Webアンケートとは
Webアンケートツールの主な機能
Webアンケートツールの導入メリット
Webアンケートツールを選ぶ際のポイント
WEBアンケートツールの導入事例
Webアンケートツールの料金
おすすめのWebアンケートツール8選
無料で利用できるアンケートツール5選
効率的なWebアンケートにはツールの導入がおすすめ

Webアンケートツールのおすすめ13選を比較【2022年版】

最終更新日　 2021/12/21

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Webアンケートとは
Webアンケートツールの主な機能
Webアンケートツールの導入メリット
Webアンケートツールを選ぶ際のポイント
WEBアンケートツールの導入事例
Webアンケートツールの料金
おすすめのWebアンケートツール8選
無料で利用できるアンケートツール5選
効率的なWebアンケートにはツールの導入がおすすめ

マーケティングの代表的な手法といえばアンケートですが、顧客のリアルな意見を聞ける反面、作成や回収にかかる手間が課題となりがちです。

インターネットやスマートフォンが普及している現代では、Webアンケートツールの利用が便利です。

本記事では、Webアンケートの基本的な意味やWebアンケートツールの導入メリット、おすすめWebアンケートツールについて解説しています。

Webアンケートとは

Webアンケートとは、インターネットを用いて行うアンケートで紙のアンケートよりも簡単に実施できる
WEBアンケートは郵送作業などの手間や集計にかかる間接コストが削減できる
集計結果はデータで納品され、一人一人のアンケート結果を見なくても良い
WEBアンケートツールを利用することで、紙のアンケートより回収率が高くなる
アンケートの設問と回答形式、条件を設定するだけで数百〜数万のモニターに対してアンケートを実施できる

Webアンケートとはインターネットを用いて行うアンケートを指します。

Web上で設問に答えて回答を送信するだけで回収の手間も省けることから、近年では紙のアンケートよりもWebアンケートの方が一般的になりつつあります。

回答するモニター側もわざわざアンケートを記入するために外出したり、送られてきたアンケートを郵送する手間がなく、近年ではスマートフォンの普及により片手で回答できるという手軽さもWebアンケートが主流になっている理由の1つです。

Webアンケートツールとは

Webアンケートツール(Webアンケートシステム)とはWebアンケートを作成、実施するためのツールです。

主な種類としては、アンケートの作成や配布、回答の回収機能を搭載している「アンケートフォーム作成ツール」と、調査会社が保有しているモニターに対してアンケートを行う「ネットリサーチツール」があります。

予め自社でアンケートを行いたい調査対象が決まっている場合はアンケートフォーム作成ツールを、自社顧客など特定のターゲットがいない場合やモニター数が少ない場合や自社でアンケート調査を行うための時間やリソースがないという場合にはネットリサーチツールを使うと良いでしょう。

Webアンケートツールの主な機能

導入することで簡単にアンケートを作成、回収することができるWebアンケートツールですが、多くのツールに搭載されている主な機能は以下の通りです。

設問作成

Webアンケートの基本ともなる設問·質問の作成は多くのWebアンケートツールで標準搭載されています。

自社でオリジナルに設問を作成することができるものや、豊富なテンプレート·サンプルが用意されているものなど内容は様々です。

質問作成のノウハウがない人でも安心して利用することができ、いずれも直感的操作で質問を作成することができるツールが多い点も導入が進められている理由の1つでしょう。

デザインカスタマイズ

自社の特色にあった画面デザインでアンケートを作成することができる点もWebアンケートツールの優れている点でしょう。

豊富に用意されているデザインテンプレートから自社が行いたいアンケートにマッチしたデザインをを選ぶだけで、ビジュアルに優れたアンケート画面を作成することができ、ツールによってはレイアウトやカラーテーマの変更までもが容易に可能です。

アンケート配信·自動回収

Webアンケートツールでは、作成したアンケートの回答画面へのURLを発行することができるため、自社の顧客リストへの一斉送信やSNSにアップロードすることで、特定·不特定の人にWebアンケートを行うことが可能となります。

従来の紙のアンケートでは、回答してもらったアンケート用紙を回収、または郵送してもらう必要がありましたが、Webアンケートツールの場合、回答後に送信ボタンをクリックしてもらうだけなので非常に手軽に回収作業までを行うことが可能です。

アンケート結果の公開

行ったアンケートの回答結果の確認、公開が可能です。

アンケートの回答期間が終了する前に途中経過を確認することもでき、集計したデータはグラフなどで表示することができるツールも登場しています。

集計結果の分析

Webアンケートツールによっては集計したアンケート結果をもとに、年齢別や性別、地域別、世帯年収別など詳細にセグメントを設定して表示することが可能で、クロス集計などをもとにした分析機能が搭載されているものもあります。

Webアンケートツールの導入メリット

直感的な操作とテンプレート機能でノウハウいらずのアンケート作成が可能
回答の手軽さから紙のアンケートに比べて回収率が高い
アンケート結果と素早く集計して可視化、分析できる

アンケート作成のノウハウが不要

多くのWebアンケートツールは直感的操作で利用することができ、アンケートを作成したことがないという方でも簡単に扱うことができます。

ツールによっては質問サンプルが用意されているものもあるため、自社が行いたいアンケートの趣旨に沿ったサンプルを選んでカスタマイズしていくことで手軽に自社オリジナルのアンケートを作成することが可能となります。

紙のアンケートより回収率が高い

紙のアンケートの場合、展示会などの会場で配布し、出口で回収しようと思っても回答してもらえなかったりアンケート用紙を持ち帰ってしまう人もおりなかなか回収率が上がらないという課題も。また、郵送での返送が必要なアンケートの場合、面倒くさくて返送してもらえない、返送してもらうまでに時間がかかってしまうケースもあります。

Webアンケートツールは、スマートフォンやタブレット、PCから簡単に回答することができ、回収もワンクリックで済むため、紙のアンケートと比較して回収率が高まるというメリットが生まれます。

集計作業の効率化

アンケートの回収が手軽なだけでなく、集計した結果がすぐに可視化できる点もWebアンケートツールのメリットと言えるでしょう。

ツールによっては回答期間中の途中経過を閲覧することもでき、今後さらにアンケートを行う際の参考データを取ることもできます。

また、集計結果をグラフで表示することもでき、視覚的に結果を把握できる点もメリットと言えます。

Webアンケートツールを選ぶ際のポイント

アンケートの目的と対象者を明確にしてからツールを選ぶ
アンケート機能のほかに、分析やグラフ化などの機能面も確認する
回答率や回収率にも影響する対象端末を確認する

アンケート対象者を確認する

アンケートの目的にと対象者によって最適なツールは異なります。

自社の顧客が対象か、不特定多数の人に幅広くアンケートを取るのかなど、これから想定される使い方とツールの特性がマッチしているかどうかは最も重要な選定ポイントです。

機能を確認する

基本的なアンケート作成機能や配信機能はもちろん、自社で分析を行う場合は利用できるグラフの種類が多いツールを選ぶことも重要です。

逆に、シンプルにアンケートを作成して回収したいだけであれば多機能なものは避け使いやすさを重視してすぐに利用できるツールを探す方が良いでしょう。

また、1回の調査で設定できる質問数や複数回答が可能か、画面デザインのカスタマイズができるかといった点にも注意してサービス選定を行うことをおすすめします。

対応端末を確認

どのようなデバイスに対してアンケート配布ができるのかを確認しましょう。

今では1人につき1台持っているのが当たり前となっているスマホで回答することができれば、より高い回収率を実現できますしPC、スマホ、タブレット、ガラケーと回答可能な端末が増えるほどに調査対象も広げることができるため事前の確認が必須です。

WEBアンケートツールの導入事例

WEBアンケートツールを導入してみて、費用対効果はありましたか？

そこまで高額ではないツールでアンケートの作成から回収まで効率よくできるようになったので、コストパフォーマンスについては満足しています。

WEBアンケートツール導入にかかった費用は？

設問数で料金が変わるので一律ではありませんが、月に1万円もかからない場合が多いです。

なぜWEBアンケートツールを導入しようと思ったんですか？

サービス改善のためにアンケートを積極的に取り入れるようになり専用のサービスが必要になったからです。

導入した結果どのようにパフォーマンスが上がりましたか？

無料のアンケートフォームに比べてデザインや設問のカスタマイズ性に優れていて、回答率が上がりました。

何を軸にサービスの比較をしましたか？

アンケートとして聞きたい項目と回答方法などがマッチしているか=お客様にとって回答しやすい設計か、という点です。

改善してほしい点はありましたか？

アンケート内に画像だけでなく簡易的な動画を入れられるようにして欲しいです。

Webアンケートツールの料金

Webアンケートツールは無料で利用できるものから有料のものまで幅広くラインナップがあります。

料金体系は大きく2つのタイプがあり、アンケートの種類や設問数によって段階的に変動するシステムと、月額または年額固定で利用できるプランに分かれています。

安価なツールであれば最低設問数で数百円程度から利用でき、月額も5,000円前後から選べます。

また、アンケート対象者を絞り込むためのスクリーニング調査を必要とする場合は、本調査とは別にスクリーニング調査料が必要になります。

おすすめのWebアンケートツール8選

おすすめ！Webアンケートツール主要5社比較

	Freeasy	Fastask	CREATIVE SURVEY	SurveyMonkey	Questant

最低利用料	500円〜	11,000円〜	要問い合わせ	月額4,600円〜	0円〜
初期費用	0円		要問い合わせ	要問い合わせ	0円〜
導入実績	1,500社以上	3,000社以上	未公表	未公表	未公表
無料トライアル	無料デモあり	無料トライアルあり	無料デモあり	無料プランあり	無料トライアルあり

Freeasy(フリージー)

Freeasyはセルフ型のアンケートツールとして多くのユーザーに利用されています。

保有しているモニター数は業界最大規模の450万人と豊富で、1,500社以上で導入されている実績があります。

簡単にアンケートを作成することができ、集計、回答結果の表示までもがスムーズなため、アンケート結果をもとにした企画立案などがスムーズになります。

業界最大規模のモニター数
1問×1人×10円の料金体系
10種類以上の設問形式が選択可能
グラフカスタムも可能

比較項目	詳細
初期費用	0円
利用料金	本調査:500円〜/スクリーニング:5,000円〜
モニター数	450万人
無料トライアル	無料デモあり

詳しくはこちらの記事で解説していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

Freeasy(フリージー)の料金·評判·口コミについて。1回答10円で利用できる？

Freeasyとはアイブリッジ株式会社が開発·運営しているセルフ型のアンケートツールです。

画像·データ出典:Freeasy公式サイト

Fastask(ファストアスク)

Fastaskとはセルフ型のアンケートツールで、短期間かつ低コストでアンケートを作成できることから3,000社以上で導入されている実績があります。

セキュリティ面対策がしっかりとなされているため、サイバー攻撃などによる情報漏洩の心配なく安全に利用することが可能です。

300万人のモニター数
配信条件の設定も可能
配信から集計までの代行を依頼できる
複数人でアンケート結果の共有が可能

比較項目	詳細
初期費用	要問い合わせ
利用料金	本調査:11,000円〜/スクリーニング:11,000円〜
モニター数	300万人以上
無料トライアル	無料トライアルあり

詳しくはこちらの記事で解説していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

Fastask(ファストアスク)の料金·評判·機能について。11,000円からアンケート調査ができる?

FastaskとはATOKや一太郎で有名な株式会社ジャストシステムが提供しているアンケート作成ツールです。短時間でアンケートを作成することができ、低コストで運用.....

画像·データ出典:Fastask公式サイト

CREATIVE SURVEY(クリエイティブサーベイ)

CREATIVE SURVEYは次世代アンケート·ヒアリングツールとしてメルマガでのアンケートや社内アンケート、マーケティング調査などの幅広い目的で活用することができます。

アンケート作成のノウハウがない人でも数分でアンケートを作成することができ、操作方法に不安があってもカスタマーサポートによるアドバイスを受けることができるため安心です。

数分でアンケートが作成できる
カスタマーサポートによるアドバイスも可能
世界60カ国でのネットアンケートも可能
豊富なテンプレートを用意

比較項目	詳細
初期費用	要問い合わせ
利用料金	要問い合わせ
モニター数	要問い合わせ
無料トライアル	無料デモあり

詳しくはこちらの記事で解説していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

CREATIVE SURVEY(クリエイティブサーベイ)の料金·評判·機能について。導入事例も紹介

CREATIVE SURVEYはメルマガでのアンケートやWebアンケート、イベントアンケートや社内アンケート、マーケティング調査など幅広い目的でマルチデバイス対.....

画像·データ出典:CREATIVE SURVEY公式サイト

SurveyMonkey

SurveyMonkeyはアメリカ発のアンケート作成ツールです。

専門的な知識やスキルがなくても簡単にアンケートを作成することができるだけでなく、分析機能でマーケティングへの活用も実現します。

直感的操作でテンプレートからアンケートを作成
優れた分析機能を搭載
作成したテンプレートやクリエイティブは共有が可能
無料で利用できるベーシックプランもあり

比較項目	詳細
初期費用	要問い合わせ
利用料金	月額4,600円〜/td>
モニター数	要問い合わせ
無料トライアル	無料プランあり

詳しくはこちらの記事で解説していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

SurveyMonkey(サーベイモンキー)の料金·評判·機能について。月4,600円から使える?

SurveyMonkeyとはアメリカに本社を置くSurveyMonkeyが提供しているアンケート作成ツールです。SurveyMonkeyを使えば専門的な知識やス.....

画像·データ出典:SurveyMonkey公式サイト

Questant(クエスタント)

クエスタントは無料で利用できるセルフアンケートツールとして年間20,000件を超える調査実績があります。

作成したアンケートはPCだけでなくスマホやタブレットからでも表示·回答することができるため、幅広いターゲットにアンケートを行うことができます。

無料プランはアンケートごとの質問数10問まで、アンケートごとの回答結果閲覧数100件までなどの制限があるため、大量のアンケートを行いたい場合は有料プランへの切り替えを検討しましょう。

直感的操作で利用可能
作成したアンケートはマルチデバイスで表示することができる
豊富なテンプレートが利用できる
作成したアンケートはSNSに活用可能

比較項目	詳細
初期費用	0円〜
利用料金	0円〜/有料プラン:年間料金:50,000円〜td>
モニター数	要問い合わせ
無料トライアル	無料プランあり

詳しくはこちらの記事で解説していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。