組織サーベイについてのよくある疑問

A.サーベイフィードバックの基礎知識をまとめました。
【サーベイとは】
サーベイは測定や調査を意味していて、全体像を把握するために調べることを指します。
組織サーベイは、組織の状態を調査するためのサーベイです。
調査項目を設定して従業員に回答してもらい、集計した情報を分析します。
【サーベイフィードバックとは】
サーベイフィードバックとは、サーベイの調査結果を部署や従業員に伝えることです。
組織サーベイの場合は、調査した組織の現状や課題を共有します。
サーベイを実施したあとはフィードバックが必要なので、詳しい方法をチェックしておきましょう。

A.組織サーベイのフィードバックを実施する、効果とメリットは以下の通りです。
【問題を可視化できる】
組織サーベイの結果をフィードバックすれば、問題を可視化できます。
複数人の意見を集約してデータにすることで、組織の状態や傾向が見えてくるでしょう。
組織サーベイで明らかになった課題を、従業員と共有することが可能です。
共通認識を持つことで、一人ひとりが課題解決のために何をすべきか考えることにつながります。
【組織サーベイの回答率を上げる】
フィードバックを行えば、自分の意見が反映されたという実感が生まれます。
組織サーベイへの回答や時間や手間がかかるため、負担に感じてしまうケースは多いです。
従業員に結果が共有されない場合、組織サーベイの意義を疑われてしまうでしょう。
結果や課題に対するアクションプランを、フィードバックで共有することが重要。
意見の反映を見える化すれば、組織サーベイへの回答率アップにつながるでしょう。

A.組織サーベイでフィードバックを行う際の、注意点をまとめました。
【ポジティブな印象をつける】
組織サーベイを実施する場合、問題点が目につきやすくなります。
従業員満足度やエンゲージメントの結果が、悪いケースもあるでしょう。
問題の犯人探しに発展することもあり、組織サーベイに対してネガティブな印象がつく恐れがあります。
まずは組織サーベイを実施する際に、明確な目的を伝えることが大事です。
そのうえでフィードバックの際に、課題解決のために必要な情報であること、ポジティブな場であることを伝えてください。
【アクションプランを策定する】
組織サーベイでは、収集した情報を分析したうえで問題解決に取り組む必要があります。
回答を職場環境の改善や、課題の解決に役立てることが重要です。
フィードバックを行うときは、同時に課題解決のためのアクションプランを考えます。
自分の意見が課題解決につながると実感しやすくなり、組織サーベイに回答する意欲も高くなるでしょう。

A.組織サーベイのフィードバックを行うまでの、基本的な手順を紹介します。
【組織サーベイを実施する】
現状を分析して調査項目の設計。
ツールを使用して組織サーベイを実施します。
【情報を分析する】
組織サーベイで収集した情報データをチェックしましょう。
可視化して分析したあと、問題点や課題を洗い出してください。
【フィードバックをする】
組織サーベイでの結果を従業員に伝えます。
データをふまえたうえで、それぞれが感じたことを共有しましょう。
【アクションプランの策定】
課題の解決のために何をすべきか、アクションプランを策定します。
協力してくれたメンバーへの感謝の言葉も、忘れず伝えてください。