Liny(リニー)の料金·評判·機能について。月5,000円から使える?

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LINEを使って企業やお店が気軽にコンタクトを取ることや特典配信などを通じて顧客の囲い込みや販促につなげる新たなマーケティング手法が人気を集めています。もっとも、どのようにLINE機能を活用し、増大する友だち登録に対応させるかを1企業の担当者が考えるのは大変です。そこで、LINEをBtoCツールとして効率良く使いこなし成果に結びつけるツールが注目されています。
ここではその1つであるLiny(リニー)の特徴や強み、料金プランなどをご紹介します。

Linyとは

Linyは企業やお店が顧客とのコンタクトを取ることやプロモーションツールとしてLINE公式アカウントを利用するための、情報配信から運用、管理を幅広くサポートするツールです。LINEマーケティングに必要な多彩な機能が搭載されており、使い勝手にも優れています。
顧客情報を自動で収集・分析し、一人ひとりの顧客の嗜好に合わせた配信で反応率を高めるとともに、自動効率化で運用負担が大幅軽減されます。

Linyの特徴・機能

Linyには大きく分けて3つの機能があり、LINEを通じた情報配信やプロモーションの効果アップや効率化に役立ちます。

顧客の情報を集めてしっかり管理

顧客とのやりとりを行いながら、一人ひとりの好みや属性を自動で収集し、整理して、データとして蓄積することができます。
一人ひとりの顧客ごとや一定の条件を満たす属性ごとに顧客の性質を細かに分析し、より効果的なプロモーションやコンタクトを取ることができるのが魅力です。

一人ひとりの顧客に合わせた最適なアプローチ

Linyなら集めた顧客情報に合わせて一人ひとりの好みや購買パターンなどに合わせた情報を最適な形で自動配信ができます。
共通のニーズや似通った購買行動をする一定の顧客層に対する、効果的で効率的なセグメントアプローチも実現できるのです。

顧客の反応を分析して精度を高められる

個別アプローチを行った結果、顧客がどう反応したかを分析することも可能です。
一方的な配信や顧客が行動を取って終わりではなく、その後の動向や反応の調査と分析を行うことで、次なるアプローチの精度を高めることができます。
Linyを通じて、マーケティングにおけるPDCAサイクルを効率的に実現できるのもメリットです。
実施した施策の検証を行うことで、施策の問題点や課題を明確化し、より効果的なアプローチの開発につなげられます。

Linyの強み

LinyはLINE公式アカウントに用意された機能を効果的に活用するだけではなく、LINE公式アカウントでは利用できない拡張機能を用いることができ、LINEのビジネス活用をより効果的に展開できるのが強みです。
セグメント配信やステップ配信の利用で顧客管理にとどまらず、開発の手間や開発コストをかけずに、LINE内でアプリ類似の機能を実現することもできます。
たとえば、LINEを使って予約を取る、注文を管理する、QRコードで入退場を管理するなど、ニーズに基づく幅広い仕組みを簡単に作ることもできるのが強みです。

Linyの価格・料金プラン

 

Linyを利用するにはLiny初期費用と月額の料金、LINE公式アカウント利用料金がかかります。
初期費用はプランを問わず、49,800円で、スタートプランは月額費用5,000円、ベーシックプランは月額費用39,800円、プレミアムプランは月額費用69,800円です。

2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

料金プランごとに利用できる機能一覧

Linyの各料金プランで利用できる機能は以下の通りです。

スタートプラン

  • 送信可能数:月1,000通まで
  • 運用管理者:1人まで
  • 対応LINE公式アカウント料金:フリープラン無料
  • 追加メッセージ料金:不可
  • 基本機能

ベーシックプラン

  • 送信可能数:月15,000通まで
  • 運用管理者:3人まで
  • 対応LINE公式アカウント料金:ライトプラン5,000円
  • 追加メッセージ料金:5円
  • 基本機能
  • URLクリック測定
  • コンバージョン計測
  • サイトスクリプト計測
  • セグメントリッチメニュー

プレミアムプラン

  • 送信可能数:月45,000通まで
  • 運用管理者:5人まで
  • 対応LINE公式アカウント料金:スタンダードプラン15,000円
  • 追加メッセージ料金:〜3円
  • ベーシックプランの全ての機能が利用可能
  • スケジュール実行
  • クロス分析
  • 流入経路分析
  • スプレッドシート連携

いずれのプランでも利用可能な基本機能には、以下の機能が含まれています。

  • 個別トーク
  • シナリオ配信
  • 一斉配信
  • セグメント配信
  • 自動応答
  • テンプレート機能
  • 回答フォーム
  • リマインダ配信
  • タグ管理
  • データ移行
  • アクション管理

Linyの注意点

LinyはLINEの企業向け担当者が推奨するほどの多機能性と信頼性を寄せられていますが、その分初期費用やプランによっては月額費用も高いため、小規模企業や個人商店では導入のハードルが高いのがデメリットです。

Linyの導入事例・利用企業からの評判

直感的に操作ができてスピーディーに対応ができています

“Linyはマニュアルを見なくても、直感で操作できるのが便利で、担当者を問わず気軽に使いこなせるようになります。また、災害時など緊急性の高い情報を迅速に発信しなくてはいけませんが、Linyを使うことでLINE向けの新型コロナウイルスメニューが2時間ほどで作成できました。”(滋賀県庁様)

顧客にあったプランをLINEで提供できました

“Linyを導入する前は、急増するLINEからのお問い合わせに対応しきることができずにいました。また、配信できるコンテンツが少ないことも課題でした。Linyは直感的操作が可能で管理画面もわかりやすい点が気に入っています。Linyを導入してからは顧客数は30%もアップし、LINEからのお問い合わせも伸びています。”(株式会社スキナ様)

類似サービスとの比較

類似サービスの1つであるCOMSBIはLINEをはじめbotを使った自動化やセグメント配信で顧客への効果的で効率的なアプローチをオートメーション化するプラットフォームです。
FAQ botや自動リマインドを備えた予約機能など多様な顧客対応を自動化できます。既存のデータベースやDMPとの連携など柔軟なカスタマイズも可能です。コミュニケーションログをもとにセグメント配信を行うことで、顧客と効果的にコミュニケーションが図れます。プランは月額費用5,000円・30,000円・50,000円・100,000円からの4つから選べます。初期費用無料キャンペーン中ですが、最低契約期間が6ヶ月からの縛りがあります。

また、別の類似サービスとしてはAura(アウラ)も挙げられます。

AuraはLINEを活用したマーケティングツールとして注目されており、サポート体制の手厚さから初めてLINEマーケティングを取り入れる企業にも多く導入されています。

LINEを活用した顧客情報の自動取得を可能とし、Salesforceなどとの連携で顧客管理も効率化されます。

ボットを活用したWeb接客も可能なため、人件費の削減と集客率のアップも期待できます。

料金は月額20,000円から利用できるプランなどが提供されていますが、詳細な料金プランについては下記記事を参考にしてください。

AURA(アウラ)の機能・料金は?LINEマーケティングで顧客アプローチの最適化を

CRMについては下記記事でもまとめています。

おすすめ顧客管理(CRM)アプリ15選!無料で使えるアプリも紹介

Linyで個別対応の高速化を

Linyを活用すれば、1人の担当者でも10,000人にも及ぶ友だち登録に対して、柔軟で効果的な個別対応ができ、顧客満足度のアップや集客、販促を効率良く実現できます。
Linyにはリッチメニュー制作代行サービスも用意されており、希望に基づき、LINE活用に精通したデザイナーがオーダーメイドで制作してくれるのも便利です。

画像・データ出典:Liny公式サイト

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    執筆者  STRATE編集部

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