目次
離職率に悩む企業が多い中、離職率低下を実現するために社員満足度アップに力を入れている企業が増えています。
そんな社員満足度についてと、メリットについて詳しく解説します。
社員満足度とは
社員満足度とは、従業員が職場環境や働きがいなどに満足しているかどうかを表している指標です。毎日順調に仕事をしていても、不満があれば離職へ繋がる原因となってしまいます。社員満足度を様々な視点からチェックして現状を確認し対策を取ることで、社員満足度アップだけではなく離職率低下に繋げることもできます。
おすすめのタレントマネジメントシステム
類似サービス： HRBrain
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HRBrainとは、株式会社HRBrainが運営するタレントマネジメントです。 組織診断サーベイからタレントマネジメントまでをワンストップで実現することができ、あらゆる人材データを一元管理することで、業務の効率化やデータ分析・活用が可能です。
人事評価を効率化
HRBrainを導入することで、煩雑化していた人事評価の集計作業を完全自動化することが可能です。 進捗管理や未提出者に対する催促もワンクリックで可能なため、人事評価業務にかかっていた工数の大幅な削減につながります。
人材データの一元管理、スキルの見える化を実現
HRBrainによって、紙やExcelなどに分散していた人材データを一元管理することが可能です。氏名などの基本情報に加え、スキルや特徴の見える化も可能とします。
最適な人材配置が可能になる
人材配置に必要なデータを一元管理して、異動候補者を見える化、適切な人材配置を可能とします。 人材データをクロス集計して、客観的なデータを元にした人材配置を行うことで、勘や経験に頼った人事からの脱却、人材育成の活性化につながります。
類似サービス： JobSuite TALENTS
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JobSuite TALENTS(ジョブスイートタレンツ)は、従業員のさまざまな情報を集約し、厚みのある人材データベースを継続的に構築していくための、人事業務プラットフォームです。経験や実績だけではなく、社員一人ひとりの性格や能力といった詳細な情報が把握できるようになることで、個人が最大限の能力を発揮できるような人材配置、人材育成が可能となります。
「社員と組織の見える化」と「人事業務のプロジェクト化」を同時に実現
従来の人材管理システムの要素に、人事の業務プロジェクト管理の要素をプラスした人事業務プラットフォームとして、JobSuite TALENTSを生み出しました。JobSuite TALENTSは、社員データベースとしての活用のみならず、日常の人事業務を計画的に実行するための支援機能を備えることで、毎日の人事業務のクオリティ向上に寄与します。
導入企業にあった柔軟なカスタマイズが可能
JobSuite TALENTSを運営するステラスは、有名大手企業での複雑な業務プロセスへの対応実績があり、導入の課題解決に最適な機能を個別にカスタマイズすることが可能です。自社で人事データベースをゼロから構築する場合や、大手HRM(Human Resource Management)パッケージを導入する場合と比較して、低価格かつ柔軟性に優れているため、自社オリジナルの運用しやすいシステムの構築が実現できます。
より広範な人事領域のDXを実現
JobSuite TALENTSを導入することで、より広範な人事業務のDXを実現することが可能です。一例としては、JobSuite TALENTSによって自社で活躍している人材の傾向が把握できるようになることで、JobSuiteシリーズの「JobSuite CAREER」や「JobSuite FRESHERS」を用いた採用活動において、そのデータを活かすことができるようになります。
類似サービス： CYDAS PEOPLE
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CYDAS PEOPLEとは、株式会社サイダスが開発しているタレントマネジメントシステムです。 人材管理の効率化を目的として作られたタレントマネジメントシステムと違い、働きがいをつくるべく開発されたシステムであるため、幅広い活用が可能となっています。
社員みんなで使うタレントマネジメントシステム
多くのタレントマネジメントシステムは、人事担当者側が社員の人材データを管理し、活用するために設計されています。 CYDAS PEOPLEは、人事だけでなく、働くすべての人が使えるシステム設計のため、社員みんなが使えば使うほど「生きた」データが蓄積されていきます。
項目が履歴として蓄積され、過去との比較分析が可能
蓄積されたデータは、シームレスに各機能と紐付くため、導入企業の目的に合わせて、データの経年開示や分析等のデータ活用時にも、瞬時に活用することが可能になります。 サイダスピープル上のデータから、過去・現在・未来のデータの推移や傾向を分析し、組織の早期課題発見や社員の経年でのスキルの見える化等で、課題解決に繋げることができます。
組織の成長につながるデータ活用が可能に
CYDAS PEOPLEは、人材ポートフォリオや人的資本データといった組織に関するデータだけでなく、キャリアビジョンや価値観といった社員一人ひとりのデータも収集し、動的データと静的データの活用によって、働きがいのある人事施策の実現につなげることができます。
社員満足度の構成要素
企業理念やビジョンへの共感
企業理念・企業ビジョンについて理解している従業員はどれくらいいるのでしょうか。この2つについて理解して共感している従業員は自社に対して愛着や誇りを持っており、高い信頼を持っています。そのため、無意識に自社に貢献しようとする行動を取るのです。
まずは従業員がどれくらい企業理念・企業ビジョンのことを理解しているかをチェックし、周知するにはどうしたらいいのかを考えてみましょう。
人事評価やマネジメントの納得感
定期的に行われている人事評価や、上司のマネジメントに納得しているかどうかも社員満足度の要因の1つです。人事評価の結果に納得しているのはもちろんですが、上司が部下の考えを把握し、尊重したコミュニケーションを取っていたり、部下の行動を誉めていると満足度が高くなります。
与えられている仕事内容
自分の仕事が自社に貢献できているのか、業績に影響を与えているのかどうかを疑問に思っている従業員もいます。ただ、職種によっては貢献度が見えにくいことがあるため、従業員同士が自分以外の仕事にも興味を持ち、自分の仕事がどれだけ影響しているのかを理解することが大切です。従業員同士で情報を交換し、称賛し合うと貢献度が見えやすくなります。
社内の人間関係
2017年の内閣府の調査によると、若者の離職理由の上位に「職場での人間関係」があることがわかりました。従業員は1日のほとんどを自社で過ごすことになるため、職場環境は社員満足度の重要な要素になります。職場環境のほとんどを占めているのが人間関係と言っても過言ではありません。コミュニケーションを増やすだけではなく、従業員同士がお互いに興味関心を持つことで風通しの良い職場環境に繋がります。
職場環境
人間関係ももちろんですが、従業員が快適な環境で仕事ができているかどうかも社員満足度に大きく影響します。空調が適温になっているかどうか、衛生が整っているかどうかなど、1日のほとんどを過ごす社内の環境を確認しなければなりません。業務上仕方ない場合は、少しでも快適になるような工夫をしましょう。
給与や福利厚生
給与や福利厚生は生活に大きく関わってくるため、社員満足度のほとんどを占めるのではないでしょうか。成果や仕事量に見合った給与や、住宅手当・食事手当や特別休暇など、従業員のニーズに合わせた福利厚生があると社員満足度が高くなります。
社員満足度を向上させるメリット
社員の定着率が上がる
社員満足度が高いということは、従業員の帰属意識が高いということです。そのため、人材の流出を防ぎ、定着率がアップします。会社の業績アップに繋がったり、認知度も高まるため企業の魅力が増します。採用活動も、従業員からの紹介による採用が増えることでコスト削減にも繋がります。
生産性が上がる
社員満足度が高いと従業員は高いモチベーションをキープしながら仕事に取り組めます。その結果、生産性アップが期待できるのです。生産性が上がると売上アップにも貢献できるため、会社にとっても大きなメリットとなります。
顧客満足度が上がる
社員満足度が高い従業員は、自社に貢献しようという行動を取ります。自社製品をよりよくしようと分析をする従業員が増えることで、顧客のニーズに合ったものを作り出せるようになります。すると顧客満足度がアップし、顧客から信頼を得られるようになるのです。
社員満足度を向上させるためにできる取り組みの例
企業理念とビジョンをきちんと共有する
企業理念・企業ビジョンは企業の方向性を示したものです。これを従業員に理解し、共感してもらうことで、それに向けた業務ができるようになり、従業員同士の一体感が生まれます。方向性がはっきりしていることで目指す内容が明確化するので、よりモチベーションがアップします。
働きやすい職場環境を整える
職場環境はいろいろな観点から整備することができます。欲しい福利厚生についてアンケートをしたり、業務効率アップのためのシステムの導入をしたりと、たくさんできることがあります。職場環境が整うことで、社員満足度も大きく違ってきます。まずは従業員の意見を聞いてから導入するものを検討しましょう。
様々な要因がある社員満足度アップのために、何が足りないのかを見直そう
どんなに素晴らしい設備や福利厚生がある企業でも、従業員が満足できないことがあれば社員満足度は下がってしまいます。目線を大きく変えなければ見えてこないこともあるので、自社には何が必要とされているのかを知ることが社員満足度アップのための第一歩となります。
