Experience Cloud(旧Community Cloud)の料金・評判・口コミについて

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企業活動では解決しなければならない問題や課題が数多く発生します。それらの解決に役立つのがコミュニケーションツールです。またコミュニケーションツールは社内の作業効率化のみに特化していると思われがちですが、社外との情報共有に適したものがあり、そのひとつがExperience Cloudです。

Experience Cloudとは?

これまでCommunity Cloudと呼ばれていたコミュニケーションツールは2021年春にExperience Cloudと名称を変更しました。これにともない機能やエディションの変更がありましたが、従来同様、その利用目的はBtoB向けのフランチャイズ管理や代理店への営業支援、情報共有などです。またSalesforce製品であることから、同社製の営業支援システム「Sales Cloud」、顧客サポートシステム「Service Cloud」、クラウド型社内情報共有SNS「Chatter」などと連携し、活用することもできます。

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特色を活かした採用サイト構築 Story Stocker

(4.5)

月額費用3万円最低契約期間1年
初期費用要問い合わせ特徴ノーコードで編集可能

最新情報を発信することができるオウンド記事エリアを含め、TOPページ+最大6コンテンツカテゴリ構成が可能なオウンドメディア型CMSです。デザイン会社に依頼するより大幅なコストカットと工数削減が見込めます。

より充実したコンテンツが作成できる

Story Stockerは、コンテンツ重視のCMSのため、一般的な採用サイトに必要なコンテンツは標準で用意された上で、より自社の特色をアピールできるコンテンツを追加することが可能となります。 企業が学生を選ぶ側の時代から、学生が企業を選ぶ側の時代になった昨今においては、自社が他社とどのような違いがあるのか、魅力と感じてもらえる部分はどこなのかを、採用サイトに織り込むことができるのは大きなメリットです。

更新や修正に伴うコストをカット

従来の採用サイトであれば、毎年度、ATSへのリンク変更を行う際や、年次に伴う文字修正、社員変更等を行う度に高額の費用が発生していました。 Story Stockerでは、定額を支払うことで、採用担当者自らが簡単操作で更新作業が可能となり、社員の追加や変更も制限なくできるようになるため、コストカットへとつながります。

集客力の高い採用サイトの構築 JobSuite STUDIO

(4.5)

汎用
パッケージ
20万円無料お試し要問い合わせ
オリジナル
プラン
要お見積もり特徴採用に特化したCMS

「WEB広告」による母集団形成から、採用力を高める「Webサイト制作」までをワンストップ(制作・管理・運用)で行えます。見栄えだけではなく効果的なコンテンツ制作ができます。

効果的なコンテンツ制作が可能に

JobSuite STUDIOは、効果的なコンテンツ制作を実現します。 ・企画·設計:求職者に的確な情報を届けるために、どのようなコンテンツを織り込めば良いかを企画、設計 ・Webデザイン:求職者に対して、わかりやすくコンテンツを伝えるためのデザインを構築 ・プロライターによる取材·原稿作成:訴求力のある記事を制作 ・プロカメラマンによる写真撮影:綺麗かつリアリティーのある写真で社内の雰囲気をアピール ・動画制作:現役社員からのメッセージなど、よりメッセージを伝えやすく ・コーディング:W3Cやアクセシビリティも対応可能 上記のようなコンテンツを制作することができ、採用業務に関する豊富な実績を持つステラスのノウハウがあるため、見栄えだけでなく、求職者に確かなメッセージを届けることができるのです。

サイト公開後もしっかりとサポート

JobSuite STUDIOでは、専門スタッフによるアクセス解析、結果のフィードバックが可能なため、確かなデータに基づく改善が可能となります。 また、継続的な運営のためのコンサルティングも行ってくれるため、サイト運用の経験がないという方でも、安心して効果的な採用サイトを運用していくことができます。 メンテナンスは即時対応で、2名体制によるチェック強化を行なっているため安心です。

セキュリティ対策も万全

JobSuite STUDIOで制作した採用サイトは、 ASP/SaaSの開発·運用に基づく実績に裏付けされた万全のセキュリティ対策が施されているため、安心してサイトを運用することができます。 個人情報の保護体制に対する第三者認証制度であるプライバシーマークの取得や、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の取得を行なっているため、堅牢性の高いセキュリティが保証されています。

類似サービス: LeadGrid

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し14日間無料
初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

LeadGridとは、株式会社GIGが提供しているCMSです。 リードを集める・貯める・分析するための機能を備えており、スピーディーなサイト制作・改善だけを実現します。

専門的な知識は不要

LeadGridのCMSは、サイトの制作はもちろん、リリース後のページ追加や編集も自社で簡単に行うことができます。 文言の変更、画像の差し替えは、画面を見たまま直感的な操作で行うことができ、ページの複製も簡単に可能です。

SEO対策も可能

SEOに強いサイト制作もLeadGridであれば実現することができます。 メタタグ設定やXMLサイトマップ、noindex設定など、内部SEO対策に必要な機能を標準で搭載しています。 Googleのガイドラインに準拠した内部構造の最適化を行うため、LeadGridであれば、SEO効果を最大化することが可能です。

デザイン性にも優れている

自社の特色をサイトに反映するためには、柔軟なデザイン表現が重要です。 LeadGridでは、ナショナルクライアントからスタートアップまで、トレンドに沿った世界標準のデザインを制作することができます。

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Experience Cloudの特徴

Experience Cloudではリセラー、仲介業者、代理店といったパートナーや顧客、また社員間でのコミュニケーションをインターネット上でおこなうことができます。これを実現するために次のような特徴があります。

コミュニティの構築

Experience CloudならSalesforce製品はもちろん、さまざまなサードパーティー製システムのデータとの連携も可能です。このため情報をコミュニティに集約することができ、パートナーや顧客向けなら案件の進捗や更新の見込み、社員間であればカスタマーサポートのナレッジ共有などの多彩なコミュニティの構築に対応します。

顧客との連携

インターネット上のオンラインコミュニティにおける顧客同士の商品の情報交換や企業側からFAQ、最新情報の提供など、双方向のやりとりができるのもExperience Cloudの強みです。また顧客とのコミュニケーション強化により、そのつながりを確かなものにしています。

売上の拡大

サードパーティーシステムとの連携や商品情報の一元化は、自社のみならずパートナーや顧客の売上拡大にも寄与します。

Experience Cloudの料金

Experience Cloudには用途に応じて顧客向けとパートナー向けのエディションがそれぞれあります。また双方とも価格は問い合わせが必要です。

  • Self-Service…顧客向け
  • Partner Relationship Management…パートナー向け

Experience Cloudの評判・口コミ

ではExperience Cloudは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。

  • 自社営業担当者以外に社外の営業パートナーと提携して営業活動をおこなっています。Experience Cloudの導入によりパートナーへの業績や成績資料の通知がペーパーレス化したことでコストが削減できました。
  • Experience Cloudによりお客様向けのヘルプを提供しています。ナレッジ記事をそのまま外部サイトに公開できるのでコールセンター業務の効率化につながりました。
  • パートナー向けのサイトをスムーズに立ち上げることができました。製品の申し込みサイトや会員登録型のマイページなどさまざまなサービスがリリースできます。

まとめ

Experience Cloudを上手に活用すればCRM(顧客基盤)のデータ共有などにより、従来のメール電話コミュニケーションコストの削減が期待できます。またカスタマーサポートの負担およびコストの削減、社外パートナーと連携による最適な営業プロセスの構築にも役立つでしょう。

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    • qeee枠【CMS】

      特色を活かした採用サイト構築 Story Stocker

      (4.5)

      月額費用3万円最低契約期間1年
      初期費用要問い合わせ特徴ノーコードで編集可能

      最新情報を発信することができるオウンド記事エリアを含め、TOPページ+最大6コンテンツカテゴリ構成が可能なオウンドメディア型CMSです。デザイン会社に依頼するより大幅なコストカットと工数削減が見込めます。

      より充実したコンテンツが作成できる

      Story Stockerは、コンテンツ重視のCMSのため、一般的な採用サイトに必要なコンテンツは標準で用意された上で、より自社の特色をアピールできるコンテンツを追加することが可能となります。 企業が学生を選ぶ側の時代から、学生が企業を選ぶ側の時代になった昨今においては、自社が他社とどのような違いがあるのか、魅力と感じてもらえる部分はどこなのかを、採用サイトに織り込むことができるのは大きなメリットです。

      更新や修正に伴うコストをカット

      従来の採用サイトであれば、毎年度、ATSへのリンク変更を行う際や、年次に伴う文字修正、社員変更等を行う度に高額の費用が発生していました。 Story Stockerでは、定額を支払うことで、採用担当者自らが簡単操作で更新作業が可能となり、社員の追加や変更も制限なくできるようになるため、コストカットへとつながります。

      集客力の高い採用サイトの構築 JobSuite STUDIO

      (4.5)

      汎用
      パッケージ
      20万円無料お試し要問い合わせ
      オリジナル
      プラン
      要お見積もり特徴採用に特化したCMS

      「WEB広告」による母集団形成から、採用力を高める「Webサイト制作」までをワンストップ(制作・管理・運用)で行えます。見栄えだけではなく効果的なコンテンツ制作ができます。

      効果的なコンテンツ制作が可能に

      JobSuite STUDIOは、効果的なコンテンツ制作を実現します。 ・企画·設計:求職者に的確な情報を届けるために、どのようなコンテンツを織り込めば良いかを企画、設計 ・Webデザイン:求職者に対して、わかりやすくコンテンツを伝えるためのデザインを構築 ・プロライターによる取材·原稿作成:訴求力のある記事を制作 ・プロカメラマンによる写真撮影:綺麗かつリアリティーのある写真で社内の雰囲気をアピール ・動画制作:現役社員からのメッセージなど、よりメッセージを伝えやすく ・コーディング:W3Cやアクセシビリティも対応可能 上記のようなコンテンツを制作することができ、採用業務に関する豊富な実績を持つステラスのノウハウがあるため、見栄えだけでなく、求職者に確かなメッセージを届けることができるのです。

      サイト公開後もしっかりとサポート

      JobSuite STUDIOでは、専門スタッフによるアクセス解析、結果のフィードバックが可能なため、確かなデータに基づく改善が可能となります。 また、継続的な運営のためのコンサルティングも行ってくれるため、サイト運用の経験がないという方でも、安心して効果的な採用サイトを運用していくことができます。 メンテナンスは即時対応で、2名体制によるチェック強化を行なっているため安心です。

      セキュリティ対策も万全

      JobSuite STUDIOで制作した採用サイトは、 ASP/SaaSの開発·運用に基づく実績に裏付けされた万全のセキュリティ対策が施されているため、安心してサイトを運用することができます。 個人情報の保護体制に対する第三者認証制度であるプライバシーマークの取得や、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の取得を行なっているため、堅牢性の高いセキュリティが保証されています。

      類似サービス:Company Cloud

      (4.5)

      月額料金50,000円〜無料お試し要問い合わせ
      初期費用30,000円〜契約期間1年間

      Company Cloudとは、株式会社スマートメディアが運営している、マーケティングを意識したコーポレートサイトの構築ができるシステムです。 自社の特色・強みなどを発信してリード獲得につなげたり、継続したコンテンツ配信でブランディング醸成につなげる、自社の取り組みを発信することで、リクルーティングの効果を高めるなど、様々な導入効果が期待できます。

      直感的操作でコンテンツの作成ができる

      Company Cloudは、デザインテンプレートが用意されており、初めてコーポレートサイトを構築するという方でも直感的な操作ができる編集画面が用意されており、コンテンツの編集や公開が簡単にできます。

      マーケティングに必要な機能を搭載

      Company Cloudでは、マーケティングに必要な機能を搭載しており、資料ダウンロード機能によるリード獲得や、メルマガ機能による情報発信など、目的に応じたコンテンツの作成が実現できます。

      安心のセキュリティ

      Company Cloudは、国内産のCMSのため、日本語によるサポートを受けることができ、安心して利用できるサービスです。 月間1,000万PVを超えるメディアでも利用されている強固なシステムであるため、急激にPV数が増えたとしてもサーバーがダウンするといったトラブルが起きません。

      類似サービス: LeadGrid

      (4.5)

      月額費用要問い合わせ無料お試し14日間無料
      初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

      LeadGridとは、株式会社GIGが提供しているCMSです。 リードを集める・貯める・分析するための機能を備えており、スピーディーなサイト制作・改善だけを実現します。

      専門的な知識は不要

      LeadGridのCMSは、サイトの制作はもちろん、リリース後のページ追加や編集も自社で簡単に行うことができます。 文言の変更、画像の差し替えは、画面を見たまま直感的な操作で行うことができ、ページの複製も簡単に可能です。

      SEO対策も可能

      SEOに強いサイト制作もLeadGridであれば実現することができます。 メタタグ設定やXMLサイトマップ、noindex設定など、内部SEO対策に必要な機能を標準で搭載しています。 Googleのガイドラインに準拠した内部構造の最適化を行うため、LeadGridであれば、SEO効果を最大化することが可能です。

      デザイン性にも優れている

      自社の特色をサイトに反映するためには、柔軟なデザイン表現が重要です。 LeadGridでは、ナショナルクライアントからスタートアップまで、トレンドに沿った世界標準のデザインを制作することができます。

      類似サービス: ATSUMARI(アツマリ)

      (4.5)

      月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
      初期費用要問い合わせ最低アカウント数3アカウント〜

      ATSUMARIとは、タクトシステム株式会社が運営しているデジタルマーケティングサービスです。 ATSUMARIは、企業のデジタルマーケティングの取組みを支援する5つのサービスで構成されており、BtoB企業が抱える真の課題解決をサポートします。

      コンサル型のWebサイト制作を提供

      ATSUMARIでは、単純にWebサイトを制作するだけでなく、サイトで訴求するべき企業の魅力・強みを明確化し、的確な情報設計によってユーザーへ強力に訴えるデザインのWebサイトを構築することが可能です。

      『売り方改革』を実現するデジタルマーケティングの提案

      サービスや製品の現状の施策の問題点のあぶり出しを行い、より効果的なWebマーケティングの戦略立案や、各施策の運用、施策実施後の分析・改善までトータルでサポートします。

      MAの活用も支援

      リードの獲得、育成、ホットリード抽出といったマーケティング領域の業務を自動化し、ビジネスの成長速度を加速させるためのMA導入から運用までの総合的な支援を提供しており、初めてMAツールを導入するという方でも確かな効果が期待できます。

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