ECサイトの市場規模は、新型コロナウイルスの影響もあってか2021年に20兆円を突破しています。
しかし、新型コロナウイルスの収束によってEC市場が踊り場を迎える可能性もあり、今から参入していきなり利益を上げる事は簡単ではありません。
EC市場を勝ち抜くには、綿密な事業戦略を立てることが必要なのです。
本記事では、そんなECサイトに必要な管理費や、その費用をおさえるコツを紹介します。
おすすめの類似EC管理システム
類似サービス： W2 Repeat
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| 月額料金 | 49,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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| 初期費用 | 49,800円〜 | 導入実績 | 700社以上 |
W2 Repeatとは、W2株式会社が提供しているD2C/定期通販特化型カートシステムです。 売上の低下、業務の煩雑化、デザインの制約など、ECサイト運営で起こるさまざまな課題を解決へ導く機能が用意されています。
豊富な機能を搭載
W2 Repeatは、定期通販に特化した豊富な機能を標準搭載しています。その機能数は950種類を超えており、定期通販での売上アップにつなげることが可能です。
フォーム一体型LPでCVRを向上
W2 Repeatの特徴は、フォーム一体型LPとなっていることです。 フォーム一体型LPは、商品の説明と入力フォームが1つのページに集約されており、カゴ落ち防止や売上アップが期待できます。
自動受注ワークフローで大幅な業務効率化
W2 Repeatには、受注処理を自動化させる機能が搭載されており、これによって大幅な業務効率化が可能となります。 これまで40分以上かかっていた作業がボタン1つ、1分で完了するようになったというケースもあり、日々の作業が効率化することで、担当スタッフの負担軽減も軽減できます。
類似サービス：コマースロボ
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| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
コマースロボとは、株式会社コマースロボティクスが運営しているEC自動出荷システムです。 RPAを内蔵したOMS・WMS一体型で、EC運営における受注から在庫管理、出荷まで全てを自動化することができます。
RPAで幅広い業務を自動化
コマースロボには、RPA（処理ロボット）が搭載されており、幅広い作業の自動化が可能です。 配送方法の自動振り分けや納品書の自動振り分け、住所不備のチェック、入金確認のような作業が自動化でき、詳細設定で文字を置換したり、固定値をいれることも可能なため、カスタマイズ不要で導入することができます。
あらゆる外部システムと自動連携ができる
コマースロボは、楽天やQoo10といったモール、ShopifyやMakeShopといったカート、ヤマト運輸などの宅配会社まで、あらゆる外部システムと自動連携することができます。 データ連携にかかる手間を削減することで、粗利の増加を実現することが可能となります
万全のセキュリティ体制
コマースロボは、外部からのサイバー攻撃や、内部からの情報漏洩に配慮したセキュリティ対策がされているため、安心して利用することができます。 サーバーは、大手企業も利用しているAWSを使用、通信の暗号化などはもちろんのこと、データのバックアップ体制も万全であるため、万が一のトラブル時でも安心です。
ECサイトの運営や管理に必要な費用
ECサイトの運営や管理には、以下のような費用が必要となります。
・ドメイン・サーバー代
・カートシステム利用料金
・決済手数料
・外注費
・人件費
・配送料金
・販売手数料
・その他
これらの費用はECサイトの規模や運営方針によって異なる場合があるので、適切な予算計画を立て、費用を適切に管理することが重要です。
ドメイン・サーバー代
ECサイトのためにドメイン名を取得し、サーバーをレンタルする必要があります。
これには月額または年間契約に基づく費用がかかり、基本的には知名度が高く、人気のあるドメインになるほど年間の契約料が高くなります。
カートシステム利用料金
ECサイトで商品をカートに入れたり、購入手続きをおこなうためのカートシステムを利用する場合、その利用料金が必要です。
カートシステムによって価格や支払い形式が異なる場合があります。
商品で売上を上げていくためには、より高度な機能を持つカートシステムを選ぶ必要があるでしょう。
決済手数料
ECサイト上での商品の購入に伴う決済手数料が発生します。
通常はクレジットカード決済や電子決済サービスを利用する際に代金の3〜5％の決済手数料が発生しますが、ECサイトを運営していくためには確実に必要です。
外注費
ECサイトの運営に関連する業務を外部の専門家や企業に委託する場合、その外注費が必要です。
たとえば、ウェブデザインや開発、コンテンツ作成、マーケティングなどの業務を外部に委託することがあります。
人件費
ECサイトでは、商品の在庫管理や発送・配送などの物流業務を担当するスタッフが必要です。
担当スタッフの人件費には、在庫管理システムの運用や物流パートナーとの連携も含まれます。
在庫の管理や適切な発送手続きをおこなうためには、経験や専門知識を保有するスタッフが必要です。
また、ECサイトでは顧客からの問い合わせやサポートに対応するカスタマーサポートスタッフも欠かせません。
カスタマーサポートスタッフは電話、メール、チャットなどの方法で顧客とコミュニケーションを取り、問題解決やサポートをおこないます。
配送料金
ECサイトの配送料金は、適切な価格設定をおこなうことで利益を確保しながら顧客に対して公平な料金を提示することが重要です。
送料を無料にする、一定の金額以上の購入で送料無料とするなどの戦略を採用することで、顧客の購買意欲を高めることもできます。
また、効率的な物流管理や包装の最適化、配送業者との交渉など、配送料金を削減するための努力も重要です。
ECサイトの運営者は、効果的な配送料金戦略を立て、費用を最適化することで、顧客満足度を高めながら経営効率を向上させることができます。
販売手数料
ECサイトの運営や管理において、販売手数料は重要な費用の一つです。
販売手数料とは、ECサイトを利用するプラットフォームやマーケットプレイスが商品の販売に対して徴収する手数料のことを指します。
ECサイトの販売手数料は、プラットフォームやマーケットプレイスが提供する集客や販売支援のサービスに対する対価として発生し、販売手数料は販売実績に応じて支払われるため、売上の一部を手数料として支払うことになります。
ECサイトの運営者は、販売手数料を事前に計算し、収益と費用のバランスを考慮しながら販売戦略を立てることが重要です。
その他
広告宣伝費やSEO対策費用、顧客獲得のためのキャンペーン費用、在庫管理や物流に関連する費用など、ECサイトの運営や管理に関連するさまざまな費用があります。
ECサイトの管理費を抑えるコツ
ECサイトの管理費を抑えるためには、以下のコツを意識するとよいです。
・手数料の低いカートシステムを利用する
・外注を活用して固定費を減らす
ただし、費用削減にあたってもサイトの品質や顧客サービスの向上には影響しないように注意しましょう。
手数料の低いカートシステムを利用する
カートシステムはECサイトの運営に不可欠ですが、手数料の高いシステムを選ぶと費用がかさんでしまいます。
手数料の低いカートシステムを選ぶことで、管理費を抑えることが可能です。
外注を活用して固定費を減らす
ECサイトの運営にはさまざまな業務がありますが、すべてを自社でおこなう必要はありません。
外注を活用することで、固定費を減らすことが可能です。
たとえば、ウェブデザインやプログラミングなどの技術的な作業やカスタマーサポートなど、特定の専門知識やスキルが必要な業務は外部の専門家に依頼することで費用を節約できます。
ECサイト管理費を抑えるのにおすすめのツールやシステム
ECサイトの管理費を抑えるために役立つツールやシステムをいくつかご紹介します。
・在庫管理ツール：zaico
・メールマーケティングツール：Cuenote FC
・カスタマーサポートツール：ftel
これらのツールやシステムを活用することで、ECサイトの管理費を効果的に抑えることができるのです。
zaico
zaicoはパソコンはもちろん、スマートフォンでも手軽にデータ登録や更新、共有・確認が可能な在庫管理アプリです。
エクセルや紙管理で生じる手間が省け、在庫状況はクラウドで共有されるため、在庫状況問い合わせ等の負担や探す手間も削減することができます。
無料でも充実しているサービスを受けられ、どのような人でも気軽に、分かりやすく作られてるので困ることがないのも魅力です。
Cuenote FC
Cuenote FCはハイスピードな大量配信を得意としつつ、効果測定や自動CSVインポート等も可能で大手企業にも選ばれるメール配信システムです。
マーケティングが未経験の人でも簡単にHTMLメールを作成可能で、作成したHTMLメールは顧客リストを登録して、その顧客宛にメール配信をすることができます。
UIもわかりやすいため、メルマガ作成初心者でも気軽に操作できるのがポイントです。
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ftelとは、コムソル株式会社が提供するCTIシステムです。
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場所に縛られないコールセンターシステムであるため、急ピッチでコールセンターを用意する時に便利です。
専用設備は不要なのでコストは最低限で済みますし、契約後すぐに稼動できます。
ECサイト運営の管理費を削減して、大きな利益を得よう
ECサイト運営にはどうしても必要な管理費がかかってきて、管理費を理解していないと、売上は上がっているのに利益が出ないという状態になってしまいます。
今回紹介したランニングコストを理解して、それをおさえる工夫をすることで売上の向上を目指しましょう。
