従業員のエンゲージメント調査とは?主な指標や実施時の注意点

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従業員と企業の関係性を数値化したエンゲージメントが企業の間で注目を集めています。

「エンゲージメント調査ってどのようなもの?」
「エンゲージメントってどうやって調査するの?」

このような疑問を持っている方に向けて、本記事ではエンゲージメント調査についてや実施方法、主な指標について紹介していきます。エンゲージメント調査の実施を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

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カオナビとは、従業員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステムです。 経営者や人事のニーズ、多種多様な導入企業から得られた知見やノウハウを基に開発されており、使いやすい機能と充実したサポート、活発なコミュニティが特徴です。 あらゆる人事情報をカオナビに集約することで、効率的な人材採用、配置、育成、評価を実現。昨今注目を浴びる人的資本経営や人事労務DXにも対応しています。

       

人事課題を解決する多種多様な機能

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エンゲージメント調査とは

エンゲージメント調査とは、従業員が企業に対してどの程度の愛社精神を持っているのかを把握するために行われる調査のことです。

似たような言葉で従業員満足度がありますが、従業員からの一方的な満足度を測る従業員満足度とは違い、エンゲージメントは従業員と企業双方の関係性を測るもののため異なる指標となります。

目的

エンゲージメント調査を行う目的は主に以下の3つです。

・従業員が抱えている不満や悩みを明確にする
・人事施策の効果測定
・離職の原因把握と防止対策

調査を行うことで従業員が抱えていることを把握することができるため、人事施策の効果や離職の原因を測定することも可能になります。また、測定結果をもとに適切な対策をとることができるため社内体制の改善も期待できます。

調査でわかること

エンゲージメント調査を実施することで、企業が抱えている問題点や課題、従業員が抱えている不満や悩みなどを把握することができます。これらの情報を集めることでエンゲージメントを高めるための施策を行うことができるでしょう。

エンゲージメント調査の指標

エンゲージメント調査の主な指標は以下の通りです。

・総合指標
・ワークエンゲージメント指標
・エンゲージメントドライバー指標

それぞれについて詳しく解説していきます。

総合指標

エンゲージメント調査における総合指標とは、従業員から企業に対する評価を表した指標のことを指します。

総合指標を調査するためには、「今の会社や仕事にどの程度満足していますか?」「今の会社で働き続けたいですか?」などの設問を用意しておくと良いでしょう。

ワークエンゲージメント指標

ワークエンゲージメント指標は、従業員が仕事に対してどのくらいの熱量を持って働いているかを測定するための指標です。「仕事へのやりがい」「仕事に対する姿勢」「仕事を楽しんでいるか」などを調査することでワークエンゲージメント指標は測ることができます。

エンゲージメントドライバー指標

エンゲージメントドライバー指標は、現在取り組んでいる業務に対して満足しているかを測定するための重要な指標です。そして、企業側にとっては、従業員が部署の目標や戦略をしっかり把握できているかを確かめることができます。

エンゲージメント調査実施時の注意点

エンゲージメントは従業員と企業の関係性を把握する重要な指標ですが、調査を実施する時にはいくつかの注意点があります。ここからはエンゲージメント調査実施時の注意点について解説していきます。

調査の目的を全体に共有する

エンゲージメント調査を実施する時は、従業員全体に対して調査の目的を共有しましょう。調査の目的を共有していなければ、率直な回答が得られず、表面的な課題しか把握することができなくなってしまいます。

実施後は素早く集計してフィードバックする

企業側から調査を一方的に行い、その後にフィードバックがないと従業員は不信に思うでしょう。エンゲージメント調査を実施した後は素早く集計を行い、現状の課題や問題についてフィードバックを必ず行ってください。

エンゲージメント調査の実施方法

エンゲージメント調査の概要について理解したところで、実施方法についても確認していきましょう。

自社でアンケートなどを作成する

自社でエンゲージメント調査を行う場合は、まずは質問を決めてアンケートを作成しましょう。アンケートの形式は紙やWebツールなどさまざまです。自社でアンケートを作成して調査を実施する方法はコストを抑えられるメリットがある一方で適切な質問を用意できない場合があります。

専門会社に調査を依頼する

エンゲージメント調査を実施する方法の2つ目としては、専門会社に調査の依頼をする方法があります。専門の調査会社にはこれまでの実績やノウハウがあるため、エンゲージメント調査を効果的に実施することができるでしょう。また質問の作成など準備にかかる手間が削減できるメリットもあります。

専用のツールやシステムを導入する

エンゲージメント調査を実施する方法について2つの方法を紹介しましたが、自社で行う場合は適切に調査を行えないこと、専門会社に依頼する場合はコストが高くなってしまうことがそれぞれデメリットとして挙げられます。

そのデメリットを補うことができるのが専用ツールやシステムの導入です。数多くのツールやシステムが提供されているため、自社の目的や費用対効果を考え、適切なものを導入することをおすすめします。

専用のシステムを導入してエンゲージメント調査は適切に行う

エンゲージメント調査は従業員と企業の関係性や課題、従業員の不満などを把握するために重要です。ただし、エンゲージメント調査を行う目的や注意点を理解していなければ、効果的な調査をすることができないでしょう。

エンゲージメント調査の実施を検討している方は本記事を参考にしていただいた上で、専用のシステムを導入してみてください。

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