LINEは誰もが知っているSNSと言っても過言ではないでしょう。
その中のサービスの1つ「LINE公式アカウント」は集約やマーケティングに向いていると言えます。
なぜなら、LINEは国内月間利用者数が9,400万人以上と多くのユーザーが日常的に活用しているからです。
本記事では、LINEの活用方法や事例を、LINEの集客やマーケティング方法とともに解説します。
新規ユーザーやリピーターを増やしてビジネスを拡大したいと考えている方は、ぜひ記事をご覧ください。
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントとは、LINE株式会社が提供するアプリ「LINE」上で友達登録してくれたユーザーに対して商品情報などを配信できるサービスです。
LINE公式アカウントには、「LINE Messaging API」というAPIが搭載されています。
これは、友達登録してくれたユーザーとよりよいコミュニケーションを図るためのインターフェースです。
LINE Messaging APIを活用すると、企業とユーザーとのコミュニケーションがより活発になります。
「LINE公式アカウント運用自動化」なら”LOYCUS”
| 月額費用 | 2.2万円 | 初期費用 | 5.5万円 |
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LOYCUSとはエキステム株式会社が運営しているLINE公式アカウントの運用ツールです。LINE公式アカウント活用を促進し、最適な友だちへ、最適なメッセージを、最適なタイミングで配信できます。配信・返信などの運用業務から友だちのデータ蓄積まで全部自動化でき、業務負荷を減らしながらマーケティング効果を最大化。また、配信効果の可視化により、PDCAサイクルを的確に素早く回せます。
「LINEでリファラルマーケティングをする」なら”LIBOT”
| 月額費用 | 9,800円〜 | 初期費用 | 1万円〜 |
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セグメント配信や顧客管理など、LINEアカウントの運用に優れたツールはありますが、既存の友だちを活かしたアプローチが主流となっているため、友だち数の増加という課題を解消できませんが、LIBOTであれば、新規集客からリピート獲得まで幅広いカバーが可能です。
「LINEを使った採用活動をする」なら”＋one step”
| 月額費用 | 3万円 | 初期費用 | 10万円 |
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＋one stepとは、株式会社テイチャクが運営している人材ビジネス向けに特化したLINE公式アカウントの拡張ツールです。繋がりがある求職者へのアプローチから、従業員の定着支援までを一元管理することができ、休眠状態の求職者の掘り起こしや、問い合わせ対応の増加、離職率の上昇といった課題解消を実現します。
LINEを活用した集客やマーケティング方法
LINEを活用して集客やマーケティングをするには、以下のステップが必要になります。
1.LINE公式アカウントを開設する
2.友達登録を促す
3.お得な情報を提供する
4.ユーザーとのコミュニケーションを図る
5.定期的に情報を発信する
どのように行うのか、詳しく見ていきましょう。
LINE公式アカウントを開設する
LINEで集客やマーケティングをするには、LINEアカウントの開設が必須となります。
LINE公式アカウントは3ステップで開設可能です。
1.LINE公式アカウントのサービスページから「アカウント作成」を選択
2.個人のLINEアカウント（メールアドレスでも可）を登録する
3.管理画面にログインする
これで、LINE公式アカウントが開設できるので、基本的な設定をしましょう。
友達登録を促す
LINE公式アカウントの順義ができたら、自社のSNSやWebサイトで友達登録を促しましょう。
バナーはもちろん、QRコードも掲載するとより効果的です。
その時に、友達登録するとクーポンがもらえるなど、ユーザーにとってのメリットも伝えるようにしましょう。
お得な情報を提供する
友達登録してくれたユーザーに対してお得な情報を提供することも、LINEを活用した集客やマーケティングには欠かせません。
なぜなら、ユーザーが友達登録する理由はお得な情報が欲しいからです。
自社ブランドやサービス、お得な情報などは、定期的に発信するとマーケティングにプラスの効果が現れます。
しかし、過剰な情報発信はユーザーの離脱の理由になるため、週に2回など、曜日や時間を決めて発信すると良いでしょう。
ユーザーとのコミュニケーションを図る
ユーザーとのコミュニケーションを図ることも、LINEを活用した集客やマーケティングには必要な要素です。
ユーザーからの相談や質問に対しては、丁寧に回答するようにしましょう。
そうすることでユーザーとの信頼関係が向上し、よりよいマーケティングができるようになります。
おすすめのLINEマーケティングツール
LINEのビジネス活用事例
LINEのビジネス活用事例を紹介します。
・友達登録してくれたユーザーにクーポンを提供し、利用してもらうことで売上アップ
・「ショップカード」機能を利用してリピーター増加
・LINE公式アカウントで商品紹介の動画を配信し、売上が3倍にアップ
LINEは他のSNSよりもユーザー数が多く、また、リピーター獲得に向いているという特徴があります。
LINEの特徴を最大限に活用することで、集客やマーケティングが効率よく行えるようになるのです。
地方自治体でのLINE活用事例
地方自治体ではLINEをどのように活用しているのか紹介します。
・友達登録してくれたユーザーに対して、コロナ関連や熱中症予防などの情報を提供
・自動応答でごみの出し方や粗大ごみの申し込み方法の案内を提供
・ふるさと納税の公式アカウントを開設し、ふるさと納税を申し込める各サイトへ誘導
地方自治体のLINEの活用方法は、市役所などに電話で問い合わせなくても自動応答で回答できるように設定しているケースが多く見られます。
また、住民が関心を持ちそうな情報や職員の採用に関する情報を発信している自治体もあります。
LINEは顧客獲得に効率の良いSNS
LINEのサービスの1つ「LINE公式アカウント」を活用したマーケティングは、新規ユーザーの獲得やリピーターの拡大に向いています。
顧客とのコミュニケーションを大切にし、定期的に情報提供することで、顧客との信頼関係が築けるようになります。
新規ユーザーがなかなか獲得できない、リピーターが増えないなどの悩みを抱えている方は、LINE公式アカウントを活用してみてはいかがでしょうか。
