営業訪問後にお礼の手紙を書く理由は？
時間を割いてくれたことへのお礼
訪問先のお客様が、忙しい中時間を割いて対応してくれたことに対してのお礼は、欠かすべきではありません。
メールよりも手紙の方が感謝の気持ちが伝わりやすいため、営業訪問後には、お礼の手紙を出すと効果的です。
パソコンの無機質な字ではなく、想いのこもった字であれば、受け取った側も特別感を感じてくれることでしょう。
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メールとの差別化を図る
昨今、営業訪問後のお礼に関しても、多くの人がメールを利用しているはずです。
そこで手紙を利用することにより、競合相手と差別化が図れます。
前項でも触れましたが、手紙は律儀な印象はもちろん、「自分たちのことを大切に考えてくれている」という印象をお客様に与えることができます。
お客様は、自分を大切に想ってくれている方から物を買ったり、サービスを利用したりしたいはずですので、手紙による差別化は非常に効果的と言えるでしょう。
営業訪問後のお礼状を書く際のポイント
ポイントとしてあげられるのは以下の通りです。
- 感謝の気持ちをしっかり書く
- 丁寧に書く
- 訪問時の話題に触れる
まず、しっかりと感謝の気持ちを記すことが重要です。
忙しい中、時間を割いてくれたことに感謝して書けば、気持ちは必ず相手に伝わるはずです。
また、走り書きのような字は、相手にマイナスな印象を与えてしまいます。
字の上手い下手は仕方ないとしても、必ず丁寧に書くことを心がけましょう。
加えて、些細なことで構わないので、訪問時の話題を記すことで、お客様に良い印象を与えることができます。
読む側はその日のことを思い出しやすくなりますし、定型文ではないことに気づいてもらえるはずです。
まとめ
以上、営業訪問後にお礼の手紙を書く理由とそのポイントについて解説いたしました。
メールではなく、手紙によってお礼をすることで、律儀な印象を与え、差別化を図ることができます。
時間を割いてくれたことに対するお礼をしっかりと伝え、丁寧に文面を記せば、その思いはお客様にきっと伝わるはずです。
