商品やサービスをオンライン上で顧客に販売するインサイドセールスの市場規模は、年々拡大しています。
また、インサイドセールスは、新たな営業活動の方法として注目されているのです。
本記事では、インサイドセールスの市場規模や将来性、注目が集まる理由もあわせて紹介します。
インサイドセールスを新たな営業活動の手段として取り入れたい方は、ぜひ、最後まで記事をご覧ください。
おすすめの類似インサイドセールスツール
類似サービス： UKABU
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| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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| 初期費用 | 要問い合わせ | 契約期間 | 1年単位 |
UKABUとは、株式会社UKABUが運営している、営業トーク支援ツールです。 手間のかかる電話/営業スクリプトの作成をワンクリックで実現し、営業準備にかける時間を削減することができます。 顧客との会話に合わせて柔軟にスクリプトの切り替えができるため、新人の営業マンでも落ち着いて商談を進めることが可能となり、営業の早期戦力化にも貢献します。
商談準備にかける時間を短縮
いざ商談を始める前、電話営業をする前、メールを送る前など、営業準備として顧客情報を調べてスクリプトを作成するのは時間がかかるものです。 UKABUには、顧客カルテの自動作成機能が搭載されており、「顧客名」「スクリプト種類」を入力するだけで、導入企業側で設定した顧客情報項目をWebから自動で収集してくれるため、顧客情報の収集にかける時間を大幅に効率化することができます。
商談時の確認漏れを防止
UKABUのヒアリングシート機能を利用することで、顧客情報と営業目的に合わせてヒアリングすべき項目を自動表示してくれるため、顧客との会話時における確認漏れを防止することができます。 また、話しながらも入力がしやすい選択肢を表示させることもできるため、会話に集中できなくなるということがありません。
想定外の質問にも柔軟に対応できるようになる
スクリプトを作成していても、顧客から想定外の質問がでることは珍しくありません。 FAQを簡単に検索できる機能が搭載されており、商品の機能についてや、専門性が求められる質問に対しても、会話中にFAQを調べて柔軟に対応することが可能となります。 商談中に顧客の疑問を残すことなく対応できることで、信頼性が向上するだけでなく、後日調べる工数が減ることで、業務負荷の軽減にもつながります。
類似サービス： レタル
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| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要問い合わせ |
レタルとは、株式会社Yui’sが運営している手紙マーケティングを活用した営業代行サービスです。 手紙を活用しているため、テレアポやDMなどの新規開拓営業と異なります。 具体的には、決裁者などの届けたい相手に直接届けることができ、開封率も高い点が特徴です。
高品質なリストを抽出
闇雲に手紙を出しても、コストがかかるばかりで思うような成果は得られません。 レタルでは、680万社という豊富なリストから、業界・従業員数・資本金といった情報でリストを精緻化しています。 また、公開情報に基づき、決済者情報を決定するため、品質の高いリスト作成が可能です。
高品質な手紙を作成
レタルで作成する手紙は、セールスライティングを活用しており、トップ営業マンのトークを複製するため、高い品質を実現することができます。 1枚の手紙で終わることなく、効果的なセールス文章で3枚〜4枚の手紙を作成し、潜在層〜顕在層にまでアプローチしてリードを獲得することが可能です。
手紙DXによる見込み顧客の可視化
アナログな手法である手紙は、効果測定が難しいのが大きな課題でした。 その点レタルでは、一社一社にパラメータを付与する「効果測定・追跡機能」によって、CVした顕在客はもちろん、CV前に離脱した潜在客を可視化して取りこぼしのない営業を可能としています。
類似サービス： OPTEMO
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。 Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。
商談化率の高いリードとコミュニケーションがとれる
OPTEMOは、専用のコードを導入したいページへ入れるだけで導入することができます。 Webページを訪問者した顧客の動きをリアルタイムに把握し、温度感が高い最適なタイミングでチャットや音声通話によってコミュニケーションを図ることが可能です。
インサイドセールスが自ら商談を獲得
OPTEMOでは、顧客側・企業側双方がチャットや音声通話を活用してコミュニケーションを図ることができます。 サイト訪問者が見ているページをリアルタイムに可視化できるため、顧客側の温度感が高いタイミングでインサイドセールス部門自ら声掛けし、商談を獲得することが可能となります。
SFA/MAツールと連携
OPTEMOは、Salesforceやhubspot、Marketo、Marketing Cloud Account Engagement(旧：Pardot)といったSFA・MAツールと連携することができます。 これらのツールと連携することで、顧客の温度感がより高いタイミングでのアプローチが可能となります。
インサイドセールスの市場価値
インサイドセールスの市場価値は高いと言えます。
なぜなら、インサイドセールス市場は急速に拡大しており、今後も成長が見込まれるからです。
理由の1つとして、コロナ禍の影響により加速したリモートワークがあります。
今までは対面で行っていた顧客とのコミュニケーションがオンラインに移行したことにより、インサイドセールスの需要が急増したのです。
この傾向は企業のDX化などにより、今後も続くと見られます。
インサイドセールスに注目が集まる背景
インサイドセールスに注目が集まる背景を説明します。
（１）加速するDX化
インサイドセールスに注目が集まる背景には、急速に加速するDX化があります。
今までの営業方法からインサイドセールスに切り替え、ツールを利用すると営業活動の状況や成果が可視化されます。
それにより、今までよりも効率よくセールスができるようになったのです。
（２）営業活動のオンライン化
インサイドセールスが加速した背景には、コロナ禍の影響を受け営業活動がオンライン化されたことも考えられます。
人との接触を極力避けなければならない中、業務を進めていくために企業が取り入れた方法はリモートワークでした。
この流れは当然営業活動にも影響し、今までの対面での営業活動からインサイドセールスへの移行が加速したのです。
（３）少ない人材でもセールスができる
インサイドセールスに注目が集まる背景には、各企業の人材不足もあるでしょう。
インサイドセールスはツールを用いてオンラインで営業活動を行うため、今までよりも少ない人材で営業ができます。
少子高齢化が問題となっている日本では、働き手の減少は確実にやって来ます。
そのため、インサイドセールスの導入は、人材不足の解消の手段としても注目されているのです。
おすすめのインサイドセールスツール
インサイドセールスの市場価値や規模から見る将来性
インサイドセールスの市場価値や規模から見る将来性は高いと言えます。
次のようなことが、インサイドセールスの将来性が高いと言える理由です。
・今までのセールス方法と比較すると費用対効果が高い
・さまざまなツールによりインサイドセールスの工程が自動化できる
・これから予測される働き手の減少に対応可能
・顧客の情報や営業の成果などをデータとして蓄積できるので、次の戦略が練りやすい
・ビジネスのDX化が加速していることもあり、インサイドセールスの需要はますます高まると予測されます。
今までの営業方法に限界を感じている方は、将来性のあるインサイドセールスの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
インサイドセールスの分野で市場価値の高い人材になる方法
インサイドセールスの分野で市場価値の高い人材になるには、次のようなスキルを磨くといいでしょう。
・コミュニケーション能力
・商品やサービスに関する知識
・情報収集および見込み客の関心や興味を調査するスキル
・ヒアリング能力
・データ分析能力
インサイドセールスの市場は急速に拡大しているため、スキルを身につけつつ成長を続ける必要があります。
そのため、インサイドセールスに対して常に学ぶ姿勢を忘れないようにしましょう。
インサイドセールスの市場の将来性は高い
インサイドセールスの市場価値は高く、将来性も期待されています。
さまざまな企業のDX化の加速や急速なリモートワークへの移行が、インサイドセールスの需要を急増させているのです。
インサイドセールスの市場は今後も拡大していくでしょう。
市場価値の高い人材になるためには、インサイドセールスに関するスキルを磨き常に成長し続けることが重要です。
これからの時代に乗り遅れないためにも、インサイドセールスの活用を検討してみてはいかがでしょうか。
