従業員と企業の関係性を数値化した「エンゲージメントスコア」というものをご存知でしょうか？
働き方改革などの影響により、従業員と企業の関係性はここ数年で大きく変化しており、福利厚生や給与などの待遇だけでは従業員の満足度は測れなくなっています。
従業員の満足度を高めて生産性を向上したいと考えている企業は、エンゲージスコアを意識した取り組みを実施しています。
本記事ではエンゲージスコアについて詳しく解説しますので、社内の改善を図りたいと考えている方は参考にしてみてください。
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HRBrainとは、株式会社HRBrainが運営するタレントマネジメントです。 組織診断サーベイからタレントマネジメントまでをワンストップで実現することができ、あらゆる人材データを一元管理することで、業務の効率化やデータ分析・活用が可能です。
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JobSuite TALENTS(ジョブスイートタレンツ)は、従業員のさまざまな情報を集約し、厚みのある人材データベースを継続的に構築していくための、人事業務プラットフォームです。経験や実績だけではなく、社員一人ひとりの性格や能力といった詳細な情報が把握できるようになることで、個人が最大限の能力を発揮できるような人材配置、人材育成が可能となります。
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カオナビとは、従業員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステムです。 経営者や人事のニーズ、多種多様な導入企業から得られた知見やノウハウを基に開発されており、使いやすい機能と充実したサポート、活発なコミュニティが特徴です。 あらゆる人事情報をカオナビに集約することで、効率的な人材採用、配置、育成、評価を実現。昨今注目を浴びる人的資本経営や人事労務DXにも対応しています。
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エンゲージメントスコアとは
まずはエンゲージメントスコアについて理解しておきましょう。
概要
エンゲージメントスコアとは、従業員が企業に対しての姿勢を数値化したもので、愛社精神
や仕事への熱量を知ることができます。
エンゲージメントスコアと仕事での成果は必ずしも同じになるとは限らないため、従業員の潜在的な意識を知り、社内体制を改善するために重要な指標となります。
従業員満足度との主な違い
エンゲージメントスコアと従業員満足度を同じ認識で捉えている方も多いですが、従業員満足度は従業員からの一方的な満足度に対して、エンゲージメントスコアは従業員と企業の関係性を数値化したものになります。
従業員満足度は給与や福利厚生などの待遇をベースにした信頼関係のため、簡単に関係性が崩れてしまいますが、エンゲージメントスコアを高めておくことで従業員の離職率を下げることができます。
注目が集まる理由
エンゲージメントスコアが注目を集めている理由としては、従業員との信頼関係を数値として可視化でき、社内体制の改善や生産性向上につなげられることが考えられます。
従業員と企業の双方が信頼関係を築くことができれば、従業員は働くことにやりがいを感じやすくなるでしょう。
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高いエンゲージメントスコアを保つメリット
ここからはエンゲージメントスコアを高く保つことで受けられるメリットについて紹介します。
労働生産性が向上する
社内の人員だけで最大の利益を生み出すことは、企業にとって永遠の課題と言えるでしょう。エンゲージメントスコアは給与や福利厚生といった待遇に関しての満足度ではなく、働く環境ややりがいに対してのモチベーションを数値化しているため、エンゲージメントスコアを高く保つことで労働生産性の向上が期待できます。
従業員の定着率が上がり離職が減る
人材確保や離職率の低下は多くの企業で課題に感じている問題です。働き方が多様になった現代では、同じ企業で働き続けるという考え方が薄まっているため、若い世代は簡単に離職や転職をしてしまいます。
また、従業員が企業に求めることも変わりつつあるため、エンゲージメントスコアを高くすることで、従業員の定着率を上げて離職を減らすことができるでしょう。
より良い商品やサービスの開発につながる
従業員が働くやりがいを感じている環境では、新しいアイディアが生まれやすくなります。そのためエンゲージメントスコアを高めることで、 より良い商品やサービスの開発につなげることができるでしょう。
また、エンゲージメントスコアが高い企業には、新しく優秀な人材も入ってくるため、新しい事業の展開なども期待できます。
エンゲージメントスコアを高めるコツ
エンゲージメントスコアを高めるメリットについて確認したところで、高めるコツについても押さえておきましょう。
まずは要素や正しい計測方法を理解する
エンゲージメントスコアを高める上で、要素や正しい計測方法を理解する必要があります。
主な要素は以下の通りです。
1.戦略や方向性
2.リーダーシップ
3.個人の尊重
4.品質
5.スキルアップの機会
6.給与や福利厚生
7.業績管理
8.個人の裁量
9.リソース
10.教育制度
11.協力体制
12.組織体制
管理職のマネジメント力を強化する
エンゲージメントスコアを高くするためには、管理職のマネジメント力が必要不可欠です。
管理職が企業のビジョンや理念を理解して部下を育成できるように、管理職のマネジメント力を強化する体制や制度を作りましょう。
社内コミュニケーションの活性化を促す
エンゲージメントスコアを高めるためには、社内コミュニケーションの活性化が必要です。個々に仕事を進めるのではなく、チームとしてプロジェクトを進められるようになると、企業の生産性も向上していくでしょう。
継続してスコアを測り続ける
エンゲージメントスコアは短期的ではなく、継続して計測をし続けることが重要です。新しい施策を実行した後の結果などを見ながら常に改善していくことで、エンゲージメントスコアは高まっていくでしょう。
エンゲージメントスコアを高めて生産性の向上を図ろう
エンゲージメントスコアは従業員と企業の信頼関係を数値化したもので、双方の関係性を把握するために重要な指標です。
エンゲージメントスコアが高まれば、従業員のやりがいも大きくなり、社内コミュニケーションも活発になるため、利益を拡大させることができるでしょう。
エンゲージメントスコアを導入したいと考えている方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。
