オンラインで本人確認を行えるeKYCには、さまざまなメリットがあります。
一方で複数のデメリットが考えられるため、導入を検討するならあわせて確認しておきましょう。
この記事では、ekycのメリットとデメリットを、事業者とユーザーにわけて紹介します。
eKYCの導入事例や導入時のポイント、適した企業とあわせてまとめました。
おすすめの類似eKYCツール
類似サービス： ネクスウェイ本人確認サービス
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 3ヶ月〜 |
ネクスウェイ本人確認サービスは、オンラインで本人確認から書類の目視によるチェック、その他KYC業務に必要な工程をワンストップでサポートしてくれるため、本人確認作業に人員を割くことが難しい方という方にもおすすめです。
スムーズなオンライン確認を実現
ネクスウェイの本人確認サービスでは、スマートフォンで撮影した本人確認書類と顔写真だけでスピーディーな本人確認を実現します。
チェック業務をアウトソーシングできる
ネクスウェイ本人確認サービスでは、これらの業務をアウトソーシングすることができ、BPOセンターの専任スタッフが犯収法に準拠したフローで、eKYC後の本人確認業務を代行してくれます。
eKYCに対応できない顧客もフォロー
「本人確認･発送追跡サービス」を利用することで、セキュリティに配慮した迅速な本人確認書類の郵送を可能とし、顧客との取引開始までにかかる時間を短縮させることができます。
視点別eKYCのメリット
eKYCのメリットを、事業者側とユーザー側にわけて紹介しましょう。
事業者側のメリット
業務の効率化
オンライン上で完結するeKYCは、必要書類や郵送が必要ありません。
写真と本人確認書類の照合やデータの整理も自動化が可能です。
本人確認の工程を簡略化できるため、業務の効率化につながります。
コストの削減
必要書類の印刷や郵送、保管のためのコストが、不要になるのがメリットです。
さらに事務作業に必要な人員の削減になり、人件費を抑えることができるでしょう。
顧客の離脱を防止
eKYCなら本人確認の完了までの時間が短縮できます。
時間や手間がかかることによる、ユーザーの離脱を防げるでしょう。
手続きがすぐ終わることで、申し込みや契約を増やすことにつながります。
不正の防止
顔認証や生体認証といった機能を備えた、eKYCサービスは多いです。
写真と本人確認書類を正確に照合でき、なりすましなどの不正を防止できます。
ユーザー側のメリット
手続きが簡単
eKYCが導入されたサービスなら、すべての手続きがオンラインで完結。
写真を撮影してアップロードすればよいため、スマホさえあればOKです。
本人確認書類をコピーして郵送したり、店舗に足を運んだりといった手間が省けます。
手続きの短縮
手続きが完了するまでがスピーディーなのが、eKYCのメリットです。
郵送したり店舗に足を運んだりする必要がなく、早ければ数分ほどで手続きが終わります。
サービスを利用開始までの時間が短縮でき、すぐに使い始めることができるでしょう。
おすすめのeKYCサービス
視点別eKYCのデメリット
eKYCを導入するデメリットを、事業者側とユーザー側にわけてまとめました。
事業者側のデメリット
導入コストが必要
eKYCサービスの導入にはコストが発生します。
高機能なeKYCサービスを導入したり、処理件数が多かったりすると、費用は高くなる傾向があるので注意が必要です。
システムの精度
eKYCサービスによっては、顔認証の精度が低いケースがあるので注意。
本人認証が正確にできない、時間がかかるといったデメリットが考えられます。
システムの精度が高いeKYCサービスを選ぶ必要があるでしょう。
ユーザーの離脱
eKYCを利用するためには通信環境やデバイスが必要です。
さらに基本的な知識がないユーザーでは、本人確認が難しいケースもあるでしょう。
本人確認がスムーズにできず、ユーザーが離脱してしまう可能性があります。
ユーザー側のデメリット
本人確認書類が必要
eKYCでは、運転免許書やマイナンバーカード、パスポートなどの本人確認書類が必要です。
さらに一部のeKYCサービスでは、運転免許書しか受け付けていないケースもあります。
指定された本人確認書類を用意できない場合、本人確認が必要なサービスが利用できないので注意しましょう。
アプリ型だとダウンロードが必要
アプリ型のeKYCではアプリのダウンロードが必要です。
手間がかかる、通信量が消費されるといったデメリットがあります。
スマホの容量によっては、ダウンロードが難しいケースがあるので注意が必要です。
eKYCの導入事例
eKYCの導入事例を2つ紹介しましょう。
事例①フリマサイト
フリマサイトでeKYCを導入した事例です。
オンラインで本人確認を行うことで、販売者の信頼性が確保できるよういなりました。
購入者が安心して商品を購入できるようになった実例です。
事例②シェアリングサービス
さまざまな人とサービス・物を共有するシェアリングサービスにも、eKYCは導入されています。
自転車や電動キックボードなど乗り物を貸し出す場合、盗難を防ぐために本人確認が必要です。
さらにスクーターなど運転免許書が必要なケースでも、本人確認とあわせてチェックできます。
eKYC導入時のポイントと導入すべき企業
eKYCを導入する際のポイントと、導入すべき企業について解説します。
eKYC導入時に注意するべきポイント
アプリ型とブラウザ型
eKYCは手軽に導入できる「アプリ型」と、ユーザーの負担が少ない「ブラウザ型」があります。
それぞれの特徴を比較したうえで、提供するサービス・商品やターゲット層にあわせて選びましょう。
カスタマイズ性
自社に必要な機能を自由に追加できる、カスタマイズ性が高いeKYCサービスがおすすめです。
機能や費用の異なる複数のプランを用意しているeKYCサービスもあるので、あわせてチェックしてください。
eKYCを導入するべき企業とは
本人確認業務が負担になっている企業は、eKYCサービスの導入を検討してください。
まずは本人確認にかかってるコストを明確化して、導入によってどこまで削減できるのかイメージします。
導入コストをあわせてチェックしたら、どちらが大きいか比較することが重要です。
eKYCのメリット・デメリットを把握しよう
eKYCを導入を検討する場合、メリットとデメリットを確認することが重要です。
メリットを最大化して、デメリットの対策をすることでより高い効果が期待できるでしょう。
導入実例やeKYCを導入すべき企業も紹介したので、あわせて参考にしてください。
