- 月額費用
- 7,070円〜
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- あり
- 導入社数
- 要お問合せ
営業担当者だけでなく、今や管理職などにも欠かせないものとなったSFA(営業支援システム)は国内だけでも導入企業が年々増加しています。
また、SFAと同様に顧客管理を実現できることからCRM(顧客管理システム)の導入も併せて行う企業が増えてきました。
今回は、SFAとCRMが1つで実現できるMicrosoft Dynamics 365というサービスについてご紹介させていただきます。
Microsoft Dynamics 365とは
Microsoft Dynamics 365とはWindowsでおなじみのマイクロソフト社が提供しているSFA·CRMツールです。
マイクロソフト製品との連携がシームレスに可能なことから世界で多くの企業が導入しているツールで、データの共有をより容易なものとします。
海外企業はもちろん、世界に拠点を持つ企業で多く導入されており、Coca-Colaやhpなど有名企業から導入されている実績があります。
CRMのおすすめ製品
iPadを活用したPOSレジシステム【アスのレジ】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
アスのレジとは、株式会社ユーエスエスが運営しているPOSシステムです。現状の運用を極力変えずにカスタマイズすることが可能となっており、現場の負担を最小限にして導入することができます。
直感的で使いやすいPOSレジシステム
アスのレジは、直感的で使いやすいiPad POSレジシステムです。一つのPOSレジで顧客情報や売上情報、商品在庫情報を管理し、リアルタイムに情報を確認することができます。
優れた機能を豊富に搭載
アスのレジには、店舗運営を効率化する機能が豊富に搭載されています。在庫管理機能は、バックヤードや外出時といった店舗外でもiPad・PCからいつでも在庫状況を把握することができます。
接客を充実させる
アスのレジは、カスタマイズシステムという特徴から、「システムが業務に合わせる」を実現しています。現状の運用を極力変えずに、企業様の商慣習に合わせたシステム開発が可能で、独自の機能の作成も可能です。
セキュリティに強い名刺管理サービス【SKYPCE】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
SKYPCEとは、Ｓｋｙ株式会社が提供している法人向けのセキュリティに強い名刺管理サービスであり、企業が保有する名刺情報を単なるデータとしてではなく「活用できる資産」として運用できる点が特徴です。
アプリを使った名刺管理が可能
SKYPCEでは、専用アプリを利用することで、スマートフォンで撮影した名刺をそのままデータベースへ簡単に登録できます。長年の開発で培われたAI技術とオペレーターによるチェック体制を組み合わせることで、名刺情報を99.9％の精度でデータ化できる点も特徴です。
必要な情報をすぐに検索
SKYPCEは、直感的に操作できる名刺管理画面を備えており、会社名や氏名、名刺交換日といった細かな条件を指定しながら、目的の情報を素早く検索できます。
安心のセキュリティ
SKYPCEでは、スキャナーやスマートフォンで読み取った名刺データをクラウド経由でサーバーへ送信し、Ｓｋｙの仕組みによってデータ化を行っています。
Microsoft Dynamics 365の機能·特徴
営業活動の効率化を実現
Microsoft Dynamics 365ではマイクロソフト製品とシームレスに連携することができるので、CRMを導入したからと言って新たなツールを使いこなすまでの手間が発生することはありません。
営業データに基づいた適切なコーチングが可能なので営業社員の育成が可能です。パイプライン分析、取引インサイト、リレーションシップ分析が可能を元にして売り上げ改善の的確なアクションを実行できるようになります。
マーケティングの強化が可能
Dynamics 365 Marketingを利用することでマーケティングを強化することができます。
見込み顧客の購買までのアクションと好みを分析してカスタマーエクスペリエンスを調整することで最適なタイミングで営業が行えるようになります。
メールマーケティングやテレマーケティングなどを含んだマーケティング自動化機能があるのでターゲットに関心に適切にアタックすることができるのでホットリードの獲得につながります。
サポート体制
Microsoft Dynamics 365では導入に関することはもちろん、導入後の不明点にも柔軟に対応できるサポート体制を完備しています。
専用フォームからの問い合わせはもちろん、土日祝日を除いた平日の電話対応も可能です。時間がない、急いで回答が欲しいという方には営業担当者とのチャットも可能なので迅速にトラブルに対処することが可能です。
Microsoft Dynamics 365の料金·価格
Microsoft Dynamics 365の料金は利用する機能ごとに変動します。
マーケティングアプリを利用する場合は1テナントにつき月額163,070円の費用が発生します。
営業支援についてはSales Professionalを利用する場合は1ユーザーあたり月額7,070円の費用が発生します。
Sales Enterpriseを導入する場合は1ユーザーにつき月額10,330円です。
2020年9月現在/詳細は公式サイトを確認
Microsoft Dynamics 365の強み
Microsoft Dynamics 365の強みは営業管理に関する機能や営業支援に関する機能をオールインワンで搭載しているという点にあります。
これらのツールの中から自社に必要なものだけを導入することで、生産性を効率的に大きく向上させることが可能になります。
また、Offiice365など普段から馴染みのあるツールとシームレスに連携することができるので、SFA導入から使いこなすまでに時間がかからないというメリットがあります。
Microsoft Dynamics 365導入企業からの評判·口コミ
顧客管理が効率化
“Dynamics 365カスタマーサービスを利用したことで、ダッシュボード上からお客様のフィードバック、パフォーマンスに関する指標、お客様の問題の解決状況が確認できるようになりました。AIによる自動学習で製品の改善に役立てることもできています。”(HP様)
管理方法の統一ができました
“元々、Microsoft社のAzureを利用して機械の情報収集を行なっていました。Microsoft Dynamics 365 for Field Serviceを導入したことで、世界中で管理方法が統一され、世界中で同質のサービス提供が可能になりました。”(株式会社豊田自動織機様)
類似サービスとの比較
Microsoft Dynamics 365との類似サービスとしてはSalesforce Sales CloudやZoho CRMなどが挙げられます。これらのサービスを料金面や機能面で比較すると以下の通りです。
| サービス名 | 月額料金 | 初期費用 | 無料お試し | 特徴 |
| Microsoft Dynamics 365 | 7,070円〜 | 0円 | 無料試用版あり | ·CRMとSFAがオールインワン ·マイクロソフト製品とのシームレスな連携 |
| Salesforce Sales Cloud | 3,000円〜/ユーザー | 0円 | 無料トライアルあり | ·AIによる顧客予測 ·モバイルアプリあり |
| Zoho CRM | 2,160円〜/ユーザー | 0円 | 無料トライアルあり | ·無料プランあり ·モバイルアプリあり |
料金面の比較としてはZoho CRMが1ユーザーにつき月額2,160円で利用でき、無料プランもあるので比較的安価にスタートすることが可能です。
機能面の比較としては、すでにマイクロソフト製品を社内で使っているようであればシームレスな連携が可能なMicrosoft Dynamics 365がおすすめです。
Microsoft Dynamics 365を含むおすすめの顧客管理(CRM)アプリ比較
顧客管理(CRM)アプリについてはこちらの記事も参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
Microsoft Dynamics 365で営業活動の効率化を
営業活動をどれだけ生産性の高いものにできるかは、顧客管理、顧客への最適なアプローチが重要になります。
人の手だけでは把握しきることができなかった潜在顧客をSFA·CRM導入によって獲得することで、自社の更なる成長が期待できるので是非、導入を検討してみてください。
画像·データ出典:Microsoft Dynamics 365公式サイト
