機会損失を最小限に抑えるためにも、予約管理の業務を効率よく行うことが大事。
バッティングや記入漏れに悩まされている方が多いのではないでしょうか？
予約管理の業務をサポートする予約カレンダーアプリが存在します。
今回はおすすめの予約管理システム・アプリに加え、予約管理システムを選ぶポイントについて解説していきます。
おすすめの予約管理システム
類似サービス： Smart Hello
(4.5)
| 月額料金 | 10,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 2週間程度 |
Smart Helloとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型の会員管理システムです。 クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できれば場所を選ばず利用することができ、会員管理を効率化する機能で、日常業務の負担やリスクの軽減を実現します。
高品質かつ低コストの会員管理システム
Smart Helloは、豊富な施設導入実績から得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、クラウド型のため、専用のサーバー機器やライセンスを購入する必要がなく、安価に導入することができます。
店頭業務を効率化
Smart Helloは、店頭や店外など、利用シーンに合わせた豊富な機能を搭載しており、幅広い業務の効率化が可能です。 店頭では、これまで紙で申し込みしていた入会受付を電子サインによってペーパーレスな運用を可能とします。
幅広い業務をオンラインで完結
受付フォームを柔軟にカスタマイズすることができ、体験予約もオンライン上で完結することが可能です。 店舗の混雑状況は、オンライン上で確認できるため、利用者はわざわざ店舗に電話確認する手間が不要となります。
類似サービス： STORES 予約
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | フリープランあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入社数 | 15万社以上 |
STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。 予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。
幅広い決済手段を提供
STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。 回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。
顧客管理機能が充実
STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。 たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。
他システムとの柔軟な連携
STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。
予約管理システムとは？予約管理アプリとは違う？
予約管理システムはメールや電話などから寄せられてくる予約情報を受け付け、主にパソコンで一元管理するためのシステムです。
予約管理アプリも予約情報を一元管理するためのアプリ。
スマートフォンやタブレットにインストールして利用します。
予約管理システムを選ぶポイント
予約管理システムは数多くのメーカーから提供されているので、どれを選べば良いか迷っている方も多いのではないでしょうか？
まずは予約管理システムを選ぶポイントについて紹介します。
24時間予約受付できるか
予約管理システムを導入すれば、24時間365日予約を受け付けることができるようになります。
営業時間外でも予約を受け付けられるようになると、機会損失を抑えることが可能。
予約カレンダーのタイプは自社のサービスに合っているか
予約管理システムによって、予約カレンダーのタイプが異なります。
自社のサービスに適した予約管理システム可動かを踏まえ、導入するかどうか判断してください。
予約カレンダーのタイプは以下の通り。
・日付タイプ：日にち単位で予約するタイプ
・時間タイプ：時間枠で予約するタイプ
・時間割タイプ：時間割を事前に設定するタイプ
・イベントタイプ：カレンダー形式で予約するタイプ
アプリで利用できるか
スマートフォン・タブレットで予約管理を行いたいと感じている方が多いのではないでしょうか？
アプリで利用できるかどうかも選ぶポイントです。
スタッフ、お客様双方が使いやすいシステムか
スタッフとお客様が使いやすいかどうかも意識する必要があります。
操作が複雑だと、研修の時間を設けるなどの手間がかかってしまうので注意してください。
また、お客様が予約管理システムを扱いにくいと感じ、予約を断念する可能性も十分考えられます。
決済機能が利用できるか
多くの決済方法に対応できるかどうかも選ぶ決め手。
クレジットカードや電子マネー、QRコード決済などを利用できると、顧客満足度が向上します。
利用できる決済方法が少ないと、機会損失に繋がってしまうかもしれません。
セキュリティは万全か
予約管理システムを運用していく中で多くの個人情報を管理することになります。
個人情報の流出やデータの紛失を防ぎ、信頼を失わないようにすることも重要。
セキュリティ対策が万全かどうかも予約管理システムを選ぶ決め手です。
おすすめの予約管理サービス
無料のおすすめ予約管理システム・アプリ
予約管理システム・アプリの中には、無料で利用できるものも存在します。
業務の効率化を図りたいものの、十分な予算が用意できないなどの悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
ここでは、無料で利用できるおすすめの予約管理システム・アプリをいくつか取り上げます。
STORES予約
STORES予約はSTORES株式会社が提供している予約管理システム。
スマートフォンのアプリで操作できます。
LINE連携を行うことで予約の手続きが行いやすいのもポイントです。
Googleカレンダー連携により、スケジュール管理が行いやすくなっているのも特徴の1つ。
予約カレンダーのタイプは時間タイプ・時間割タイプ・イベントタイプの計3つです。
サロンや飲食店、フィットネスクラブなど、幅広い職種に対応しています。
RESERVA
RESERVAは350種類以上の職種に対応している予約管理システム。
予約カレンダーをホームページに埋め込み、24時間365日予約を受け付けることができるようになります。
予約情報を予約カレンダーで確認できるのも特徴に挙げられます。
英語だけでなく、韓国語や中国語などに対応しているのもポイント。
インバウンド客にサービスを提供したいと考えている方は導入するかどうか検討してはいかがでしょうか？
Airリザーブ
Airリザーブは株式会社リクルートが提供している予約管理システム。
画面がシンプルなので、直感的に操作しやすくなっています。
日付ごとまたは1週間分の予約状況を確認できます。
これにより、ブッキングなどの問題が起きていないかなどを把握することが可能。
予約カレンダーのタイプは時間タイプと時間割タイプの計2つです。
アカウントを作成した後、どちらか一方を選択することになります。
有料のおすすめ予約管理システム・アプリ
有料の予約管理システム・アプリも気になっているのではないでしょうか？
選択肢を広げるためにも、有料の予約管理システム・アプリの特徴についてチェックすることをおすすめします。
ここでは、有料の予約管理システム・アプリをいくつか取り上げます。
ChoiceRESERVE
ChoiceRESERVEは2010年にサービスを開始した予約管理システム。
予約カレンダーのタイプは時間タイプ・時間割タイプ・日付タイプ・イベントタイプの計4つです。
職種に合った予約カレンダーを利用しやすい点が特徴に挙げられます。
予約サイトの背景などを設定できるのに加え、コンテンツ編集が行いやすいのもChoiceRESERVEのポイント。
店舗や会社のイメージに合った予約サイトを作成しましょう。
ワンモアハンド
ワンモアハンドはエステサロンや整骨院、鍼灸院などに特化した予約管理システム。
ホームページはもちろん、SNSやLINEなどの予約を一元管理することができます。
最短即日で利用できるのもメリットです。
午前0時をまたぐ予約受付に対応しているため、機会損失を抑えられるのもポイント。
BrovalApp
BrovalAppはiPadを用いた予約管理システムです。
iPadだけでなく、スマートフォンやパソコンからの予約に対応しています。
スタッフや設備などのスケジュールを踏まえた上で予約スケジュールを作成することが可能。
POSレジシステムをはじめ、アンケートシステムやクーポンシステムなども利用できるので、気になる方は一度チェックしてください。
予約カレンダーアプリで集客アップ！
予約カレンダーアプリを活用し、スタッフとお客様の利便性を向上させましょう。
営業時間外に予約を受け付けられるようになることで機会損失を防ぎやすくなります。
予約カレンダーアプリごとに機能や費用が異なるため、業務の効率化を図る上で一体どのような機能が必要なのか一度整理してください。
