デコールCC.CRM3の料金･評判･口コミについて

「デコールCC.CRM3ってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、デコールCC.CRM3の料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、デコールCC.CRM3のサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

デコールCC.CRM3とは？

デコールCC.CRM3は、ギグワークス株式会社が提供するコールセンターCRMサービスです。

デコールCC.CRM3では、マルチチャネル対応やインバウンド、アウトバウンド、FAQナレッジ、お知らせ機能など、さまざまな機能を搭載したサービスです。導入企業数は270社以上を誇り、2,100以上のテナントで利用されています。

デコールCC.CRM3の特徴

デコールCC.CRM3の特徴について下記３点紹介します。

特徴① 豊富な機能が搭載されている

デコールCC.CRM3は、豊富な機能が搭載されているサービスです。

デコールCC.CRM3では、ダッシュボード活用やマルチテナント対応、多言語切替、ログ強化など、コールセンター業務に必要な機能が揃ったサービスです。20年以上にわたり積み重ねたノウハウを基に開発されており、コールセンターの業務状況に応じて導入できます。

特徴② セルフカスタマイズできる

デコールCC.CRM3は、セルフカスタマイズができるサービスです。

デコールCC.CRM3では、入力画面や帳票レポート、吹き出しガイド、画面項目などを自社の運用にあわせてカスタマイズできます。また、専門担当者により個別の提案やシステム構築を依頼できるため、自社の運用を変えることなくシステム導入が可能です。

特徴③ システム連携が可能

デコールCC.CRM3は、システム連携ができるサービスです。

デコールCC.CRM3では、音声認識や要約、FAQ、AIボットなどソリューションパートナーが提供するサービスと連携を行うことが可能です。音声認識やAIボットを活用すれば、人手をかけずに顧客対応ができるため、業務の効率化を進められます。

デコールCC.CRM3の料金・価格

デコールCC.CRM3の料金は、公式サイトよりお問合せください。

デコールCC.CRM3の評判•口コミ

以下のような口コミがありました。

デコールCC.CRM3の良い評判・口コミ

・簡単にCTI連携を行うことができる。
・サポート体制が充実しており安心。

デコールCC.CRM3のその他の評判・口コミ

・検索機能の結果が物足りないと感じる。

デコールCC.CRM3を導入した結果に関する評判・口コミ

・オペレーション効率が大幅に向上した。
・入力画面がわかりやすくなり、オペレーターが顧客対応に集中できるようになった。
・メール履歴も自動で顧客に紐づくため、効率よく対応ができるようになった。

デコールCC.CRM3は自社独自のシステムを構築できるコールセンター向けCRM

デコールCC.CRM3は、コールセンター運営に最適なCRMです。

コールセンター運営に必要な機能が揃っており、帳票や入力画面のカスタマイズも可能です。他のサービスとのデータ連携もできるため、自社独自のコールセンターシステムを構築できます。