無料で使えるチャットボットとは?おすすめの製品も紹介

ビジネスにおけるチャットボットの導入は注目されていますが、導入コストが懸念されることがあります。
そこで、無料で使えるおすすめのチャットボットツールをご紹介いたします。
本記事で紹介するチャットボットツールは業務の効率化や顧客満足度向上に貢献し、導入は簡単です。
オープンソースプラットフォームや無料のホスティングを活用し、導入コストを抑えつつ、ビジネスに付加価値をもたらしましょう。

おすすめの類似チャットボットサービス

企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot

(4.5)

月額費用	100,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	要問い合わせ

実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

類似サービス： Cross Talk

(4.5)

月額費用	39,800円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円	最短導入期間	要問い合わせ

Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

       

適切なタイミングでチャットボットを表示

Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。

対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求

一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。

有人チャット連携も可能

Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。

Cross Talk資料ダウンロード

類似サービス： GENIEE CHAT

(4.5)

月額料金	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	30万円	最短導入期間	要問い合わせ

GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。

       

入力フォームへの経路を最短化してアクセス数を向上

GENIEE CHATは、導入企業のサイト上に任意でチャットバナーを常時表示させることが可能です。 ユーザーが申し込みをしたいと思ったタイミングで、バナーから迷わずに入力フォームへアクセスできるようになるため、アクセス数の向上を実現します。

入力アシストで離脱率を最小限に

入力フォームをチャット型に置き換えることで、対話形式での入力が可能となり、ユーザーにストレスを与えることなく離脱率を低減することが可能となります。 入力アシスト機能や入力補助機能を搭載しているため、入力完了率を向上させることができます。

手厚いサポートで運用工数を削減

GENIEE CHATは、サポート体制が優れているため、「導入したにも関わらず、活用できなかった」ということがありません。 専属のカスタマーサポートが、導入からCVR改善までをサポートしてくれるため、ツールの扱いに不安があるという方でも安心です。

GENIEE CHAT資料ダウンロード

無料で使えるチャットボットとは？

無料で使えるチャットボットは、ユーザーと対話し、質問に迅速に応答するプログラムです。
企業がビジネスコミュニケーションに利用し、LINEやFacebookなどで手軽に導入が可能です。
ユーザーは人間とのような自然な対話を体験し、気軽に質問やメッセージを送ることができます。
2016年以降、メッセージ機能の開発が進み、これにより無料のチャットボットの需要が増加しています。

チャットボットの種類

チャットボットには多数種類があります。
ここでは選択肢型と検索型の2つのチャットボットの種類について詳しく解説いたします。

①選択肢型

選択肢型のチャットボットは、事前に設定された質問や回答の選択肢を提示し、ユーザーがそれらから選択することで会話を進めます。
これは、ECサイトなどで一般的であり、特定のトピックに関する絞り込まれた情報を提供するのに有効です。
しかし、事前に用意されていない質問に対処するには、別途問い合わせが必要となります。

②解放検索型

検索型のチャットボットは、ユーザーが自由に文章を入力し、その内容に基づいて適切な回答を導き出します。
自然言語処理を活用することで、高い回答精度が期待されますが、その精度はAI学習と直結しており、高機能な反面、導入までに時間がかかる場合もあります。

無料でチャットボットを導入するポイント

無料でチャットボットを導入するには、オープンソースのプラットフォームを選び、無料のホスティングやクラウドサービスを利用します。
初めは基本的な機能からスタートし、徐々に拡張していくことをおすすめします。
オープンソースの学習リソースを使って、自社に最適なチャットボットを作りましょう。

無料で使えるチャットボットの比較表

無料で使えるチャットボット

ビジネスの効率向上とコスト削減を無料で実現する、使いやすい無料チャットボットをご紹介します。
テクノロジーとシナリオ設計の力で、自動応答や自動処理を通じて業務プロセスを効率化し、顧客獲得から社内問い合わせまで幅広くサポートします。
是非、ビジネスの未来を共に創り上げる無料チャットボットをお試しください。

HubSpot（ハブスポット）

HubSpotは、無料で提供されるチャットボット作成ツールを通じて、マーケティングやセールス、カスタマーサービスを統合するプラットフォームを提供しています。
このツールを使用すると、顧客対応やミーティングの予約など、多岐にわたるタスクに対応でき、コーディング不要で独自のチャットボットを作成できます。
事前に用意されたテンプレートもあり、口調などをカスタマイズすることも可能です。

FirstContact（ファーストコンタクト）

FirstContactは、AIとオペレーターのハイブリッドなチャットボットツールです。
文章や画像、選択式の対話に対応しており、電話対応やNTTネクシアの「有人対応代行」とも連携が可能です。
LINEやFacebookなどとも柔軟にカスタマイズできます。
無料トライアル期間は20日間で、会社名や連絡先を入力して公式サイトから申し込めます。

RICOH Chatbot Service（リコー チャットボット サービス）

RICOH Chatbot Serviceは、Excelで手軽に始められるチャットボットツールです。
Q&Aテンプレートも提供され、社内やお客様からの問い合わせ業務を効率的に処理します。
LINEやビジネスチャットとも豊富に連携可能です。
30日間の無料トライアルで、サービスサイトから手軽に申し込みでき、2営業日以内にトライアル環境が提供されます。

anybot（エニーボット）

Anybotは電話やメール、LINEなど、いろんなチャネルで企業の接客を自動化するチャットボットツールです。
専門的な知識がいらなくても使えるから、ITツールに不慣れな方も安心できます。
UIやアイコンも好みに合わせてカスタマイズ可能で、会話もシーンごとに工夫できます。
Webサイトに載せるときも、1行のコードを貼り付けるだけです。
得たユーザー情報は、メールで担当者と共有できて、スピーディな対応が実現します。

hitobo（ヒトボ）

hitoboは、問い合わせ対応を効率的にするチャットボットツールです。
表現のゆれにも自動で対応し、登録作業を減らして担当者の負担を軽減します。
有人対応とも連携可能で、ボットで解決できる質問と人間が対応すべき業務を分けることができます。
30日間の無料トライアルがあり、トライアル申し込みは専用ページから可能です。

hachidori（ハチドリ）

無料チャットボット、ハチドリはテクノロジーとノウハウを活かし、LINEやWEBを通じた顧客獲得・リテンション、社内問い合わせに対応するチャットUXを提供します。
自動応答や自動処理により効率的なチャット体験を提供し、チャットログを利活用しやすいデータベースを構築します。
業態や業界に合わせたシナリオ設計力で、お客さまの多様なニーズに対応可能です。

チャットボットの特徴を知ろう

無料で使えるチャットボットは、業務の効率化やコスト削減の手段として魅力的です。
これらのツールを導入することで、チャットボットの基本的な機能や効果を理解できます。
ただし、特徴や機能、無料期間などは異なるのでよく知ってから導入を検討しましょう。