デコールCC.CRM3の料金･評判･口コミについて

「デコールCC.CRM3ってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、デコールCC.CRM3の料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、デコールCC.CRM3のサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

デコールCC.CRM3とは？

デコールCC.CRM3は、ギグワークス株式会社が提供するコールセンターCRMサービスです。

デコールCC.CRM3では、マルチチャネル対応やインバウンド、アウトバウンド、FAQナレッジ、お知らせ機能など、さまざまな機能を搭載したサービスです。導入企業数は270社以上を誇り、2,100以上のテナントで利用されています。

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iPadを活用したPOSレジシステム【アスのレジ】

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アスのレジとは、株式会社ユーエスエスが運営しているPOSシステムです。現状の運用を極力変えずにカスタマイズすることが可能となっており、現場の負担を最小限にして導入することができます。

直感的で使いやすいPOSレジシステム

アスのレジは、直感的で使いやすいiPad POSレジシステムです。一つのPOSレジで顧客情報や売上情報、商品在庫情報を管理し、リアルタイムに情報を確認することができます。

優れた機能を豊富に搭載

アスのレジには、店舗運営を効率化する機能が豊富に搭載されています。在庫管理機能は、バックヤードや外出時といった店舗外でもiPad・PCからいつでも在庫状況を把握することができます。

接客を充実させる

アスのレジは、カスタマイズシステムという特徴から、「システムが業務に合わせる」を実現しています。現状の運用を極力変えずに、企業様の商慣習に合わせたシステム開発が可能で、独自の機能の作成も可能です。

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セキュリティに強い名刺管理サービス【SKYPCE】

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SKYPCEとは、Ｓｋｙ株式会社が提供している法人向けのセキュリティに強い名刺管理サービスであり、企業が保有する名刺情報を単なるデータとしてではなく「活用できる資産」として運用できる点が特徴です。

アプリを使った名刺管理が可能

SKYPCEでは、専用アプリを利用することで、スマートフォンで撮影した名刺をそのままデータベースへ簡単に登録できます。長年の開発で培われたAI技術とオペレーターによるチェック体制を組み合わせることで、名刺情報を99.9％の精度でデータ化できる点も特徴です。

必要な情報をすぐに検索

SKYPCEは、直感的に操作できる名刺管理画面を備えており、会社名や氏名、名刺交換日といった細かな条件を指定しながら、目的の情報を素早く検索できます。

安心のセキュリティ

SKYPCEでは、スキャナーやスマートフォンで読み取った名刺データをクラウド経由でサーバーへ送信し、Ｓｋｙの仕組みによってデータ化を行っています。

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デコールCC.CRM3の特徴

デコールCC.CRM3の特徴について下記３点紹介します。

特徴① 豊富な機能が搭載されている

デコールCC.CRM3は、豊富な機能が搭載されているサービスです。

デコールCC.CRM3では、ダッシュボード活用やマルチテナント対応、多言語切替、ログ強化など、コールセンター業務に必要な機能が揃ったサービスです。20年以上にわたり積み重ねたノウハウを基に開発されており、コールセンターの業務状況に応じて導入できます。

特徴② セルフカスタマイズできる

デコールCC.CRM3は、セルフカスタマイズができるサービスです。

デコールCC.CRM3では、入力画面や帳票レポート、吹き出しガイド、画面項目などを自社の運用にあわせてカスタマイズできます。また、専門担当者により個別の提案やシステム構築を依頼できるため、自社の運用を変えることなくシステム導入が可能です。

特徴③ システム連携が可能

デコールCC.CRM3は、システム連携ができるサービスです。

デコールCC.CRM3では、音声認識や要約、FAQ、AIボットなどソリューションパートナーが提供するサービスと連携を行うことが可能です。音声認識やAIボットを活用すれば、人手をかけずに顧客対応ができるため、業務の効率化を進められます。

デコールCC.CRM3の料金・価格

デコールCC.CRM3の料金は、公式サイトよりお問合せください。

デコールCC.CRM3の評判•口コミ

以下のような口コミがありました。

デコールCC.CRM3の良い評判・口コミ

・簡単にCTI連携を行うことができる。
・サポート体制が充実しており安心。

デコールCC.CRM3のその他の評判・口コミ

・検索機能の結果が物足りないと感じる。

デコールCC.CRM3を導入した結果に関する評判・口コミ

・オペレーション効率が大幅に向上した。
・入力画面がわかりやすくなり、オペレーターが顧客対応に集中できるようになった。
・メール履歴も自動で顧客に紐づくため、効率よく対応ができるようになった。

デコールCC.CRM3は自社独自のシステムを構築できるコールセンター向けCRM

デコールCC.CRM3は、コールセンター運営に最適なCRMです。

コールセンター運営に必要な機能が揃っており、帳票や入力画面のカスタマイズも可能です。他のサービスとのデータ連携もできるため、自社独自のコールセンターシステムを構築できます。