- 月額費用
- 3,190円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 14日間
- 導入社数
- 要お問合せ
「顧客からの問い合わせ管理が上手くできない」
「問い合わせメールを見逃してしまい、顧客の信頼を失ってしまった」
このような経験がある方におすすめしたいのがLiveAgentです。
LiveAgentは、国内外問わずに数多くの企業が使用しているお問い合わせ管理ツールです。
導入した企業は多くの成果を上げています。
この記事では、LiveAgentの評判や口コミ、特徴や利用料金をまとめて紹介しています。
お問い合わせ管理を効率よく行いたい方は、ぜひ、最後まで記事をご覧ください。
おすすめのチケット管理システム
類似サービス： Smart Helloチケット
(4.5)
| 月額料金 | 30,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Smart Helloチケットとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型チケット管理システムです。 手軽に導入することが可能で、チケット管理業務における煩雑化を解消、リスクの軽減を実現し、提供サービスの品質向上につなげることができます。
施設内業務を効率化
Smart Helloチケットは、施設業務を効率化する機能が豊富に搭載されています。 チケットプリンターと連携し、施設オリジナルのレイアウトでチケットを作成、タブレットを活用してチケット発券ができるため、スペースも節約することが可能です。
チケット販売サイトを構築できる
Smart Helloチケットでは、チケット販売サイトの構築機能も搭載しています。 サイト構築は、販売したいチケットを選択するだけのため、専門的な知識は必要ありません。
事務所業務も効率化
手間のかかる前受額や売上額の集計もボタン1つで実現できます。 旅行代理店やプレイガイドごとの売掛額、バウチャー額、手数料額の集計ができ、手動の集計作業を大きく効率化することが可能です。
類似サービス： CLOUD PASS
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CLOUD PASSとは、株式会社ユニエイムが運営しているデジタルチケット販売システムです。 デジタルチケットを活用したスムーズなチケット販売が可能で、申込フォーム作成や来場者管理といったイベント管理に必要な機能を搭載しています。
スピーディーなイベント開催を実現
CLOUD PASSは、デジタルチケットの作成に関する豊富な機能で、スピーディーなイベント開催を実現することができます。
スムーズな受付管理が可能
従来のアナログなチケット管理では、チケット集計に時間がかかり、スムーズな受付が難しい点がありました。 CLOUD PASSは、デジタルチケットによってスムーズな受付管理が可能です。 紙のチケットと異なり、デジタルチケットであれば、チケットの紛失や不正使用のリスクも抑えることができます。
顧客情報を管理してマーケティングに活用
CLOUD PASSに搭載されている顧客管理機能を活用することで、取得情報別に集計データをリアルタイムに参照することができます。 購入者や申込者のチケット使用率や来場履歴といったログデータもリアルタイムに取得し、顧客情報を活用したデータマーケティングを可能とします。
LiveAgentとは？
LiveAgentは、ECサイトから大規模なコールセンターまで対応可能な問い合わせ管理ツールです。
電話やSNS、メールなど、さまざま問い合わせを「スマートチケット」にまとめて一元管理可能です。
顧客への返信も管理画面から簡単にできるので、問い合わせを忘れてしまうこともありません。
LiveAgentの特徴
LiveAgentの特徴を3つ紹介します。
さまざまな問い合わせを一元管理できる
LiveAgentは、メールやSNS、電話などの問い合わせを「スマートチケット」に変換し一元管理可能です。
SNSでのつぶやきもスマートチケットが発行されるため、見逃さずにレスポンスができます。
さまざまなチャネルをまとめて管理できるので、顧客とのコミュニケーション活発化にも役立ちます。
使いやすい機能が豊富に揃っている
LiveAgentは、高品質なヘルプデスクを提供するため使いやすい機能が豊富に揃っています。
例えば、FAQの作成もスマートチケットをデータベース化することで簡単にできます。
操作画面もわかりやすいため、初めてLiveAgentに触れる場合でも安心して利用可能です。
マルチデバイスに対応しているのでどこでも使える
LiveAgentは、PCの他にスマホやタブレットにも完全対応しています。
そのため、社内にいなくても時間や場所を選ばずにLiveAgentを使用可能です。
LiveAgentの料金
LiveAgentの料金プランと価格は以下のとおりです（1ヶ月の利用料金・価格はすべて税込）。
・ベーシック…￥3,190/1エージェント
・プロフェッショナル…￥4,290/1エージェント
・アドバンス…5,390/1エージェント
LiveAgentには14日間の無料トライアルがあります。
まず、無料で試してみてから導入を検討してみるのはいかがでしょうか。
LiveAgentの評判･口コミ
LiveAgentの評判や口コミには以下のようなものがあります。
・機能満載でコストパフォーマンス抜群
・チケットにタグをつけられたり、担当者を割り当てたりできてとても機能的
・すべてのサポートコミュニケーションを一元化できる
他にも、LiveAgentの機能性の高さや利便性の良さを上げる声が見られました。
LiveAgentは低コストで多機能なツール
LiveAgentは、クラウド型のお問い合わせ管理ツールです。
豊富な機能を揃えながらも低コストで利用できると、数多くの企業から好評を得ています。
LiveAgentは14日間無料で試せるので、導入を検討している方は、まず、無料トライアルを申し込んでみてはいかがでしょうか。
詳細は、公式サイトをご覧ください。
