記事作成代行･オウンドメディアについてよくある疑問

A.
オウンドメディアとは、自社で運営・保有するメディアのことで、広告への依存を減らすため企業が取り組む手段です。一般的には自社ブログが代表的な例ですが、実際にはウェブサイト全般やSNSアカウントなど、幅広いメディアが含まれます。

【目的】
オウンドメディアが注目される理由は、集客効果が高く自社サービスの収益拡大に役立つためです。有益な情報を公開し、顧客にアプローチして潜在的な顧客を獲得し、商品やサービスに関心を持たせて収益につなげます。理解しておくことは成果を出すために重要です。

【メリット】
オウンドメディアの運用により、「ストック型」のコンテンツが構築でき、資産価値が向上します。コンテンツが増えるほど、検索エンジンからの流入も増え、SEO評価が上がります。このため、オウンドメディアは企業にとって非常に有益なものとなります。

【種類】
オウンドメディアは自社運営のウェブメディアやブログだけでなく、YouTubeチャンネルや紙媒体のチラシ、リーフレットなども含まれます。これらを組み合わせて強力な発信力を持ったメディア戦略を構築することが重要です。

A.
【①mercan（メルカン）】
メルカリが運営するオウンドメディア「mercan」は、“メルカリの「人」を伝える”をコンセプトに、求職者に会社の魅力を伝え、採用のミスマッチを減らすために活用されています。これはいち早く採用活動にオウンドメディアを取り入れた事例です。

【②明治の食育（株式会社明治）】
株式会社明治が運営する「明治の食育」は、「食の大切さ・楽しさ」「食のバランス」「食の安全・安心」を柱に、食に関する情報を発信しているメディアです。小学生からシニア層まで幅広いターゲットに合わせたコンテンツが掲載されています。

【③経営ハッカー（freee株式会社）】
経営ハッカーはfreee株式会社が運営するオウンドメディアで、経営者や個人事業主向けに会計や経理、税務などのテーマを扱った記事を発信しています。SNSを活用し、記事の拡散やイベント情報のリアルタイム更新など、積極的な情報発信が行われており、多くのユーザーや企業に利用されています。

【④制御機器知恵袋（パナソニック株式会社）】
制御機器知恵袋はパナソニック株式会社が運営する技術情報メディアで、制御機器に関する入門講座や用語解説が提供されています。質問に応じた図解や丁寧な解説で、ユーザーの疑問解決に効果的です。また、eブックや製品のチラシなどの資料ダウンロードが可能で便利です。

A.
【運営目的やゴールを明確にする】
オウンドメディア運営の第一歩は、運営目的やゴールを明確にすることです。曖昧な理由では成功は難しく、自社の課題解決を目指した明確な目的が必要です。目的と成果指標を設定し、自社の事業や採用課題が解決されるか判断できることが大切です。

【メディア戦略を立てる】
オウンドメディアで成果を出すためには、事業貢献や事業課題解決を目的とした戦略設計が欠かせません。市場やリソースを考慮した実現可能な計画を立て、運用ノウハウを持って戦略を推進しましょう。達成・未達の要因分析を行い、次のアクションを決めることが重要です。

【独自のコンテンツを作る】
オウンドメディアの魅力は、独自のコンテンツを作ることができることです。企業の強みやノウハウを活かし、ユーザーに価値を提供するコンテンツを作成しましょう。独自のコンテンツは、ブランディングやSEO対策にも効果的です。

【ユーザー目線で運営する】
ユーザーの態度変容やニーズを理解し、彼らが求めるコンテンツを提供することが大切です。商品やサービスの認知度向上や購買につながるコンテンツを態度変容をベースに作成し、成果が出やすいオウンドメディアを運営しましょう。

A.
【コーポレートサイト】
コーポレートサイトは、会社自体を紹介するために作成されます。ひとつは、企業の活動内容や提供サービス、投資家向け情報など、大衆に公表するための情報が掲載されています。興味を持ったユーザーは、顧客、求職者、投資家、報道関係者などであり、彼らの信頼を獲得するため、詳細な企業情報を提供することが必要です。企業の外部表現であるコーポレートサイトは、信頼性を高めるために重要な役割を担っています。

【ブログや記事メディア】
ビジネスやWebマガジンなど、多くの場面で「オウンドメディア＝ブログ」と呼ばれるほど、それ自体がメジャーな文書形式です。記事のテーマに沿って定期的に投稿し、蓄積することが目的です。製品の使い方やユーザーの不安に対するノウハウ、製品やサービスの比較、ランキングなど、集客を意識した記事を掲載するのが一般的です。このような記事を通じて、自社を認知してもらい、見込み顧客を取り込むことができるのです。SEO対策を施すことにより、記事が検索結果から流入することが多くなり、ブログの知名度が上がります。また、WordPressなどのCMSを使用することで、比較的簡単に始めることができるというメリットもあります。

【Youtube】
オウンドメディアの中核を動画コンテンツ（ライブを含む）に据える場合は、ウェブページやブログではなく、動画共有に特化したプラットフォームであるYouTube（ユーチューブ）を有効活用するのが望ましいです。一部の分野では、Google検索ではなく、まずYouTube内で検索を行うことが一般的です。ただし、YouTubeには規制や制限が多いため、アカウント停止されるとチャンネル登録者や動画コンテンツが失われることを考慮する必要があります。

【SNS】
SNSとは、ウェブ上に存在する人々同士を接続するためのインターネットウェブサイトの一種であります。SNSでは、利用者は自己のプロフィールを制作し、写真や動画をシェアし、メッセージやコメントの送信が可能であり、グループに参加することも可能です。顕著なSNSとしては、Facebook、Twitter、Instagram等が挙げられます。
SNSは、現在では重要な地位を社会に持っております。広告宣伝手段としてのビジネス活用だけでなく、政治的行動の場としても機能しております。

【ポータルサイト】
Webサイトやコンテンツへのアクセス窓口となる、ポータルサイトは、重要なWebサービスのひとつです。オウンドメディアと比較すると、製作や運営にはかなりの高い難易度が要求されます。多種多様な種類のポータルサイトがあります。例えば、天気やニュースなどの豊富な情報を総合的に扱う「総合型ポータルサイト」があります。専門情報を扱う「専門型ポータルサイト」の代表例としては、株式会社リクルートが運営する不動産情報サイト「SUUMO」が挙げられます。

【ECサイト】
ECサイトは、モール型のAmazonや楽天市場などの外部サイトではなく、自社で運営するインターネット上の通販サイトです。このようなECサイトの形態を、オウンドメディアと呼んでいます。オウンドメディアには、自社が保有するメディアだけが含まれます。自社保有のECサイトは、モール型ECサイトと比べ、SEO対策を行いやすいことが特徴であり、潜在顧客への訴求効果が高いという利点があります。

【メルマガやLINEアカウント】
メールマガジンは、直接商品・サービスの訴求ができる、見込み顧客のメールアドレスに登録されたオウンドメディアです。広義の意味ではオウンドメディアに含まれますが、狭義の「企業が保有するWebサイト」のオウンドメディアには含まれないことがあります。メールマガジンの配信は、メール配信システムやマーケティングオートメーション（MA）を使用するケースが一般的です。定期的な情報発信が容易であり、メール本文から購買ページに直接導線を張ることができます。
同様の効果が期待できるのが、LINE公式アカウントによる配信です（個人アカウントではなく、ビジネス用に使用することができます）。メールよりも簡単に使用できるため、より迅速に見込み顧客との距離を縮めることができます。

A.
【ブランディング・認知拡大】
オウンドメディアは、主体的に管理されるために、規制されることも少なく、ユニークな情報を自由に共有できる利点があります。 その業界において、ユーザーに有用で専門的な情報が発信される場合、その情報は該当業界におけるスペシャリストとして認められ、ブランド構築につながるでしょう。 継続的に他のメディアと差別化することで、価値のある情報を共有し続け、認知度や信頼度を高めることでファンを獲得できます。

【収益化】
オウンドメディアを活用してトラフィックを集め、自社の事業や採用課題を解決することが主な目的ですが、一定の規模を達成した後は、収益化を促進するマーケティングツールとして、「SSP」や「アフィリエイト」等を採用することが有効です。コンテンツ制作費や運用にかかる人件費を補填し、自社のオウンドメディアの持続的な運用を確保することが可能となります。

A.
【メディア運営の目的を定める】
戦略的なオウンドメディア運用には、目的と成果を明確に定義して継続的な取り組みが欠かせません。単にオウンドメディアの運用を開始するだけでは、成果や目的が不明瞭なままになり、長続きせずに取り組みが中断されることがしばしばあります。そのため、オウンドメディアの目的や成果を社内で明確に定義することが成功への重要な第一歩となります。

【必要なコストや工数を見積る】
オウンドメディアの運用目的によって、費用対効果の考え方が大きく異なるため、オウンドメディアの費用対効果を算出することは複雑な課題となっています。リード獲得を目的とする場合、リード1件を獲得することでどれだけの売り上げが見込めるかという観点から、比較的費用対効果を算出することが可能です。しかし、認知拡大やブランディングが目的である場合、どのように「認知拡大」や「ブランディング」を定義するかが必要です。単にPV数やセッション数の増加だけをカウントするのではなく、売り上げと結び付けて評価することが必要です。

A.
記事作成を依頼する場合、個人ライターやフリーランス、記事作成代行会社など、さまざまな選択肢があります。それぞれの特徴やコスト、納期などを考慮し、自社に合った外注先を選ぶことが重要です。

【個人やフリーランス】
個人ライターへの依頼は、代行会社よりも費用を抑えられるケースが多く、短期間での納品も期待できます。ただし、コンテンツ設計やコピーチェックまで依頼するのは難しいことがあり、これらの業務を自社で行うか別途他社に依頼する必要があります。

【記事作成代行会社】
記事作成代行会社では、ライター選びの手間がなく、ディレクターや管理者が適任のライターを決定してくれます。プランによっては記事制作の丸投げも可能で、本業に集中しながら記事制作を進めることができますが、記事の品質は会社によって異なります。

A.
記事作成を依頼する際には、企画・打ち合わせ費用、取材費用、原稿料などが必要となります。それぞれの費用がどの程度かかるのか、予算配分を考慮して外注先を選ぶことが大切です。

【企画・打ち合わせ費用】
企画から構成作成までの費用相場は、1件あたり10,000円〜50,000円です。市場分析を含めた記事の企画・キーワード選定・記事の構成作成などを行い、依頼する会社や記事の種類によって工数が異なります。

【取材費用】
取材費とは、インタビュー記事を作成する場合のライターや編集者の稼働費で、相場価格は10,000円〜30,000円が目安です。取材費は記事単価や文字単価に含まれていることがあり、金額の内訳を明確にしてから契約することが重要です。

【原稿料】
原稿料は、ライターが執筆した記事の料金で、文字数や文章の難易度によって単価が変動します。相場を把握し、適切なライターを見つけることが品質とコストのバランスをとる上で重要です。

【その他】
執筆のための資料購入費や交通費、遠方取材の出張費は別途支払う場合があることを理解しましょう。企業やプラン内容によって扱いが異なるため、確認が必要です。文章作成の際には、これらの追加費用も考慮して依頼することが望ましいです。

A.
【個人・フリーランスの場合】
個人ライターへの依頼は、費用を抑えて依頼できるケースが多く、短期間での納品が期待できる点で魅力的です。ただし、コンテンツ設計やコピーチェックまで依頼するのは難しいことが多いため、これらは自社で行うか、別途他の会社に依頼しなければなりません。

【記事作成代行の場合】
企業へ発注した場合、コストは高くなる傾向ですが、安心感とスピード感を持った制作が可能です。企業にはディレクション担当や編集部門が存在し、安定した品質で記事を量産できます。記事制作のノウハウが少ない場合や、良い記事を制作したい場合には、企業への外注がおすすめです。

A.
記事作成の費用が変動する要素は、依頼先や記事の種類、取材の有無などが挙げられます。適切な予算設定や、適切な依頼先選びが重要になります。

【依頼先】
記事制作を外部に委託することによって費用も変動することもあります。専門の個人ライターに発注する場合、通常は予算に合わせた低価格で対応可能ですが、制作会社などの高度なスキルを持つライターに依頼した場合、相場よりも高額な料金が発生することもあります。予算やスケジュールに基づいて、最適な依頼先を選定しましょう。

【記事の種類】
記事のカテゴリーや難易度によって、作成費用が変動します。また、記事内で使用する素材を外部委託する場合には、それぞれの制作費も支出が生じることとなります。

【取材の有無】
取材が必要な記事では費用が高額になります。取材記事にはインタビューや撮影スキルが必要で、記事単価も高くなります。また取材時の交通費やインタビュー時の時給が発生することもあります。取材の場所や内容に合わせて、適切な報酬システムを設定しましょう。

A.
【メディア運営の目的や目標が定まっていない】
他の企業が成果を上げているからなどの不明瞭な理由で目的や目標が明確に定まっていない場合は、失敗の可能性が高まるでしょう。

目的が曖昧であれば、コンテンツ制作の際に迷いが生じます。

ブランディング及び集客は、それぞれ提供すべきコンテンツが全く異なります。

そのため、実際に運用していても目的のないオウンドメディアがうまくいっているかの適切な判断がおこなえません。

オウンドメディアの運営がうまくいかなければ、モチベーションの低下にもつながるでしょう。

【ターゲットが不明瞭】
オウンドメディアを活用して訴求したいターゲット層が不明瞭の場合も失敗する原因となりえます。

ターゲット設定では、年齢や性別、職業まで詳細に設定し作成します。

ターゲットが曖昧なまま制作を進めると、担当者間でのターゲットのイメージが異なる、外注してもイメージと異なる生地が出来上がるなどの事態が起こる可能性があるでしょう。

誰に何を訴求したいのかを明確にできるよう、ターゲット設定は適切におこないましょう。

【社内の体制が整っていない】
オウンドメディアを運営するための運営体制が適切に整っていなければ、低品質のコンテンツを生み出し続ける可能性があります。

ただコンテンツを作成するのではなく、戦略設計や分析、改善などPDCAサイクルを回す必要があります。

このような煩雑な業務を遂行するためには、適材適所を意識してオウンドメディア運営の体制を整えなければなりません。

ある程度の費用をかけオウンドメディアの体制を整えることが必須ですが、適任となる人材が社内にいない場合は外注するのもよいでしょう。

A.
【人や予算などのリソースが足りない】
そもそも人や予算などのリソースが足りていない場合は、オウンドメディアの継続が難しくなります。

人材が足りない場合は、外部委託することで解決できますが、予算に余裕がない場合は社内理解を得て、予算を確保する必要があるでしょう。

【コンテンツ数が足りない】
コンテンツ数が少ない場合は、ユーザーとの接点が生まれにくく、深い関係性を築けません。

そのため、商品の購入や問い合わせなどユーザーの行動に結びつけるのが難しいです。

少なくとも100記事程度は投稿するようにしましょう。

【デザインや見せ方・導線づくりに失敗している】
コンテンツのデザインや見せ方、導線づくりが適切におこなわれていない場合も失敗の原因となります。

デザインや見せ方はユーザーを飽きさせず、サイト内に長時間滞在させることにつながります。

また、サイト内を回遊できるような導線作りをしておくことで、Googleからの評価が上がり検索順位が上昇したり、ユーザーがファンになる可能性が高まるでしょう。

A.
【キーワード設定や流入経路の設計ができていない】
オウンドメディアをユーザーに届けるためには、SEOとSNSの2つを意識する必要があります。

とくにSEOに関しては優先度が高い戦略であり、元々悩みを持つユーザーが検索し、コンテンツを読むため、オウンドメディアで想定しているユーザーとの設定が持ちやすいです。

そのため、ユーザーが興味のありそうなキーワードを設定することにより、アクセスを集めやすくなるでしょう。

あまり検索されないキーワードや自社の商品やサービスと関連性のないキーワードを狙うケースなどはオウンドメディアの失敗に繋がります。

そのため、キーワード選定を適切におこなうとともに並行してSNS運用をおこない、流入経路を確保しておきましょう。

【不適切なコンテンツによる炎上】
不適切なコンテンツを投稿することによる炎上リスクもオウンドメディアには存在します。

炎上してしまうとコンテンツの信頼性が失われ、閉鎖に追い込まれる可能性もあるでしょう。

そのため、炎上しないようにガイドラインを作成し、共通の認識を社内で持たせておく必要があります。

【長期的な目線を持っていない】
オウンドメディアでは、すぐに効果が現れるケースはまれであり、長期的な目線で運用することが求められます。

Googleに評価されるには、数ヶ月は要するため、目的に合わせてコンテンツを制作しPDCAサイクルを回しながらより良いコンテンツを作成していくようにしましょう。

改善を重ねておけば、いずれ成果につながります。

成果につながるまで根気強く制作に取り組むことが重要です。

A.
【企画・ディレクション料】
まずおこなうことは、オウンドメディアを構築するにあたって立ちあげる理由を明確にすることです。

自社の集客層や企業形態、立ちあげの目的にそった構築をおこないます。

専用システムやCMSを利用することで、より立ち上げがスムーズになるでしょう。

CMSによっては、導入が無料なものや比較的安価なものが存在します。

【デザイン・コーディング費用】
ひとつひとつページを作成するのは大変で、CMSを利用すれば構築は簡易になりますが費用がかかります。

費用が気になる場合、導入が無料のWordpressなどのCMSを利用しましょう。

しかし無料のCMSは、テンプレートのみしか利用できない場合が多いです。

オウンドメディアの成功率をあげたい場合は、有料のCMSを利用したり、外部に委託したりと初期費用を投入するのも手です。

独自性のある機能性の優れたCMSほど費用がたかくなります。

【コンテンツ制作費】
外部に委託した場合、1記事につき10,000から300,000円が相場です。

取材が必要な記事やグラフ入りのもの、動画つきなど作成に手間や時間がかかるほど費用はあがります。

高いと感じるかもしれませんが、1度作成した記事は半永続的に残るため会社の財産となります。

【運用費】
運用後はサイトのサーバーや、インターネット上の住所であるドメインを維持する費用がかかります。

オウンドメディアの規模やドメインの更新料金などにより変動し、維持費は年に数千円〜10万円です。

ほかにも顧客のニーズ調査にかかるマーケティング費や、その結果をオウンドメディアに反映する費用がかかります。

それらを外注した金額は月に100,000から300,000円です。

A.
【内製化した場合】
内製化は、オウンドメディアやCMSなどに精通している職員がいる場合は成功します。

スキルのある職員が低価格のCMSを使用してメディアを構築した場合の費用は、CMSのみで年に約20,000円です。

オウンドメディア立ち上げには、少なくとも職員が2名は必要です。

職員がメディア構築に時間をとられると、いままでその職員が担う業務を補てんする人物が必要になります。

内製化すると費用がかからないように思えますが、オウンドメディアの運営が増えたことで人員をふやし人件費が発生したケースもあります。

【フリーランスや小規模制作会社】
この二つは価格が安価なことが多いですが、その分サービスが十分でないことも多いです。

フリーランスは委託する人物により、価格や委託できる範囲、実力に差があります。

安い価格のサービスを見つけた時は、内容をよく吟味しましょう。

構築を依頼した委託先が無料CMSを使用しオウンドメディアを作成した場合、オリジナル性のないテンプレートなものができ上がります。

小規模制作会社へ委託した場合、立ち上げに平均500,000から1,000,000円かかります。

【中規模以上の制作会社】
費用がたかくつく可能性はありますが、要望が通りやすく助言をえられる確率もたかいです。

立ち上げにかかる費用の相場は1,500,000から3,000,000円です。

高価格なことが多いぶん、オリジナル要素のたかいデザインしてもらえる可能性がたかいため、オウンドメディアの成功率もあがります。

A.
【必要なコンテンツ数を洗い出す】
コンテンツ数を増やすほど、記事作成の手間や外注費用がかかります。

数を増やしても検索上位に表示されずうもれてしまい、コストのみがかかる状態になることもあります。

自社に関連することを記事にしても、閲覧されなければ意味がありません。

自社の事業関連で顧客が検索しそうなキーワードを解析し、そのキーワードを盛りこんだ記事を作成しましょう。

【社内リソースと外注を使い分ける】
外注する部分と社内リソースする箇所をきめるには、社内にオウンドメディアを担当するスキルのある人物がいるか把握する必要があります。

社内リソース分がきまったとしても、担当者がオウンドメディアに専念する場合、その職員がいままでおこなっていた業務をどのようにするかが問題になります。

社内リソースで費用を節約しようとした結果、新たな人員確保により費用がかさんだ事例はおおくあります。

オウンドメディアを開始するまえに、どの工程を社内リソース、または外注すれば費用が抑えられるのかを熟考することが必要です。

【CMSや専用システムを利用する】
ホームページなどを作成するCMSツールをオウンドメディア構築に応用することで、委託費用を抑えることができます。

近年オウンドメディアをもつ企業の増加により、専用のシステムも開発されています。

外注ぶんを減らすため、オウンドメディアに特化したシステムやCMSを利用し費用をおさえましょう。

A.
【Nolosee+】
株式会社イズイズが提供しているオウンドメディア専用のCMSです。

つねに最新のトレンドを把握できる機能があるため記事に反映しやすく、比較的安価なシステムです。

初期費用に税抜100,000円、月に税抜7,500円かかりますが、オリジナルのデザインが使用でき構築を補助してもらえます。

サーバーやドメイン費用などは別料金です。

とくにECサイトのオウンドメディアにおすすめで、記事で紹介した商品をカートにいれられる機能がついたプランがあります。

【Ameba Ownd】
無料でオウンドメディアが構築でき、多数のデザインから選べるシステムです。

ツイッターとインスタグラムをオウンドメディアに連携できます。

年間約10,000円のプレミアムプランを利用すれば、制限されていた画像の容量やページ数などがなくなります。

著名人でいえばGLAYのオフィシャルサイトの作成にこのシステムが利用されており、Ameba Owndのホームページに事例として掲載されています。

A.
【ブランディング・認知拡大】
オウンドメディアを活用することで、ブランドの認知度を高めることができます。

自社のメディアを通じてコンテンツを提供することで、専門知識や価値をアピールし、ブランドイメージを構築します。

【見込み顧客の獲得】
オウンドメディアでは、ターゲットとなる見込み顧客に対して有益な情報やコンテンツを提供することができます。

興味を持ったユーザーが自発的に訪れ、関心を持つようなコンテンツを通じて、見込み顧客の獲得につながります。

【広告費の削減】
オウンドメディアを活用することで、広告費を削減することができます。

自社のメディアを通じて情報発信し、ターゲットユーザーに直接リーチすることで、広告や宣伝にかかる費用を節約できます。

【収益化】
オウンドメディアは、広告やアフィリエイト・コンテンツ販売などを通じて収益化することも可能です。

コンテンツの品質や独自性を高めることで、収益を生み出すことができます。

【採用活動にプラスになる】
オウンドメディアは、企業の魅力や文化を伝えるためのツールとしても活用されます。

採用活動においては、自社のメディアを通じて働く環境や社員の声を発信することで、優秀な人材の獲得につなげることができます。

【コンテンツや運営ノウハウが資産になる】
オウンドメディアでは、コンテンツや運営のノウハウが蓄積されます。

これらは企業の資産となり、将来のビジネス戦略やマーケティングに役立てることができます。

A.
【すぐには効果は出ない】
オウンドメディアは、コンテンツの充実や信頼性の構築など、時間と努力が必要です。
初めて立ち上げたばかりのメディアでは、効果がすぐに現れない場合もあります。

【制作や運営にはコストがかかる】
オウンドメディアの制作や運営には、コンテンツ制作の費用や人件費がかかります。
また、メディアの継続的な運営や更新にもリソースが必要です。

【場合によっては逆効果】
コンテンツや発信内容に慎重さが求められる一方で、誤った情報や批判的なコメントによって逆効果になる可能性もあります。

質の低い記事を掲載していると、サイトに対する信頼も低下するためユーザーに求められるコンテンツを作成する必要があります。