DMを送る際の挨拶文のポイント
DMの挨拶文の役割とは？
DMの挨拶文には、単なる挨拶だけにとどまらず、送付先の読み手に関心を抱いてもらい、最後まで読んでもらうという重要な役割があります。
まず、初めにしっかりと挨拶を行うことで、読み手に丁寧な印象を抱いてもらい、親しみやすさ・特別感を感じてもらう可能性が高まります。
挨拶文は、ターゲットの反応に影響を与える非常に重要なものなのです。
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基本的な礼儀やマナーが重要
上述した理由はもちろんですが、礼儀・マナーといった観点からも、いきなり商品・サービスの紹介を行うのは、無礼な印象を与えかねません。
商材・顧客との関係性によって表現を柔軟に変えつつ、礼儀やマナーを大前提に、読み手を引き込むような挨拶文を考えるようにしましょう。
初めてDMを送る顧客に対しての挨拶文
新規顧客に対しては、下記のような挨拶文が最適です。
BtoB向けの例文
拝啓 時下ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
弊社は〇〇にて、〇〇を提供しております、株式会社〇〇と申します。
突然のご連絡にて誠に恐縮に存じますが、〇〇の件、今回お手紙を送付させていただきました。
BtoC向けの例文
〇〇様は〇〇にお悩みではございませんか？
〇〇の際に、〇〇という悩みや困りごとを抱えていらっしゃる方も多いかと存じます。
しかしそのお悩みは、弊社の〇〇をご利用いただくことで解消につながるかもしれません。
BtoC向けでは、顧客がもつ課題・悩みに焦点をあてた内容にすることで、堅苦しさのない、親しみやすい文面にすると良いでしょう。
まとめ
DMを初めて送る顧客に対して、重要なのは、まず挨拶文によって、商品・サービスに関心を持ってもらうことです。
ネガティブな印象を与えないように配慮し、特にBtoCにおいては、堅苦しくなく、自然とサービス・商品を訴求できる導入にすることが重要です。
読み手の心を引き込む挨拶文が、顧客獲得に繋がると言って過言ではありません。
