- 月額費用
- 0円〜
- 初期費用
- 0円〜
- 無料お試し
- フリープランあり
- 導入社数
- 非公開
自社のサービスをもっと多くの人に利用して欲しい、顧客管理もできるようになりたいという場合は予約システムの導入を検討すると良いでしょう。
今回紹介するRESERVA(レゼルバ)は、シンプルな操作性で簡単に予約システムを設置できることから注目されているサービスです。
機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。
RESERVAとは
RESERVAとは株式会社コントロールテクノロジーが運営している予約システムです。
プログラミングなどの専門的な知識がなくても簡単な操作で自社サイトに予約システムを設置できることから170,000社以上で登録されています。
おすすめの予約管理システム
類似サービス： Smart Hello
(4.5)
| 月額料金 | 10,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 2週間程度 |
Smart Helloとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型の会員管理システムです。 クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できれば場所を選ばず利用することができ、会員管理を効率化する機能で、日常業務の負担やリスクの軽減を実現します。
高品質かつ低コストの会員管理システム
Smart Helloは、豊富な施設導入実績から得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、クラウド型のため、専用のサーバー機器やライセンスを購入する必要がなく、安価に導入することができます。
店頭業務を効率化
Smart Helloは、店頭や店外など、利用シーンに合わせた豊富な機能を搭載しており、幅広い業務の効率化が可能です。 店頭では、これまで紙で申し込みしていた入会受付を電子サインによってペーパーレスな運用を可能とします。
幅広い業務をオンラインで完結
受付フォームを柔軟にカスタマイズすることができ、体験予約もオンライン上で完結することが可能です。 店舗の混雑状況は、オンライン上で確認できるため、利用者はわざわざ店舗に電話確認する手間が不要となります。
類似サービス： STORES 予約
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | フリープランあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入社数 | 15万社以上 |
STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。 予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。
幅広い決済手段を提供
STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。 回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。
顧客管理機能が充実
STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。 たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。
他システムとの柔軟な連携
STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。
RESERVAの機能·特徴
幅広い業種に対応
その登録社数からもわかるように、RESERVAは豊富な業種に対応した予約システムを設置することが可能です。
- 病院
- 施設
- サロン
- ホテル
- イベント
- スクール
- 健康診断
- コンサルタント
上記以外にも豊富な業種に対応した予約システムを設置でき、24時間365日の予約受付を行うことができるようになります。
顧客管理が可能に
RESERVAには顧客管理システム(CRM)が搭載されており、予約システム経由で来店した顧客の情報をデータベース化して管理することができるようになります。
詳細な顧客情報がデータとして可視化できるようになれば、顧客一人ひとりにあった接客·アプローチが可能となり、顧客対応の品質向上にもつながります。
海外言語にも対応
日本人の顧客だけをターゲットとしているのでは、企業としての成長スピードはなかなか加速しないでしょう。
RESERVAは日本語以外にも英語、中国語、韓国語、タイ語に対応しているため、より多くの集客を見込むことができます。
予約サイトにオンライン決済を導入することもできるので、海外言語で店頭対応しなければいけない場面も減ります。
おすすめの予約管理サービス
RESERVAの料金·価格
RESERVAの料金プランは5種類提供されています。
- フリー/0円
- ブルー/月額2,200円
- シルバー/月額5,500円
- ゴールド/月額11,000円
- エンタープライズ/月額22,000円
2021年6月現在/詳細は公式サイトを確認
無料トライアルについて
RESERVAでは、月額無料で使えるフリープランが提供されているためトライアル的に運用することも十分に可能です。
RESERVA導入のメリット
コストを抑えて予約システムを導入できる
RESERVAは無料のプランもあり、有料プランでも月額2,200円からと安価に導入できるため、外部の制作会社に依頼して予約システムを設置してもらうより大幅にコストを抑えることが可能となります。
また、顧客管理システムなど便利な機能が標準で搭載されているため、新しいシステムを導入するコストもカットできるというメリットがあります。
RESERVAの導入事例·評判
予約状況の可視化が可能に
“予約管理のシステム化を検討していた時にRESERVAのことを知り導入しました。24時間365日の予約が可能になっただけでなく予約状況の可視化ができるようになったため、確認ミスなどが減りましたね。習い事やレッスン教室を開催されている方には特におすすめです。”( KAORU STUDIO様)
業務の漏れがなくなりました
“知人の紹介でRESERVAを導入しました。元々利用していた予約システムより安価で機能も豊富だったことが導入の決め手です。手動で行っていたリマインドメールやサンキューメールが自動化できたことで業務の漏れがなくなりましたし、授業のURLが一斉メールで送ることができているので業務効率化につながっています。”(温活ヨガサロンyogaの森様)
RESERVAのいい評判･口コミ
RESERVAでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・設定がシンプルな構造なので楽に導入ができた。
・無料プランがあるため、費用をかけずに使える。
RESERVAは予約・顧客管理を行えるサービスです。
シンプルな構造で、誰でも簡単に予約サイトを開設することができます。
無料プランもあるため、事前に使い勝手を確認したい方は無料で試すことができます。
RESERVAのその他評判･口コミ
RESERVAでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
RESERVAのその他口コミ･評判
・サイトの応答が遅いと感じる。
悪い口コミとしては、サイトの応答が遅いというものがありました。
公式サイトに推奨環境が掲載されているので、まずはお使いのパソコンやスマートフォンが適応しているかどうかを確認しましょう。
適応している機器からRESERVAに接続してもサイトが応答しない場合には、運営会社に問い合わせをおこない原因を探る必要があるでしょう。
RESERVAを導入した結果は？
RESERVAを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
RESERVAを導入した結果に関する評判・口コミ
・リピート客の数が2倍に増えた。
・顧客管理ツールとしても使うことができる。
・WEB予約機能を使うことで、空いた時間をほかの業務に使えるようになった。
RESERVAを導入することで、お客様からの反応が良くなった・管理が楽になったという口コミがありました。
お客様の予約受付に必要な機能が揃っているため、利用することでしっかりと結果につながるようです。
また、予約受付にかかる時間を削減できるため、ほかの業務に時間を割けるようになるといった口コミもありました。
RESERVAの改善希望ポイントは？
RESERVAに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
RESERVAで改善して欲しいポイント
・決済手段を増やしてほしい。
改善希望ポイントとしては、決済手段が少ないという口コミがありました。
RESERVAは、銀行振込やカード決済には対応していますが、PayPayなどのオンライン決済には対応していません。
今後サービスの普及に合わせて決済手段が増えてくれば、さらに利用者が増えるのではないでしょうか。
類似サービスとの比較
RESERVAの類似サービスとしてはSTORES 予約やChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)などが挙げられます。
STORES 予約は基本無料で利用でき、シンプルな使い勝手でPC操作が苦手な人でも簡単に予約管理を自動化することが可能です。
用途に応じたテンプレートが用意されているため、幅広い業種に適した予約システムが導入できます。
料金は月額12,078円から利用することができ、無料プランも提供されています。
ChoiceRESERVEは既存ホームページへ予約システムを手軽に導入することができます。
予約システムだけでなく、キャンセル待ち機能やリマインドメール機能など豊富な機能が搭載されており、集客力アップに貢献してくれるサービスと言えます。
料金は初期費用20,000円、月額10,000円から利用することが可能です。
この製品に関連する動画を紹介
RESERVAで集客力のアップを
RESERVAについてご紹介させていただきました。
- 手軽に導入できる
- 幅広い業種に対応できる
- 低コストで導入可能
上記の点から、導入ハードルが低いだけでなく、利便性が高いシステムであることがわかります。
本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像·データ出典:RESERVA公式サイト
