飲食店や美容室などの予約を取る際、予約システムを用いる場合が多いです。
Webサイトに予約システムを設置し、収益を少しでも伸ばしたいと感じている方が多いのではないでしょうか？
収益を伸ばすポイントは顧客を1人でも多く確保すること。
顧客を増やすためにも、予約システムをWebサイトに設置するかどうか検討する必要があります。
今回は無料で予約システムを使えるかどうかに加え、おすすめの予約システムを何種類か紹介します。
おすすめの予約管理システム
類似サービス： Smart Hello
(4.5)
| 月額料金 | 10,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 2週間程度 |
Smart Helloとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型の会員管理システムです。 クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できれば場所を選ばず利用することができ、会員管理を効率化する機能で、日常業務の負担やリスクの軽減を実現します。
高品質かつ低コストの会員管理システム
Smart Helloは、豊富な施設導入実績から得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、クラウド型のため、専用のサーバー機器やライセンスを購入する必要がなく、安価に導入することができます。
店頭業務を効率化
Smart Helloは、店頭や店外など、利用シーンに合わせた豊富な機能を搭載しており、幅広い業務の効率化が可能です。 店頭では、これまで紙で申し込みしていた入会受付を電子サインによってペーパーレスな運用を可能とします。
幅広い業務をオンラインで完結
受付フォームを柔軟にカスタマイズすることができ、体験予約もオンライン上で完結することが可能です。 店舗の混雑状況は、オンライン上で確認できるため、利用者はわざわざ店舗に電話確認する手間が不要となります。
類似サービス： STORES 予約
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | フリープランあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入社数 | 15万社以上 |
STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。 予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。
幅広い決済手段を提供
STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。 回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。
顧客管理機能が充実
STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。 たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。
他システムとの柔軟な連携
STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。
予約システムとは？無料で使える？
予約システムは顧客からの予約を管理するためのシステム。
数多くの場所で利用されています。
Webサイトから予約の手続きを頻繁に行っている方が多いのではないでしょうか？
予約システムによっては、無料で使うことができます。
予約システムでできること
予約システムでできることとして、主に以下のものが挙げられます。
・24時間予約受付が可能になる
・決済機能付きなら事前決済が可能
・多言語対応システムならインバウンド客も見込める
・顧客データ収集でマーケティング強化につながる
これから予約システムを導入する方に向けて、予約システムでできることについて解説するので、気になる方は一度参考にしてください。
24時間予約受付が可能になる
予約システムを導入すると、予約受付を24時間にわたって受け付けることが可能。
電話の場合、営業時間外に予約を受け付けられません。
メールやFAXで予約受付を行うと、顧客が希望している日時に空きがあるかどうか分からないという問題が存在します。
Webサイトに予約システムを設置すれば、1人でも多くの予約を受け付けられます。
また、顧客が空き状況を把握できるのも導入するメリット。
決済機能付きなら事前決済が可能
予約システムによっては、決済機能が付いています。
事前決済を済ませ、キャンセル問題に対応できるのもポイントです。
普段の業務で無断キャンセルに悩まされている方が多いのではないでしょうか？
事前決済でキャンセル料を差し引き、損失を少しでも抑えることが会社や店舗を維持することに繋がります。
多言語対応システムならインバウンド客も見込める
他言語対応システムがある予約システムが存在します。
インバウンド客に対応することが可能。
収益を少しでも多く伸ばすためには、インバウンド需要も意識することが大切です。
顧客データ収集でマーケティング強化につながる
性別や年齢、過去の予約記録などの顧客情報を登録する予約システムもあります。
収集した顧客データをマーケティングに活かせるのもポイント。
顧客の需要などに合わせてサービスを提供しましょう。
おすすめの予約管理サービス
予約システム導入にデメリットはある？
予約システムの導入はメリットばかりではなく、デメリットもあります。
デメリットを踏まえた上で導入するかどうか判断してください。
ここでは、導入すると一体どのようなデメリットがあるかについて触れていきます。
トラブル対応やメンテナンスが必要
定期的にメンテナンスを行い、データの消失や個人情報の流出を防がなければなりません。
個人情報が一度流出してしまうと、信頼を失ってしまいます。
予約システムをアップデートしつつ、データのバックアップを行うことが重要です。
データの消失や個人情報の流出などのトラブルが発生した際、適切な対応が求められます。
初期費用や月額費用が必要なシステムもある
予約システムによっては、初期費用や月額費用が発生するので注意してください。
初期費用や月額費用が発生する予約システムを導入する際、十分な費用対効果が見込めるかどうか検討するのが大事。
予約システムに一体どのような機能が必要なのか一度整理することをおすすめします。
予約システムの導入の流れ
予約システムをWebサイトに設置する際、導入の流れを押さえましょう。
導入するまでの流れは以下の通り。
メーカーに問い合わせ
↓
サンプルでどのような機能があるかを確認
↓
予約システムに必要な機能についてメーカーと相談
↓
見積もりの実施
↓
予約システムの製品版を申し込む
↓
店舗や会社に適した予約システムをメーカーが開発
↓
予約システムの納品
↓
予約システムの最終調整をメーカーが実施
↓
予約システムの運用を開始
↓
顧客に予約システムの変更について告知
予約システムを導入するまでにいくつもの工程が存在します。
どのような機能が必要なのかをメーカーと相談し、対応できるのかどうか把握することが重要です。
予約システムによっては、個別でカスタマイズできない可能性があるのに注意。
サンプルが使える期間の中で一体どのような機能があるかはもちろん、搭載されていない機能は何か一通りチェックしてください。
メーカーによって、サンプルが使える期間が変わってきます。
また、顧客が混乱するのを防ぐために予約システムの変更について告知することが重要です。
おすすめの予約システム5選
多くのメーカーが予約システムを提供しているので、一体どれを導入すれば良いか分からないと悩んでいる方も多いのではないでしょうか？
各予約システムの特徴をチェックし、導入するかどうかの判断が求められます。
ここでは、おすすめの予約システム5選を紹介します。
STORES 予約
STORES 予約は180種類以上の職種に対応している予約システム。
予約管理における業務を自動化できるのがメリットに挙げられます。
無料プランでもネット決済と月額課金機能が付いているのもSTORES 予約の特徴です。
予約履歴・支払履歴・顧客情報をひとつに管理できるのもポイント。
一斉配信だけでなく、個別配信も行えます。
LINE連携で予約をスムーズに済ませることができます。
予約数を把握しやすいので、マーケティング強化を検討している方はSTORES 予約を導入するかどうか検討してはいかがでしょうか？
レストランボード
レストランボードは飲食店に適した予約システム。
基本料金は無料なので、導入しやすいです。
Airレジと連携しています。
顧客管理だけでなく、来客管理と予約管理が可能。
予約台帳を直感的な操作で使いこなすことができます。
グルメサイト予約が自動で反映されるので、ダブルブッキングのリスクを軽減します。
スマートフォンでも予約台帳を操作できるのもポイント。
予約管理から会計まで同一IDで済ませられます。
来店・退店登録をレストランボードで行う手間が省けます。
Square 予約
Square 予約はパーソナルトレーニングから家庭教師までさまざまな職種に対応した予約システム。
事前決済だけでなく、タッチ決済にも対応しています。
主要なカードブランドに対応しているのもメリットに挙げられます。
初期費用が無料なのに加え、月額無料で利用できるプランがあるのもポイント。
予約システムの導入にかかるコストが心配な方は一度検討してはいかがでしょうか？
店舗や会社の経営における課題を整理した上で有料のプランを利用するのも選択肢に挙げられます。
InstagramやFacebookと連携できるのもSquare 予約の特徴。
SNSを上手く活用することでより多くの方に認知されやすくなります。
集客を伸ばすためにも、Instagramなども意識しましょう。
Air RESERVE
Air RESERVEはAirレジやAirペイと連携することができるので、顧客情報を一元管理することが可能。
無料のプランでも月間予約件数に制限はありません。
必要に応じて、有料のプランに切り替えることができます。
メニューごとに予約時の入力項目を設定できるのがメリット。
顧客からの要望などを把握しやすくなります。
来店日の前日にリマインドメールを配信し、予約忘れや無断キャンセルの対策が行えます。
tol
tolはスマートフォンで利用できる予約システム。
ネット予約からメール送信までスマートフォン1台で済ませられます。
必要な情報をアプリから入力するだけで予約サイトを作成できます。
プランによって、予約件数の上限や機能の制限が無いのも特徴の1つ。
エステサロンからゴルフレッスンまで100種類以上の職種に対応しているので、気になる方は一度検討してはいかがでしょうか？
無料の予約システム導入で経営の効率化を！
予約システムを導入することにより、24時間365日にわたって顧客からの予約を受け付けることが可能になります。
収益を伸ばす機会を損失しないためにも、導入するかどうか一度検討してはいかがでしょうか？
予約システムによっては、無料で利用することができます。
どのような機能・プランがあるかを踏まえ、店舗や会社に合った予約システムを見つけてください。
