病院・クリニックには、数多くの業務が存在します。
患者の来院予約の設定・管理も業務の一環です。
来院予約の受付を行いやすくすることでスタッフと患者の負担を軽減するのが効率よく業務を進めるポイント。
来院予約の設定・管理を受付だけで済ませようとすると、時間がかかってしまいます。
今回はおすすめのクリニック予約システムに加え、選ぶ際のポイントなどについて解説するので、気になる方は一度参考にしてください。
おすすめの予約管理システム
類似サービス： Smart Hello
(4.5)
| 月額料金 | 10,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 2週間程度 |
Smart Helloとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型の会員管理システムです。 クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できれば場所を選ばず利用することができ、会員管理を効率化する機能で、日常業務の負担やリスクの軽減を実現します。
高品質かつ低コストの会員管理システム
Smart Helloは、豊富な施設導入実績から得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、クラウド型のため、専用のサーバー機器やライセンスを購入する必要がなく、安価に導入することができます。
店頭業務を効率化
Smart Helloは、店頭や店外など、利用シーンに合わせた豊富な機能を搭載しており、幅広い業務の効率化が可能です。 店頭では、これまで紙で申し込みしていた入会受付を電子サインによってペーパーレスな運用を可能とします。
幅広い業務をオンラインで完結
受付フォームを柔軟にカスタマイズすることができ、体験予約もオンライン上で完結することが可能です。 店舗の混雑状況は、オンライン上で確認できるため、利用者はわざわざ店舗に電話確認する手間が不要となります。
類似サービス： STORES 予約
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | フリープランあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入社数 | 15万社以上 |
STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。 予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。
幅広い決済手段を提供
STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。 回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。
顧客管理機能が充実
STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。 たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。
他システムとの柔軟な連携
STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。
クリニック予約システムとは？
クリニック予約システムはホームページやアプリから来院予約できるシステム。
インターネット環境があれば、いつでもどこでも予約することができるようになります。
1人でも多くの患者に対応するため、クリニック予約システムを導入するかどうかの判断が求められます。
クリニック予約システム導入のメリット・デメリット
クリニック予約システムを導入すると、一体どのようなメリット・デメリットがあるか気になっている方が多いのではないでしょうか？
ここでは、導入する際のメリット・デメリットについて解説していきます。
クリニック予約システムのメリット
クリニック予約システムのメリットは以下の通り。
・予約受付業務の手間が省ける
・受診予定の患者数を把握しやすくなる
・予約忘れを防ぎやすい
・待合状況・待ち順番を把握しやすくなる
・混雑していない日にちに受診しやすくなる
・カルテの確認作業を進めやすくなる
導入することでさまざまなメリットが発生します。
スタッフの負担が軽減されるだけでなく、患者が待合状況・待ち順番・混雑している日にちを把握できるのがポイントです。
電子カルテと連携させることにより、患者に関する情報を把握しやすくなるのもメリット。
クリニック予約システムのデメリット
デメリットを踏まえた上でクリニック予約システムを導入するかどうか判断しなければなりません。
主なデメリットは以下の通りです。
・初期費用・月額費用がかかる
・病院・クリニック側が予約の調整をできない
・インターネットの利用が苦手な患者にはサポートが必要になる
導入するための費用がかかってしまうので、クリニック予約システムを運用する際は注意してください。
患者が予約を自由に入れられるため、病院・クリニック側は予約の調整をできないです。
インターネットの利用が苦手な患者がいることを踏まえた上で導入を進めましょう。
おすすめの予約管理サービス
クリニック予約システムを選ぶポイント
クリニック予約システムは複数のメーカーから提供されています。
業務に支障をきたさないためには、選ぶポイントを押さえておくのが大事。
ここでは、クリニック予約システムを選ぶ際に一体何をチェックすれば良いかについて説明します。
順番受付や日時指定など求める予約方法があるか
どのような予約方法があるかをチェックし、導入するかどうか判断してください。
クリニックによって、順番受付が適しているかどうかなどが変わってきます。
順番受付・日時指定・時間帯予約に対応したクリニック予約システムも存在します。
複数科目での予約受付ができるかも選ぶ決め手。
自動音声やネット受付ができるものがおすすめ
自動音声やネット受付で予約できるかどうかチェックしましょう。
スタッフが直接応対せずに予約の手続きを済ませられるようにすることで業務の効率化が図れます。
日によってはスタッフが忙しく、電話で対応する負担が大きいと感じているのではないでしょうか？
電子カルテと連携していると診察がスムーズに
電子カルテと連携できるかどうかも選ぶポイント。
診察を行う際、さまざまな情報に目を通します。
患者の予約情報を共有することにより、診察を進めやすくなります。
おすすめのクリニック予約システム5選
選ぶポイントは分かったものの、一体どれがおすすめなのか気になっているのではないでしょうか？
クリニック予約システムによって、それぞれ違った特徴があります。
おすすめのクリニック予約システム5選を紹介するので、気になる方は一度チェックしてください。
Emidel
Emidelは診療予約をはじめ、発熱外来やワクチン予約などに対応しています。
最短5日で導入することができます。
時間枠をカスタマイズできるのもメリット。
診療時間やメッセージをメールまたはLINEで知らせることにより、待ち時間のストレスを軽減します。
ヨヤクル
ヨヤクルは株式会社ヨヤクルが提供しているクリニック予約システム。
現場の声を参考に開発しています。
順番予約・日時指定予約・時間帯予約まで対応可能です。
アポイント帳で当日来院する患者を把握できるのも特徴の1つ。
タッチパネル受付やバーコード受付、iPadでの呼び出し操作が可能なのもメリットに挙げられます。
受付を効率よく済ませたいと感じている方は一度チェックしてみてはいかがでしょうか？
メディカル革命 by GMO
メディカル革命 by GMOはGMOインターネットグループ株式会社が提供しているクリニック予約システム。
電話だけでなく、インターネットやLINEからの予約を管理画面に即時反映させます。
シンプルな設計にしているため、予約登録や予約変更などを行いやすくしています。
40種類以上の電子カルテと連携している実績があるのもポイント。
患者の情報を電子カルテに飛ばすチェックイン連携などにより、業務を効率よく進めやすくなります。
ドクターキューブ
ドクターキューブは小児科から整骨院まで対応しているクリニック予約システム。
スマートフォンに診察券を表示させることで非接触の来院受付ができます。
予約時や診察開始前などにLINEで連絡できるのも特徴の1つに挙げられます。
順番予約・時間予約・時間枠予約に対応。
1診・2診、複数科の対応に追加費用がかかりません。
クリニックの雰囲気に合わせて院内表示をカスタマイズできます。
CLINICS予約
CLINICS予約は医療機関専用の予約ページを作成できるクリニック予約システム。
患者はパソコンやスマートフォンを用いることにより、24時間365日予約できます。
空き時間のみ選択できるUIを採用しているため、患者が迷いにくくなっています。
予約枠の上限数を設定できるだけでなく、診療メニューを設定することも可能。
担当医ごとに診療メニューを紐づけられます。
勤務内容に合わせた管理を行うことでスタッフの負担を軽減します。
患者アプリのCLINICSと連携すると、キャッシュレス決済とファイル共有が可能になるのもメリット。
会計の待ち時間が短縮されます。
クリニック予約システム導入でスムーズな診察を実現！
クリニック予約システムを上手く活用すれば、診察を進めやすくなります。
患者の予約忘れなどを柔軟に対応し、患者に質の高い医療を提供することが重要。
メーカーごとにクリニック予約システムの機能や費用が変わってきます。
気になるクリニック予約システムを見つけた際は一体どのような特徴があるか細かくチェックしてください。
