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Adobe Marketo Engage(旧：Marketo)とは、アドビ株式会社が提供する、世界中で圧倒的なシェアを誇るMA(マーケティングオートメーション)ツールです。
見込み客の獲得から育成、営業へのパス出し、そして既存顧客のロイヤルティ化まで、複雑なカスタマージャーニーのあらゆる段階で最適なコミュニケーションを自動化できます。
本記事では、BtoB・BtoCを問わず世界中のマーケターから支持され続けるAdobe Marketo Engageの特徴や機能、料金について詳しく解説します。
Adobe Marketo EngageについてのQ&A
Q:Adobe Marketo Engageの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
Q:Adobe Marketo Engageのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:Adobe Marketo Engageの主な評判や口コミは？
A:「BtoBマーケティングを本格的に始動できた」「売り上げ向上に貢献」等の好意的な評判が多いです。
マーケティングオートメーションのおすすめ製品
オンライン・オフライン接点を統合的に管理【SHANON MARKETING PLATFORM】
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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SHANON MARKETING PLATFORMとは、株式会社シャノンが運営している国産MAツールです。 日本の商習慣に合わせた名刺管理、集客、リード創出･リードナーチャリングの機能には定評があり、特にオンライン・オフライン接点を統合的に管理したアプローチイベント管理機能（トリ）に強みがあります。
多様かつ複雑なマーケティングチャネルに対応
SHANON MARKETING PLATFORMでは、リード管理やシナリオ、スコアリング、メール配信、LINE連携、SMS、動画視聴履歴といった豊富な機能を開発・改善しています。 そのため、日々複雑化していくマーケティングチャネルに対して柔軟に対応することが可能です。
リード情報をもとに細かな細分化が可能
SHANON MARKETING PLATFORMは、リードの属性だけでなく、デジタル・アナログ両面での行動履歴を蓄積することができるため、一人ひとりに最適化されたアプローチを実現します。
充実したサポート体制
MAツールをどのように活用すれば良いのかわからないという方でも、SHANON MARKETING PLATFORMであれば安心です。 導入前からの手厚いサポートを用意しており、導入企業専任のカスタマーサクセス担当者がアサインし、伴走したサポート体制を構築しています。
Adobe Marketo Engageの特徴
使いたいときに、使いたい機能が使えるプラットフォーム
Adobe Marketo Engageは、マーケティングオートメーションのほか、メール･ホームページ作成･解析など10個のアプリケーションからなるプラットフォームです。最小構成で購入しても、すべてのアプリケーションが使えます。
シンプルに使いたい機能のみに絞って使うこともできますし、まんべんなく利用することもユーザー次第ですので、自社の戦略に合わせて柔軟に利用することができます。
コミュニケーションをクリエイティブに
メール･ウェブはもちろん、デジタル広告･ソーシャルメディア･モバイルと、各チャネルを活かして、リードクリエイション･ナーチャリングに自在に取り組めます。
重要顧客にはアカウントベースドマーケティングソリューション
マスをターゲットとするマーケティングから、重要顧客のフォローアップ･クロージングまで営業連携もスムーズに行えます。Salesforce CRM/SFAとの連携で、シームレスにマーケティングからセールスまでを一気通貫に効率化、そしてターゲットへのきめ細かいアプローチができます。
導入後の挫折を防ぐ、活発なユーザー同士のノウハウ共有
Adobe Marketo Engageを語る上で欠かせないのが、日本国内のユーザーコミュニティ「JMUG(Japan Marketo User Group)」の存在です。
MAツールは「導入したものの使いこなせない」という失敗が非常に多いシステムですが、JMUGでは業種や目的別の分科会が頻繁に開催され、ユーザー同士で成功事例や運用のつまずきポイントをオープンに共有し合っています。
自社だけでは解決できないマーケティングの悩みを相談できる「社外の仲間」が見つかる環境は、他のMAツールにはない圧倒的な付加価値と言えます。
生成AI「Adobe Sensei GenAI」でコンテンツ制作を劇的効率化
Adobe Marketo Engageの最新の強みとして、アドビ独自の生成AI「Adobe Sensei GenAI」がプラットフォーム内にネイティブ統合されている点が挙げられます。
これにより、ターゲットオーディエンスに合わせたパーソナライズされたメールの件名や本文のコピー、さらにはランディングページのテキストをAIが瞬時に生成・提案してくれます。
マーケティング担当者は、日々大量に発生するコンテンツ制作の時間を大幅に削減できるだけでなく、AIが導き出した最適なメッセージングを活用することで、コンバージョン率の向上とキャンペーンの高速なPDCAサイクルを実現できます。
Web上の対話を自動化する「Dynamic Chat」
クロスチャネルでのアプローチをさらに強化する機能として、Webサイト訪問者とリアルタイムに対話できる「Dynamic Chat」機能が標準で搭載されています。
MAのデータベースに蓄積された顧客の属性や過去の行動履歴(スコアリングデータなど)をもとに、訪問者一人ひとりに合わせたパーソナライズされたチャットボットのシナリオをノーコードで簡単に構築できます。
サイト上で適切なタイミングに話しかけ、資料請求や商談のルーティングを自動化することで、Webサイトからのリード獲得率を劇的に向上させ、営業部門へより確度の高いリードを即座に引き渡すことが可能になります。
Adobe Marketo Engageの機能と使い方
Adobe Marketo Engageは、マーケティングオートメーション、メール、モバイル、ソーシャル、デジタル広告、ウェブパーソナライゼーション、アカウントベースドマーケティング、マーケティングアナリティクス、AIによる予測(プレディクティブ)機能、そして営業連携(Marketo Sales Connect)など、多岐にわたるマーケティングチャネルと機能を集約する包括的なプラットフォームです。
マーケティングオートメーション/メール/モバイル/ソーシャル/デジタル広告/ウェブ/アカウントベースドマーケティング/マーケティングアナリティクス/プレディクティブコンテンツ/Marketo Sales Connect
Adobe Marketo Engageは、やりたいことがなんでもできるMAツールですので、機能は極めて多岐に渡ります。
Adobe Marketo Engageを中心として業務フロー全体の見直し、あるいは業務改善を行うことも可能、といわれている所以です。
ここでは機能と使い方を、リードクリエイション＆ナーチャリング･分析･セールス連携のそれぞれのフェーズ、そしてアカウントベースドマーケティングでどのような使い方ができるか、ご紹介します。
リードクリエイション＆ナーチャリング
サイト訪問者に、AIをバックにした優れた分析を用いて、欲しいコンテンツを自動でレコメンドするプレディクタブルコンテンツでアプローチします。パーソナライズされたWebコンテンツの作成が簡単なことは、効果的であると同時に、マーケティング部門の負担を大幅にカットします。
また、ソーシャルメディア･デジタル広告による誘導により、サイト訪問･サイト再訪問を促し、リード作成をより確実なものにしていきます。
さらに、リードにはメールによるアプローチ･キャンペーン･モバイルによる情報配信など、効果的なコミュニケーションで働きかけを強め、イベント訪問･購入につなげます。
分析
マーケティング施策とレベニューの関連性を最重点にすえて分析、何が効果的なアプローチだったか、一目瞭然なダッシュボード表示をし、社内の各部署との連携もシームレスにします。
セールス連携
Adobe Marketo Engageは、Marketo Sales ConnectでSFA･CRMと連携、オンライン･オフラインを問わず顧客フォローを見える化･効果とToDOの双方を見やすく共有できるようにします。
アカウントベースドマーケティング(ABM)
BtoC･BtoBを問わず、重要顧客の絞り込み･パイプライン管理はもちろん、一連のカスタマージャーニーを各部署に共有し、各部署からのフィードバックデータも統合、その結果「御社ならではの顧客についてのインサイト」を社内に蓄積･ノウハウ化できます。
ABMアプリケーションの使い方次第で、獲得したインサイトは多方面での利用が可能です。通常のMAツールをはるかに超えたレバレッジが期待できます。
クリエイティブや高度なWeb解析ツールとのシームレスな統合
アドビのソリューションである利点を最大限に活かせるのも大きな強みです。
包括的な顧客体験管理プラットフォーム「Adobe Experience Cloud」の各種ツール(Adobe Analyticsによる高度なアクセス解析や、Adobe Experience Managerによるコンテンツ管理など)とシームレスに連携することができます。
これにより、単なるメール配信の枠を超え、Webサイトからアプリ、オフラインの行動に至るまで、顧客一人ひとりに合わせた一貫性のある高度なパーソナライゼーションを実現します。
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Adobe Marketo Engageの価格·料金プラン
Adobe Marketo Engageの料金は、保有するデータベースのリード(見込み客)数に応じて変動するサブスクリプション方式となっています。
現在、企業の要件に合わせて「Growth」「Select」「Prime」「Ultimate」という4つの基本パッケージが用意されています。月額料金は保有するデータベースの規模などによって異なります。
高度なABM機能やAIによる予測機能などをどこまで盛り込むかによっても総額が変わるため、自社に最適な構成と正確なランニングコストについては、公式サイトより直接お問い合わせの上、見積もりを取得してください。
2026年3月現在/詳細は公式サイトを確認
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Adobe Marketo Engageの導入事例·評判
BtoBマーケティング稼働のきっかけになった
“Adobe Marketo Engageを導入したことでBtoBマーケティングを本格的に始動することができるようになりました。まずはリード獲得に注力してそこからナーチャリングを行うようにして、MQLと判断されたリードに対してはフィールドセールスに渡すような流れにしました。今後もオンラインでの集客を強めていきたいです。”(株式会社ビザスク様)
売り上げ向上に貢献してくれました
“導入も3日程度で済み、導入直後からコンサル担当の方からアドバイスを受けながら作業を進めていくことができました。ペルソナを立ててメールコンテンツを設計して改善を繰り返すことで新規有料化会員120%を達成することができました。”(株式会社ビープラウド様)
Adobe Marketo Engageを使ってみた 実際の使用レビュー
Adobe Marketo Engageを利用してみた結果、一見複雑なようですが、設定を覚えてしまうとメールもコンテンツのレコメンドもすべて自動でしてくれるので、すべてのマーケティング業務は早くなる印象ですし、情報共有も簡単でした。
たとえば、どういうお客様にどういうレコメンドを推すのか、そのまま見られてしまうのですが、これが営業部隊にも非常に好評で、マーケティングと営業の垣根がなくなっていくのを実感します。Web広告の効果測定のデータは広告の発注の時の資料として業者さんにも共有できますが、「作りやすく、修正もしやすくなった」と好評です。
データを分析する･カスタマージャーニーを経営陣と共有する･各マーケティングの活動がどれくらいの収益と結びつくのか、弊社では効果のないものをやめていくことが課題だったのでとても助かりました。
決め手としてこれ、と一つ上げるのは困難ですが、とくにSalesforce ユーザーであれば、最大限導入の効果を上げられると思います。本当に楽になります。(レビューアー:専門サービス/マーケティングシニアマネージャー)
MAツールの選び方について
BtoBかBtoCどちらに特化しているか
ただMAツールを導入するだけではその効果を実感することはできません。
MAツールはBtoB向けかBtoC向けかに分けられ、自社のビジネスモデルに適したツールを導入することが重要です。
搭載されている機能もB向けかC向けかによって違うので、導入前に事前に機能や特徴を調べて自社のビジネスとマッチしているかを確認しましょう。
操作性を確認
MAツールは多機能であるが故に操作性が複雑なものもあります。
せっかくMAツールを導入したのに使いこなせなければ無駄にコストをかけることになってしまいます。初めてMAツールを導入する場合は最小限の機能が搭載されているシンプルで使いやすいツールを選ぶのも有効です。
導入実績を確認
MAツールを導入するにあたり、自社と同業界、同規模の企業が導入しているかを確認することも重要です。
導入事例が掲載されていることでサービスとしての信頼性も高まるので、より多くの導入事例が掲載されているツールを比較検討すると自社にマッチしたツールを選定しやすくなるのでおすすめです。
類似サービスとの違い
類似サービスでは、プラットフォームという点で、Salesforce Pardot、Oracle Marketing Cloudと比較されるところです。これらの３つの中ではUI･分析機能が最もシンプルなのがAdobe Marketo Engageで、「とっつきやすさ」では一つ頭が抜けていると考えてよいでしょう。
この3社の外資系ベンダーは、国産ベンダーに比べて、分析機能が非常に高度ですので、国産よりは設定が少し複雑と考えてよいでしょう。サポートでかなり学ぶことができる点、Adobe Marketo Engageは親切ですので、運用に不安がある場合は、Adobe Marketo Engageが選択肢としては無難だと思われます。
Adobe Marketo Engageを含むおすすめのマーケティングオートメーション(ＭＡ)ツール比較
MAツールについてはこちらの記事も参考にしてみてください。
画像･データ出典:Adobe Marketo Engage公式サイト
この製品に関連する動画を紹介
Adobe Marketo Engageで「マーケティングと営業の壁」を壊す
Adobe Marketo Engageは、機能が豊富ゆえに使いこなすための戦略設計が求められるハイエンドなツールです。しかし、一度シナリオとスコアリングの仕組みを構築してしまえば、「確度の高い見込み客(ホットリード)」だけを自動で抽出し、営業部門へ絶え間なくトスアップし続ける最強のエンジンとなります。
「獲得したリードが放置されている」「マーケティング部門と営業部門の連携が取れていない」といった根本的な課題を解決し、企業全体の売上を飛躍的にスケールさせたいとお考えの企業は、ぜひ公式サイトから詳細資料をダウンロードし、導入を検討してみてください。
