セールスリードを獲得し、育成することで、効率的に新規顧客を獲得し、売上拡大を図ることができます。
本記事では、セールスリードとは何か、獲得方法や活用ステップについて解説します。
セールスリードの意味
セールスリードとは、商品やサービスへの関心があると思われる個人や組織を指します。これは、具体的な購入意向があるわけではなく、あくまで潜在的な顧客の可能性があるという意味です。
セールスリードは企業がリードジェネレーション活動を通じて収集した情報を基に作成され、その情報は営業チームによってフォローアップされます。これらのリードに対して製品やサービスの情報を提供し、ニーズや問題を解決するソリューションを提案することで、最終的には顧客に変えることを目指します。
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| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。 Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。
商談化率の高いリードとコミュニケーションがとれる
OPTEMOは、専用のコードを導入したいページへ入れるだけで導入することができます。 Webページを訪問者した顧客の動きをリアルタイムに把握し、温度感が高い最適なタイミングでチャットや音声通話によってコミュニケーションを図ることが可能です。
インサイドセールスが自ら商談を獲得
OPTEMOでは、顧客側・企業側双方がチャットや音声通話を活用してコミュニケーションを図ることができます。 サイト訪問者が見ているページをリアルタイムに可視化できるため、顧客側の温度感が高いタイミングでインサイドセールス部門自ら声掛けし、商談を獲得することが可能となります。
SFA/MAツールと連携
OPTEMOは、Salesforceやhubspot、Marketo、Marketing Cloud Account Engagement(旧：Pardot)といったSFA・MAツールと連携することができます。 これらのツールと連携することで、顧客の温度感がより高いタイミングでのアプローチが可能となります。
セールスリードの2つの獲得方法
セールスリードの獲得方法は、大きく分けて「インバウンド」と「アウトバウンド」の2つがあります。
インバウンド
インバウンドとは、見込み客が自社のサービスや商品に興味を持って自ら情報を求めて訪れるマーケティング手法です。インバウンドによるセールスリードの獲得方法としては、以下のようなものが挙げられます。
・ ウェブサイトやSNSでのコンテンツマーケティング
・セミナーやイベントの開催
・オンライン広告の配信
アウトバウンド
アウトバウンドとは、見込み客に対して自社から直接アプローチするマーケティング手法です。アウトバウンドによるセールスリードの獲得方法としては、以下のようなものが挙げられます。
・テレマーケティング
・メールマーケティング
・ダイレクトメールの送付
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セールスリードの活用ステップ
セールスリードを活用するステップは、以下のとおりです。
リードジェネレーション
リードジェネレーションとは、企業が新たな潜在的な顧客（リード）を見つけ出すプロセスのことを指します。
まずは、セールスリードを獲得する必要があります。上記で紹介した獲得方法を組み合わせて、効率的にリードを獲得しましょう。
リードナーチャリング
リードナーチャリングとは、潜在的な顧客（リード）との関係を育て、彼らを最終的に購入に至るまでガイドするプロセスのことを指します。
リードを獲得したら、育成する必要があります。リードのニーズや課題を把握し、適切な情報を提供することで、成約率を高めることができます。
リードクオリフィケーション
リードクオリフィケーションとは、獲得したリードの中から、成約の可能性が高いリードを選別するプロセスのことです。リードクオリフィケーションを行うことで、効率的に営業活動を実施し、成約率を向上させることができます。
セールスリードの活用に欠かせないツール
セールスリードの活用に欠かせないツールとしては、以下のようなものが挙げられます。
MAツール
MAツールとは、マーケティングオートメーションツールのことです。MAツールは、マーケティング活動を自動化し、効率化を促進することができます。MAツールを活用することで、リードの管理や育成を効率的に行うことができます。
CRMツール
CRMツールとは、顧客関係管理ツールのことです。CRMツールは、企業が顧客との関係を管理し、最適化する目的で導入されます。また、顧客情報の一元化、顧客とのコミュニケーションの追跡、セールスの管理、マーケティング活動の計画と追跡、そしてカスタマーサービス活動の管理などを行うためにも使用されます。
セールスリードは獲得だけじゃなくその後の活用が大切
セールスリードの獲得だけでなくその後の活用が重要なのは、リードがあくまで「潜在的な」顧客であり、そのリードを実際の顧客へと転換させるためには、適切なフォローアップと関係構築が必要だからです。
リードを効果的に活用するためには、リードの評価やフォローアップを定期的に行い、リードを効果的に活用しましょう。
