顧客コミュニケーションと顧客情報を一元管理して、受注率向上やトラブル防止したい方におすすめなのが、顧客コミュニケーション管理システムです。
しかし、専門的な業務内容が多い建設業界、工務店などでは、汎用的な顧客管理システムやチャットですと、機能が不十分という場合があります。
マイホムは、全ての顧客コミュニケーション、顧客管理、物件管理、アフター管理を効率化する工務店向けのサービスとして注目されています。
本記事では、マイホムの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
マイホムとは
マイホムとは、株式会社マイホムが運営している工務店向けの顧客コミュニケーション、顧客管理、物件管理サービスです。
リアルタイムの顧客サービスが不可欠と言われている注文住宅業界向けに開発されたサービスで、パソコン・スマホからいつでもお問い合わせやアフターケアといったお客様業務を行うことができます。
顧客とのやりとり、書類やタスクなど、あらゆるデータを蓄積、一元管理することができ、業務効率化だけでなく情報共有を効率化、引き継ぎ漏れなどのミスを防止、顧客対応品質の向上を実現します。
中小工務店からメガビルダーまで、これまでに累計1,000社以上の工務店で導入されている実績があります。
おすすめの類似工事・施工管理システム
類似サービス： CONOC(コノック)
(4.5)
| 月額料金 | 5,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CONOCとは、株式会社CONOCが運営している業務管理システムです。 工務店が現場目線で作ったシステムのため、業界で起こりがちな課題を解消するための機能が搭載されており、誰でも簡単に扱うことができる操作性にも優れています。
経営状況の見える化を実現
CONOCは、業務管理システムを扱ったことがない人でも直感的に操作できるように開発されています。 いつも使っている見積請求書作成をCONOC上に移すだけで、手軽に利用することができ、ログイン後は予算と実績が見える化されたダッシュボード画面から経営状況を一目で把握することができます。
適切な評価･教育が可能になる
CONOCでは、個人の目標に対する実績や達成率をダッシュボードで表示することができます。 従業員ごとの成績も自動でグラフ化することができ、これまでの勘や経験に頼った評価から、従業員が納得するデータに基づいた評価が可能となります。
企業リストの管理が可能
お客様情報をCONOCに登録することで、顧客データを一覧で表示してスムーズに全社で共有、検索することが可能となります。 顧客の受注確度に合わせてA〜Cでランクづけを行うことができるため、進捗管理にも活用できます。
類似サービス： ANDPAD
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 180,000社 |
ANDPADとは、株式会社アンドパッドが提供している施工管理ツールです。 建設業界のDXを1つのプラットフォームで実現することができ、デスクワークから現場作業、経営改善まで、あらゆる業務のDXを進めることができます。
使いやすさに優れた施工管理ツール
ANDPADは、ユーザーからの声を受けて、エンジニアチームが定期的に機能をアップデートしています。 高い開発力だけでなく、使いやすさにも注力して作られているため、施工管理ツールを初めて利用するという方にもおすすめです。
情報共有を効率化
ANDPADであれば、写真や資料を1つのツール上に蓄積し、いつでもリアルタイムに確認することが可能となります。 また、これまで電話やFAXを用いて情報を伝えていた手間も、ANDPADのチャットを利用することで迅速なコミュニケーションを実現し、効率化することができます。
インボイス制度・電子帳簿保存法にも対応
ANDPADでは、インボイス制度にも対応しており、協力会社から発行された適格請求書を保存し、受発注業務を効率化することが可能です。 また、改正電子帳簿保存法の保存要件である「タイプスタンプ」や「クラウド保管」にも対応しており、非改ざん性を証明することができます。
類似サービス： smart tag camera
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
smart tag cameraとは、株式会社カレンティアが運営している現場記録・報告支援アプリです。 スマホアプリで簡単に現場情報を記録撮影し報告することが可能です。 写真や記録情報は管理サイトでリアルタイムに確認でき、報告書の自動作成も可能なため、作業時間が大幅に削減されます。
スマホ1つで報告業務を簡単に
smart tag cameraは、スマホアプリで手軽に現場写真を撮影し、詳細な状況を報告することができます。 シンプルで分かりやすい画面で利用できるため、ITツールの利用に不安がある方でも安心です。
報告書作成を自動化
これまでは、現場から事務所に戻って写真を整理し報告書を作成しなければいけなかったという手間も、smart tag cameraであれば効率化することができます。 smart tag cameraでは、点検直後から報告書の自動出力が可能となっており、手間を大幅に効率化できます。
リアルタイムに情報を共有
アプリ上で送信した点検情報は、管理画面にリアルタイムに反映されるため、離れた場所にいる人とも情報共有することができます。
マイホムのおすすめポイント
オンライン対応店舗を実現
マイホムは、アプリのチャットで顧客と手軽にコミュニケーションをとることができるため、初回来店後の追客も容易になります。
マイホムのチャットはLINEと違い、顧客のメッセージを見ても顧客側のチャットアプリに既読がつくこともないため、迅速な返信を意識するがあまり、気疲れしてしまうことや、顧客に既読無視によるストレスを与えることもありません。
さらに、顧客の行動データに基づいて興味関心を抽出してくれるため、効果的な営業が可能となります。
受注率の向上につながる
マイホムは、アプリ上でチャットを活用して顧客と手軽にコミュニケーションをとることができるため、初回来店後の追客も容易になります。
マイホムのチャットはLINEと違い、既読がつくこともないため、迅速な返信を意識するがあまり、気疲れしてしまうことや、既読無視によるストレスもありません。
さらに、顧客の行動データに基づいて興味関心を抽出してくれるため、効果的な営業が可能となります。
情報共有を効率化
「担当者ベースで情報を管理しており、属人化が発生している」、「顧客との過去のやりとりが記録にないため確認に時間がかかる」といった課題も、マイホムであれば解消することができます。
マイホムでは、チャット履歴や顧客管理、書類、タスクといったあらゆる情報をシステムに蓄積して管理することができるため、情報共有が効率化され、業務スピードが加速します。
OBのファン化を促進
マイホムのアプリを通じて、OB客へイベント情報を一括配信したり、安否確認などの一斉連絡をしたりと、コミュニケーションを図ることでファン化を促進することができます。
また、定期メンテナンスのお知らせを一括配信したり、進捗管理も管理できるため、メンテナンス忘れも激減いたします。
自社のファンとなってくれた顧客は、追加工事の受注につながる可能性や、良い口コミを投稿してくれる可能性が高いため、売上拡大につながります。
マイホムの導入メリット
新規顧客獲得につながる
マイホムアプリで家を建てたい顧客が続々と増えています。
このような成約確度が高い顧客をマイホム対応工務店の方に紹介しています。
このようなスマートフォン世代の顧客にとって、アプリに対応していることが「最先端技術を導入している安心感」につながり、来店のハードルを下げる効果があります。
また、テレビやWebを活用したCMも放映しているため、マイホムの知名度は、日々拡大しています。
チームワークが向上する
マイホムを活用することで、すべてのやりとりや書類、顧客情報などが一元管理できるため、会社や店舗で各営業、設計、工務が何をしているのかが共有しやすくなります。
情報が見える化されることで、これまでは担当者が一人で対応していた状況が、チームで対応することが可能になるため、チームワークの向上が期待できます。
マイホムのサポート体制について
マイホムでは、スムーズな全社導入、安定した運用を実現するために、手厚いサポートを提供しています。
全社で利用できるようになるまで、専任担当者が懇切丁寧にサポートしてくれるだけでなく、直接チャットによる導入企業スタッフへのサポートも実施しているため、安心して導入することができます。
ご契約後は数ヶ月にわたり複数回の個別お打ち合わせを実施し、マイホムが定着するまで徹底的に支援させていただいております。
その丁寧なサポート体制から、サービス継続率は99.3%以上と非常に強く、家づくりアプリ総合満足度No.1に選ばれている実績もあります。（2021年10月日本トレンドリサーチ、サイトのイメージ調査）
また、eラーニングやステップメールでの研修なども提供しているため、定着させることができるか不安という方は、まずは気軽に相談してみると良いでしょう。
マイホムの料金·価格
マイホムの料金体系は、以下の通りです。
- 初期費用：0円
- 月額料金：33,000円〜（要問い合わせ）
企業規模に合わせたプランを提供しており、初期費用や導入研修などにかかるコストは0円となっています。
※顧客データ追加、勉強会、個別お打ち合わせはいくら実施いただいても追加費用は発生いたしません。
また、本格的な導入の前に、無料トライアルを利用することも可能です。プランについての詳細は、資料でご確認ください。
※価格情報は2023年4月時点のもの
マイホムの導入事例・評判・口コミ
チームワークの強化につながりました
“顧客情報を一元管理して、情報共有を効率化したいと思い、マイホムを導入しました。お客様には非公開にできるメモ機能があるので、お客様とのやりとりをシステム上に蓄積してリアルタイムで情報共有できるようになり、ミスの削減にもつながっています。また、LINEとは違い、既読がつかないチャットを利用できるため、コミュニケーションも取りやすくなりました。”(株式会社大進建設様)
情報共有が効率化されました
“少人数のスタッフで運営していることもあり、情報管理がバラバラにならないように、一元管理ができるツールを探していました。マイホムを導入したことで、契約の進捗が可視化できるようになり、どのように打ち合わせを進めていくか余裕を持って考えることができています。また、マイホムを見れば最新の情報がわかるため、情報共有におけるミスを削減できるようになっています。”(株式会社創建様)
マイホムの詳細について
マイホムについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
Excelや紙での情報管理は、リアルタイムでの情報共有が難しく、伝達漏れによるミスが発生する可能性もあります。
マイホムであれば、顧客コミュニケーションと顧客情報を一元管理し、いつでも最新の情報を共有、進捗状況の可視化ができるため、業務効率化、顧客満足度の向上につなげることが可能です。
マイホムのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
