eラーニングを利用することで均質なスタッフ教育を行えるため、店舗ごとのスキルやサービス品質に差が生じにくくなります。
店舗によっては年中無休や24時間営業など、全員集まって研修が難しい場合もあるためeラーニング教育は効果的です。
メリットやおすすめのeラーニングシステムをご紹介していきましょう。
eラーニングは店舗でも利用できる？
eラーニングは店舗のスタッフ教育に有効です。
店舗によってスタッフの能力に差がある場合や新人教育、パート・アルバイトスタッフに教育が行き届かないなどのお悩みを抱えている企業は多く存在します。
アルバイトなどシフト制により全員が一度に集まらない場合は、何度も研修会を開催する必要もあり全員に講習を受けてもらうのは非常に大変です。
eラーニングを活用した店舗スタッフ教育を実施することで、スタッフ各自がそれぞれの空き時間を利用し講習を受けることができるため講師の手配や講習場所の確保などの手間を省くことができコスト削減も見込めます。
しっかりとした教育により、新しいスタッフの仕事への不安も取り除くことができ、人材の定着にも繋がっていきます。
「研修メニューの豊富さ」なら”Schoo for Business”
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Schooのオリジナル授業は、ビジネス・ITスキルから、働き方・健康・お金・経済・テクノロジーなど、幅広い領域を網羅しています。あらゆる利用者に未知の領域との出会いを提供し、学習意欲を促進します。
「eラーニングのお試し利用」なら”LearnO”
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効果的に学習ができている人の動向をデータとして分析することで、他の学習者への適切なアドバイスや講座の改善につなげることができるため、ただ導入して終わりというわけではなく、より学習効果を高めていくことができるようになります。
「社員の動画学習」なら”etudes”
| 月額費用 | 最大500円 | 初期費用 | 要問い合わせ |
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「etudes」は、パソコン･タブレット･スマートフォンでの動画学習はもちろん、PDF等のファイルを使った学習･アンケートにも対応しているため、学習内容の理解度を確認するテストも作成･配信することができます。また、オンラインのみならず、集合研修の実施に関しても手厚くサポートしており、申し込みから履歴まで、「etudes」で管理することができます。
店舗教育の課題
人手不足が深刻な現代で人材の確保は重要な課題となっています。
新しく入ったスタッフが辞めてしまう理由の1つに仕事への不安が挙げられています。
その不安を解消するためにもしっかりとした研修を行う必要があります。
しかし人員不足により教育に手が回らないという現場も少なくありません。
このような課題を解決するためにもeラーニングの活用は効果的となります。
店舗のスタッフ教育にeラーニングを活用するメリット
店舗のスタッフ教育にeラーニングを活用するメリットは、時間と場所を選ばず学習できること、繰り返し利用できること、教育を均質化できること、学習管理を効率化できることなどが挙げられます。
年中無休や24時間営業の店舗の場合、スタッフの勤務時間が不規則であり、研修を実施することが難しいです。
eラーニング教育では時間を選ばずに各自で学習を進めることもできるため受講率も高くなります。
スタッフの入れ替えが行われた際にもeラーニングを繰り返し利用できるため教育への負担を軽減が見込めます。
集合研修などの場合、講師によって教え方の上手い下手によってスタッフの理解力にバラつきが生じて、結果的に店舗ごとのスキルやサービス品質に差が出てしまう場合があります。
eラーニングでは全員が同じ教材を利用するため教え方にバラつきがないため教育の均質化が可能となります。
またeラーニングでは学習履歴や成績を一元管理しており、未受講者を抽出し、受講を促すなど学習管理も行えます。
おすすめのeラーニングシステム
店舗向けおすすめeラーニングシステム
playse.（プレース）ラーニング（株式会社manebi）はリーズナブルな導入が可能なeラーニングシステムです。
接客、販売、営業、製造、物流など豊富なジャンルの教材が揃っているため様々な研修に活用できます。
39名以下は月額固定19,800円で利用でき、それ以上は有効ID数につき300円～500円となっています。
Smart Boarding（株式会社FCEトレーニング・カンパニー）は教育研修を手掛ける同社が提供するeラーニングシステムです。
月額980円/IDで360種類以上のコンテンツ、70講座以上のライブ型オンラインレッスンを受け放題となります。
動画コンテンツやオリジナル研修コースを作成することも可能です。
eラーニングの店舗活用についてのまとめ
eラーニングは店舗でも有効活用でき、スタッフ教育に効果的です。
年中無休や24時間営業などスタッフ全員が揃うのが難しい現場でeラーニングは時間と場所を選ばず研修が行えるため受講率の向上にも結びついています。
講師による教え方も均質化されるため、店舗によるサービスの品質にバラつきがなくなります。
今回ご紹介したもの以外にもリーズナブルに利用できるeラーニングシステムがあるため、自分に合ったeラーニングシステムをご検討下さい。
