「受付システムは導入した方がいいんですか？」
「どのようなシステムがあるのか分からない、、」
本記事は、飲食店受付システムについて解説をしています。
業務の効率化や、売上のアップのためにもシステムのことを良く理解しておきましょう。
おすすめの受付システム
類似サービス： アイタッチ
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 月額固定費 | 要問い合わせ |
アイタッチとは、ABphone株式会社が運営している無人受付システムです。 これまでに100社以上の導入実績があり、沖縄から北海道まで全国で利用されています。 独自のクラウドサーバー「ABphone Connect」を利用することで、専用工事の必要なく手軽に無人受付システムを設置することができます。
簡単設定で導入できる
無人受付システムは便利な反面、初期設定や情報変更が難しいというケースも少なくはありません。 アイタッチは、予め用意したコンフィグファイルをインポートするだけでアプリの設定を完了することができます。 受付アプリに設定した構成をファイルに書き出しておけば、万が一のトラブル時でも、いつでも同じ設定も戻すことが可能です。
導入企業に合わせたレイアウトが可能
アイタッチは、導入企業のエントランスに合わせて縦・横どちらでも表示することができます。 導入企業側で背景画像やロゴ、ボタンなどを自由にカスタマイズすることができ、企業ロゴや社名を表示することも可能です。
管理が簡単
アイタッチは、PCからicloud.com経由でも管理できるため、非常に簡単です。 PCからicloud.comの連絡先や写真を編集するとアイタッチにも反映されるため、手動で編集する手間が効率化されます。 呼び出し先の入れ替えや内線番号の変更なども簡単にできるため、運用管理における工数を削減できます。
受付システムを飲食店で導入して実現できること
混雑の回避
受付システムでは、スマホやタブレット・アプリがあり店舗に合わせてシステムを選択することができます。
例えば、回転寿司チェーンのくら寿司ではアプリでの予約が可能です。
予約時間を決めて来店をすることで待ち時間が減るだけでなく混雑を避けることができます。
ミスやトラブルの削減
システムを導入することで、ミスやトラブルを減らすことができます。
システムによって予約が一元管理できることで管理が正確に行われるためです。
また従業員の手間や作業が減ることも、ミスやトラブルの削減に繋がっています。
マーケティングへの活用
受付システムを導入することで、顧客データの収集が容易になり行動パターンやターゲットマーケティングに役立てることができます。
また、アプリや登録のメールアドレスにクーポンや新作情報を送付することができるので顧客の来店率を向上させる事に繋げることができます。
飲食店向け受付システムの機能
飲食店受付システムの機能について解説をします。
受付・予約機能
この機能では、顧客がシステムで予約や受付を完了することができます。
事前予約だけでなく、店内の混雑状況などシステムによって何を導入したいかは店ごとに選択が可能です。
お客様呼び出し機能
呼び出し機能があることで、待ち時間の短縮や案内の効率化に役立てることができます。
ある程度の時間が把握できるため、店やその周辺の混雑緩和の効果もあります。
飲食店向け受付システムの紹介
システム①AirWait
AirWaitは、順番待ちシステム・アプリです。
受付機と番号券によって管理をし、ディスプレイによって現在の状況を知ることができるサービスです。
またiPadとプリンターさえあれば、初期費用が無料で始められる点が魅力的です。
システム②TableCheck
TableCheckは、Webサイトにリンクを貼る形式で行う受付システムです。
サイトの情報を取り込み一元管理することで、予約漏れやミスを防ぐことができます。
システム③Umat
Umatは、ネット予約や電話予約を一括で管理できるサービスです。
初期費用が無料かつ、最初の3ヶ月が無料で使えるので導入がしやすいです。
飲食店で受付システムを導入した具体的事例
事例①寿司チェーン店
24時間予約の受付ができるようになったことで、顧客の利便性が向上しました。
事例②カフェ
カフェで、システムを導入したところ対面での受付業務の手間が無くなりました。
また、顧客も通知機能により待ち時間の大幅な削減になりました。
事例③焼肉店
受付システムと自動音声システムを導入したことで、電話予約も全て自動化でき売上がアップし、電話対応が無い分接客や準備に集中することができました。
飲食店向けの機能が備わった受付システムがおすすめ
飲食店受付システムの導入は、混雑の回避、ミスやトラブルの削減、マーケティング活用などのメリットがあります。
またシステムには予約機能や呼び出し機能があり、待ち時間や混雑を回避することができます。
具体的なシステムとしてはAirWaitやTableCheck、Umatなどがあります。
