
主な機能
- キャンペーン管理機能
- ソーシャルメディア連携
- ランディングページの作成
| 月額料金 | 要問い合わせ(無料プランあり) |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:Mautic(マウティック)公式サイト
Datorama(デートラマ)
特徴
Datoramaは、Datorama Japan株式会社が提供しているマーケティング インテリジェンス·プラットフォームです。
多彩な機能と、データ統合や可視化がしやすい部分が高く評価され、世界中の企業やマーケターたちが導入しているサービスです。直感的に扱えるので操作性が良く、クリック操作だけでデータを統合したり、紐付けしたりする事ができます。スタッフ同士でデータの共有がしやすいのもポイントで大きな武器になっています。
主な機能
- マーケティングデータの自動統合
- AIによるデータファイル分析
- KPIの分析機能
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年7月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Datorama(デートラマ)公式サイト
Pardot
特徴
Pardotとは、Salesforce.comによるマーケティング･オートメーション（MA）ツールです。
Salesforce CRM･Salesforce SFAと連携させることにより、リード作出、商談･カスタマーサポートまで、顧客体験を一元的かつ効率的に管理できるツールです。マーケティング･オートメーションによる業務の効率化を強力に推進できるサービスとして、必要な機能を全て網羅されています。分析･レポートをリアルタイムで行うことが可能で、直感的な操作が好評です。リードナーチャリングはメール･Webコンテンツ･SNSをカバーし、思い通りの施策を実現します。
主な機能
- リード獲得
- コンテンツ作成および連携
- ランディングページ作成
- SNS連携
- オウンドメディア･ブログ作成
| 月額料金 | 150,000円〜 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | デモあり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:Pardot公式サイト
List Finder(リストファインダー)
特徴
List Finderは、BtoBに特化した国産のMAツールです。
MAツールに慣れていない人でも使いこなせるのが特徴で、どこに何があるかが直感的にわかる管理画面設計が好評なサービスです。短期間でツールをこなすことができるので、成果に早く直結します。「スコア定義」機能が搭載されており、ウェブサイトの閲覧履歴をもとに、ユーザーの購買意欲の高さ別に振り分けてくれるので、モーションのかけ方や、どのようなメールを送信するか的確に導いてくれます。メールはテキスト以外にも、HTMLで送ることも可能です。
主な機能
- スコア定義機能
- マーケティング上便利なデータ管理機能
- メールマーケティングのサポート機能
| 月額料金 | 39,800円 |
| 初期費用 | 100,000円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年7月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:List Finder(リストファインダー)公式サイト
MOTENASU(モテナス)
特徴
MOTENASU(モテナス)は、顧客獲得を実現し売上アップにつなげることができるMAツールです。
「お問い合わせフォーム」や「会員フォーム」をスピーディーに作成できるので売上アップに貢献してくれます。また顧客情報の管理も手間なく行える利点があります。面倒な業務を自動化し、顧客アプローチの効率をアップさせる面においても、売上を格段に上げる効果が見込めます。
主な機能
- 顧客の属性に合わせたサービス提供を実現
- 人件費削減及び、業務の効率化の実現
- 顧客の種別ごとに便利に管理できる
| 月額料金 | 100,000円 |
| 初期費用 | 300,000円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年7月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:MOTENASU(モテナス)公式サイト
Infusionsoft
特徴
Infusionsoftは、世界第2位のシェア率を誇り、実績のあるMAツールです。CRMとSFAを連携でき、様々な分野を可視化し、便利に使えるのが特徴です。
顧客管理に強く、自動的にマーケティングやデータ蓄積ができるので、顧客の購買率を上げる営業を可能にするツールです。新規顧客の取り込み、既存客のフォローアップにも使用でき、究極のマーケティングツールとして、業務効率が大幅に向上します。
主な機能
- 自社社員の日々の業務を可視化できる
- 顧客の流入経路などを抽出し分析できる
- フォローアップ機能が万全
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Infusionsoft公式サイト
Adobe Marketing Cloud
特徴
Adobe Marketing Cloudは、マーケティングに必要な機能を一元的に兼ね備えており、コンテンツの作成や管理に強いMAツールです。管理システムがスムーズで使いやすく、画像や音声の保管のみならず、編集や共有ができるのもポイントです。メールや広告・キャンペーンの一元管理を得意とします。
主な機能
- デジタル資産をスムーズに管理できる
- 画像や音声などリッチコンテンツの保管、編集や共有ができる
- メール・広告・キャンペーンを一元管理できる
| 月額料金 | 800,000円 |
| 初期費用 | 100,000円 |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Adobe Marketing Cloud公式サイト
Salesforce Marketing Cloud
特徴
Salesforce Marketing Cloudは、あらゆる顧客データを自動で統合・分析できるMAツールです。顧客にとって最適なタイミング・チャネルでアプローチする事が可能です。
7,000以上のマーケティングツールに対応でき、顧客の分析にかける労力を削減して業務の効率化にもってこいのツールです。的を得たマーケティングを実現し、顧客や時代の変化に寄り添う事ができます。
主な機能
- 顧客データの自動統合・分析
- SNSから消費者のニーズを抽出し、把握ができる
- あらゆるチャネルでの顧客とのやり取りを一元的にリアルタイムで管理
| 月額料金 | 98,000円 |
| 初期費用 | 300,000円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
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画像·データ出典:Salesforce Marketing Cloud公式サイト
Synergy
特徴
Synergyは、顧客を育てるためのCRM活動をすべて実現してくれるサービスです。専属トレーナーがヒアリングを行い、自走できる体制作りをサポートしてくれるので、 目的にあわせた設定が可能になります。顧客データベースから多彩なマーケティングまでをすべて網羅してくれるのが特徴です。
主な機能
- 顧客の基本情報管理
- 見込み客管理
- 問い合わせ管理
| 月額料金 | 10,000円 |
| 初期費用 | 30,000円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Synergy公式サイト
コムレイズ・インキュベート
特徴
コムレイズ・インキュベートは、MAツールの導入や運用代行を支援してくれるツールです。インバウンドマーケティングの総合的なサポートを得意とするサービスとして、オンライン、オフラインにおいての多数の営業チャネルに対して支援・コンサルを行います。MAツールを利用しつつ、事業全体の相談や、課題の解決を行いたい方におすすめです。
主な機能
- 顧客データの自動統合・分析
- SNSから消費者のニーズを抽出し、把握ができる
- あらゆるチャネルでの顧客とのやり取りを一元的にリアルタイムで管理
| 月額料金 | 150,000円～ |
| 初期費用 | 0円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:コムレイズ・インキュベート公式サイト
i=Sales
特徴
i=Salesは、ツール単体で50,000円から利用できるコストパフォーマンスの高いサービスです。運営代行に関しては、導入時の初期設定やコンテンツの作成はもちろん、基本画面のシステム設定、データのインポートなどを行います。営業専用として、導入企業の98%が成果を向上させている優秀なツールです。
主な機能
- 伴走支援機能
- 使いやすくシンプルな操作性
- 高い費用対効果
| 月額料金 | 50,000円 |
| 初期費用 | 0円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認
Liny
特徴
Linyは、月5,000円からとリーズナブルなMAツールです。BtoBビジネスとBtoCビジネスの両方に対応しているのがポイントで、LINE公式アカウントを積極的に運用している中小企業に最適です。最安のプランでもチャットボットの自動対応が利用でき、セグメント配信、顧客のスコアリングなど基本的なMAツールの機能が網羅されています。
主な機能
- チャットボット
- セグメント配信
- 顧客のスコアリング
| 月額料金 | 5,000円 |
| 初期費用 | 49,800円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認
FORCAS
特徴
FORCASは、既存顧客のデータを取り込み、業界・シナリオ・地域・売上・従業員数などを自動的に分析できるツールです。成約確度が高いと、見込み顧客を予測し特定することでマーケティングに貢献してくれます。また、約141万社の企業データが所有しており、そのデータを活かしターゲットリストの作成も行えます。既存顧客の傾向をグラフ化したり、リストをExcel形式でダウンロードすることも可能です。
主な機能
- 企業データベース条件検索
- 受注傾向を可視化
- 潜在的な見込み顧客企業特定
- 企業ターゲティング
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認
Dr.Marketing
特徴
Dr.Marketingは、BtoB向けのツールです。販促活動から営業活動までを一元管理でき、スピーディーな販促・営業を可能にしてくれるツールです。顧客情報をクラウド上で安全に管理してくれるので、リモートワークでも情報を安全にやり取りすることができます。
主な機能
- 誘導用LP作成
- 集客用メール配信
- 見込み顧客のWEBアクセストラッキング
- WEBセミナー申込者管理
- アンケートフォーム作成・結果集計
| 月額料金 | 300,000円 |
| 初期費用 | 150,000円～ |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Dr.Marketing公式サイト
HIRAMEKI XD
特徴
HIRAMEKI XDは、メール・LINE・Webプッシュ・SMSの4つの配信チャネルに対応できるツールです。行動ログ・デモグラ情報・CRM情報によるセグメント配信や、外部システムと連携してリストインポート対応も可能なサービスです。
主な機能
- メール・LINE・SMSに対応
- 成功実績によるノウハウ
- ShopifyとのAPI連携
| 月額料金 | 5,000円〜 |
| 初期費用 | 50,000円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年9月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:HIRAMEKI XD公式サイト
Ambassador Relations Tool
特徴
Ambassador Relations Toolは、メール・Web両方のマーケティングに対応しているツールです。顧客の管理を一元化し、業務の効率化に効果を発揮します。顧客情報をマーケティングに役立たせるべく蓄積することができ、メールやWebの機能を活用し、顧客に対し必要な情報を送信することも実現できます。
主な機能
- ポップアップによるアンケート
- 任意のキャンペーンへの誘導
- 業種別のテンプレートを利用し、アンケートメール送信
- ステップメールが送信できる
- NPS計測
| 月額料金 | 29,480円 |
| 初期費用 | 0円 |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年9月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Ambassador Relations Tool公式サイト
Cloud CMO
特徴
Cloud CMOは、HPを自社で内製化させ、さらにSEO対策や顧客管理までを一括で管理できるサービスです。HPを作ったことが無い人でも、直感的なインターフェースなので簡単に使うことができます。もちろん専門知識があれば複雑なHPの作成も可能です。
主な機能
- 検索キーワードの順位を定点観測
- ブログやSNS作成を簡単にサポートしてくれる
- フォーム作成
| 月額料金 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | あり |
| 最低利用人数 | 要問い合わせ |
2021年9月現在/詳細は公式サイトを確認
画像·データ出典:Cloud CMO公式サイト
どんな企業がマーケティングオートメーション(MA)を導入すべきか
リードの活用ができていない企業
顧客リストやサイトへの流入数が一定以上あるが案件化できる数が少ないという企業にマーケティングオートメーションはおすすめです。
リストの数が増えるほどに管理が難しくなるものですが、マーケティングオートメーションでは眠っていたリードの掘り起こしが可能になるのですぐに案件化へと繋がらなかったリードを成約まで導けるのです。
リードナーチャリングに課題を感じている企業
成約確度が高いホットリードが多いほど売り上げにつなげることができますが、冬眠状態にあるリードが多く、リードなーチャリングができていないという企業も実際には多いものです。
このような課題を解決したい場合にもマーケティングオートメーションはおすすめのツールと言えます。
リードの過去の行動履歴や流入経路、サイト内でのアクションを分析して「どんな商品に興味があるのか」、「購買意欲はどれくらいあるのか」を把握することができるので、状態に応じて最適なアプローチ(メールやSNSの活用など)を行い顧客育成につなげることができるようになるのがマーケティングオートメーションなのです。
営業力が弱い企業
営業部門が小さい、ベテラン営業マンが退職してしまって営業力が低下してしまった、若手社員が多く営業経験が浅いといった課題を感じている企業にもマーケティングオートメーションはおすすめでしょう。
マーケティングオートメーションを利用することで、見込み顧客の行動履歴などに応じてスコアリングを行い、購買意欲を可視化することができるようになります。
スコアが高いリードから優先的に営業部門へ引き継ぐことで、新人営業マンや営業が苦手という方でも成約のつなげることができるようになり、繰り返しの成約体験から自分なりの成功ノウハウを獲得できるようになるので人材育成も可能になるというメリットが生まれます。
マーケティングオートメーション(MA)を導入してみよう
マーケティングオートメーションを導入することで、成約率の向上など様々なメリットが生まれます。
ただ導入すれば必ず成功するというわけではなく、導入を成功に導くためには導入条件や事前の準備が必要不可欠となります。
自社が現状抱えている課題を明確にし、マーケティングオートメーションの導入によってその課題が解決できるのかを無料トライアルなどを試しながら確認することが重要です。
本記事のおすすめツールや導入事例を参考にして、自社にあったマーケティングオートメーションの導入を実現してください。