ビジネスシーンで何かと利用することが多いフローチャートですが、見方や書き方がイマイチわからないという方も多いのではないでしょうか。
本記事では、フローチャートについて解説しますので、参考にしてください。
フローチャートとは？
フローチャートとは、業務プロセスやシステム処理などの流れを示す図のことを指します。
フローチャートを用いることで、複雑な事象も視覚的にわかりやすく整理することができます。
フローチャートは、主に円形や長方形といった図形と矢印を用いて作成します。
手書きによるシンプルなフローチャートから、コンピューターによって作成された複数のルートを示したものまで、様々なものが活用されています。
エンジニアなどの専門職が、非技術職にシステムの概要を説明する際、営業職が目標達成までの流れを解説する際など、ビジネスシーンにおいてフローチャートは様々な場面で活用されており、その汎用性の高さが特徴的です。
フローチャートの書き方・作成方法
フローチャートには、6つの種類があります。
- JIS規格（日本工業規格）
- BPMN形式
- データーフロー図
- NOMA方式
- 産能大式
- 業務フローチャート形式
上記のような種類があり、いずれのフローチャートを作成する際も、守るべきポイントがあり、このポイントが守られないと第三者に情報がうまく伝わらない可能性が高まります。
まず、業務フローの「最初」と「最後」を示すことが重要です。
フローを作成する際は、「上から下」または「左から右」に書くことが一般的となっており、逆行する流れがある場合は矢印を用いてわかりやすいように示します。
また、「誰」が「いつ」、「何をきっかけとして」、「どんな場合に」作業をするのかがわかりやすいようにまとめる必要があり、線を交差するといった見づらい表現は控えましょう。
あくまでも、第三者が見てわかりやすいようにフローチャートを作成する必要があるため、業務担当者から作業内容をヒアリングしたり、作業分析をしたりすることが重要です。
フローチャートを活用して業務効率化を目指そう
フローチャートについて解説しました。
優れたフローチャートの作成には、わかりやすさ、見やすさが重要となりますので、客観的な視点を持って作成するように心がけましょう。
