Re:lationに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、Re:lationをご検討の方はぜひ参考にしてください。
Re:lationの評判・口コミ
Re:lationのいい評判･口コミ
Re:lationでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・初心者でもUIが分かりやすく、Gmailに似た操作性のため使いやすい。
・複数人でメール対応する際に、振り分けや対応状況が確認できるため便利。
・サポートチャットの対応が早く、素早く問題解決ができるため安心。
このようにRe:lationでの良い口コミでは、初心者でもUIが分かりやすく、Gmailに似た操作性のため直感的に使えて便利という声や、複数人でメール対応する際に、振り分けや対応状況が確認できるため状況把握に手間がかからないという声があります。
また、分からないことがあった際に、サポートチャットの対応が早く、迅速に問題解決できるため安心して利用できるという声もあるようです。
Re:lationのその他評判･口コミ
Re:lationでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
Re:lationのその他口コミ･評判
・1契約で利用できる初期容量が少なく、利用期間が長くなると削除か費用追加しなければならない。
・メールの読み込みに時間がかかることがある。
・時々メンテナンスが予告なく入るため、業務に支障をきたしてしまうことがある。
このようにRe:lationの悪い口コミには、1契約で利用できる初期容量が少ないため、利用期間が長くなると削除する手間か、容量追加のために費用を追加するためコストが高くなるという声や、メールの読み込みに時間がかかることがあるため不便という声がありました。
また、時々メンテナンスが予告なく入るため、業務で利用したい時に使えず業務に支障をきたすという声もあるようです。
メール管理･共有のおすすめ製品
メール管理を効率化【楽楽自動応対】
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楽楽自動応対とは、過去の応対情報ををナレッジ資産として蓄積・再活用できる機能を備え、複数担当者での問い合わせの応対に特化したシステムです。
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応対状況を可視化できる
楽楽自動応対では、問い合わせの状況に応じてフォルダに自動で振り分けしてくれるため、メール管理が容易になり、応対状況を簡単に可視化することができます。
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楽楽自動応対は、AIによる返信文生成機能が標準搭載されており、メール作成にかける時間を削減できます。AIが過去のやり取りをもとに、自動で返信案を生成してくれるため、メール履歴やマニュアルを探したり、返信文を作成したりする手間が不要となります。
Re:lationを導入した結果は？
Re:lationを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Re:lationを導入した結果に関する評判・口コミ
・お客様案件ごとの対応状況がスピーディーに把握できるため、問い合わせの対応スピードや効率、クオリティを大幅に改善することができました。
・複数のお問い合わせを一元管理できるようになったことで、リモートワークするときに複数のアプリを開く必要がなくなり、作業効率が向上しました。
・複数名でメール対応する際に、ステータス管理をすべてのメールに対してできるため、対応漏れを無くすことができました。
このように、Re:lationを導入することで、お客様案件ごとの対応状況がスピーディーに把握できるため、問い合わせの対応スピードや効率、クオリティを大幅に改善することができたという声がありました。
また、複数のお問い合わせを一元管理できるようになったことで、リモートワークするときに複数のアプリを開く必要がないため、作業効率が向上したという声や、重複しての対応や対応漏れがなくなり、業務効率化に繋がったという声もあるようです。
Re:lationの改善希望ポイントは？
Re:lationに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Re:lationで改善して欲しいポイント
・コスト面が少し高く導入しにくいため、もう少し安くして欲しい。
・一度に画面表示できるメールの件数が限られており、次ページに移行するのに時間がかかるため、スクロールで見れるようにして欲しい。
・メールの受信遅延トラブルが頻繁に発生するため改善して欲しい。
このように、Re:lationの改善希望ポイントには、コスト面が少し高く導入しにくいことや、容量が少なく追加で費用が必要になる可能性があるため、もう少し安くして欲しいという声や、ールの受信遅延トラブルが頻繁に発生し、業務に影響を及ぼすことがあるため改善して欲しいという声がありました。
また、一度に画面表示できるメールの件数が限られており、次ページの表示に時間がかかってしまい面倒なため、スクロールで見れるようにして欲しいという声もありました。
Re:lationの料金や導入事例などについて
Re:lationの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
